Kwaliteitsmedewerker

Centrum Zorg en Welzijn; Den Haag; On-site; EUR 20,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

Pensioen

Vakantiegeld

Eindejaaruitkering

Job summary

Centrum Zorg en Welzijn zoekt een kwaliteitsmedewerker die verantwoordelijk is voor het bewaken, verbeteren en borgen van de kwaliteit van de zorgverlening. Je ondersteunt teams bij het naleven van wet- en regelgeving en interne afspraken.

Je voert interne audits uit, helpt bij extern audits en verzorgt rapportages en analyses van MIC, klachten en cliënttevredenheid. Ook draag je bij aan scholing en coaching omtrent kwaliteit en veiligheid.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO- of HBO-opleiding, bij voorkeur zorggerelateerd.
• Vloeiend in Nederlands.
• Affiniteit met de zorgsector is een pré.
• Klantgericht, proactief, accuraat en gedreven.

Responsibilities

• Bewaken, verbeteren en borgen van de kwaliteit van de zorgverlening.
• Ondersteunen bij audits en bijbehorende protocollen en meldingen.
• Interne audits per kwartaal met ondersteuning van teamleiders.
• Rapporteren en analyseren van kwaliteitsdata (MIC, klachten, cliënttevredenheid).
• Coördineren van externe audits of certificeringstrajecten.

Skills

Nederlands (vloeiend)

Klantgericht

Proactief

Accuraat

Gedreven

Education

MBO/HBO-opleiding zorg of bedrijfsmatig

Job description

KWALITEITSMEDEWERKER

Als kwaliteitsmedewerker ben je verantwoordelijk voor het bewaken, verbeteren en borgen van de kwaliteit van de zorgverlening. Je ondersteunt medewerkers en teams bij het werken volgens de geldende wet- en regelgeving, richtlijnen en interne kwaliteitsafspraken.

Belangrijkste werkzaamheden:

• Aanspreekpunt voor kwaliteit
• De kwaliteitsadviseur is het eerste aanspreekpunt voor alle vragen rondom kwaliteit, audits, protocollen en meldingen (MIC, klachten, etc.).
• Regelmatige overleggen
• Maandelijks overleg met het managementteam over lopende verbetertrajecten en kwaliteitsdoelen.
• Wekelijks of tweewekelijks kort overleg met teamleiders voor afstemming op uitvoerend niveau.
• 1x per kwartaal overleg met cliëntenraad of betrokken cliëntenvertegenwoordiging over cliënttevredenheid en verbeterpunten.
• Rapportages en analyses
• Kwaliteitsdata (zoals MIC, klachten, PREM-resultaten) worden maandelijks verzameld, geanalyseerd en gedeeld met het MT. Jaarlijkse kwaliteitsrapportage wordt opgesteld in samenwerking met beleidsmedewerker of bestuurder.
• Ondersteunen bij audits
• De kwaliteitsadviseur bereidt samen met de teams en management externe audits (zoals HKZ EN GGD TRAJECTEN).
• Interne audits worden per kwartaal uitgevoerd, met ondersteuning van teamleiders.
• Documentbeheer en protocollen
• De kwaliteitsadviseur is verantwoordelijk voor het actueel houden van het kwaliteitshandboek, protocollen en richtlijnen.
• Veranderingen worden na goedkeuring gedeeld met alle medewerkers via het intranet en/of nieuwsbrieven.
• Scholing en kennisdeling
• Jaarlijkse scholing rondom kwaliteit en veiligheid wordt georganiseerd of gefaciliteerd door de kwaliteitsadviseur.
• Nieuwe medewerkers krijgen tijdens hun inwerkperiode uitleg over het kwaliteitsbeleid.
• Verbetertrajecten
• Verbeteracties worden vastgelegd in een actielijst en opgevolgd met een duidelijke planning, verantwoordelijke en deadline.
• De kwaliteitsadviseur bewaakt de voortgang van verbetermaatregelen.

Belangrijkste taken van een kwaliteitsadviseur bij een thuiszorgorganisatie:

• Ontwikkelen en implementeren van kwaliteitsbeleid
• Opstellen en bijstellen van het kwaliteitsbeleid in lijn met wet- en regelgeving (zoals de Wkkgz en HKZ/Kwaliteitskader GGD).
• Vertalen van strategisch beleid naar praktische kwaliteitsinstrumenten.
• Toezien op naleving van wet- en regelgeving
• Zorgen dat medewerkers op de hoogte zijn van relevante wet- en regelgeving.
• Monitoren van naleving van richtlijnen, protocollen en procedures.
• Kwaliteitsmetingen en audits
• Uitvoeren van interne audits en kwaliteitsmetingen (zoals PREM Wijkverpleging).
• Coördineren van externe audits of certificeringstrajecten.
• Analyseren en rapporteren
• Verzamelen en analyseren van kwaliteitsdata, incidentmeldingen (MIC), klachten en cliënttevredenheidsonderzoeken.
• Rapporteren van bevindingen aan het management en adviseren over verbetermaatregelen.
• Bevorderen van een kwaliteits- en verbetercultuur
• Stimuleren van een open en lerende organisatiecultuur. Begeleiden van teams bij het uitvoeren van verbetertrajecten en het leren van fouten.
• Scholing en coaching
• Organiseren of coördineren van trainingen over kwaliteit, veiligheid en cliëntgericht werken.
• Coachen van medewerkers en teamleiders op het gebied van kwaliteitsdenken.
• Samenwerking met interne en externe partijen
• Overleggen met zorgprofessionals, management en cliëntenraden.
• Contact onderhouden met toezichthouders, inspecties en certificerende instanties.
• Risico-inventarisatie en -management
• Signaleren van risico’s in zorgprocessen.
• Opstellen en actualiseren van risicoanalyses en beheersmaatregelen.

Skills En Opleiding

• Minimaal een afgeronde Mbo of Hbo-opleiding, bij voorkeur een zorg gerelateerde of bedrijfsmatig;
• Vloeiend in Nederlands;
• Affiniteit met de zorgsector is een pré;
• Klantgericht, Proactief, Accuraat en gedreven.

Secundaire voorwaarden:

• Pensioen
• Vakantiegeld
• Eindejaaruitkering

soort dienst verband: Parttime 16 uur per week met eventuele uitbreiding in de toekomst.