Kwaliteitscoach Sociale Zaken

IGOM; Roermond; Hybrid; EUR 43,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Individueel keuzebudget

Job summary

IGOM zoekt een kwaliteitscoach Sociale Zaken in Roermond. Je vormt de schakel tussen uitvoering, beleid en controleteams, coacht consulenten schuldhulpverlening en inkomen en vertaalt regelgeving naar de praktijk. Je bewaakt kwaliteit en continuïteit van dienstverlening.

Wij zoeken iemand met een HBO-opleiding, sterke communicatieve vaardigheden en ervaring in schuldhulpverlening of soortgelijke functies. Er is ruimte voor professionele ontwikkeling en een flexibele werkplek.

Qualifications

• Een afgeronde hbo-opleiding.
• Je bent gespecialiseerd in schuldhulpverlening en kent ook andere materiewetten van het sociaal domein, of wilt je daarin verder ontwikkelen.
• Je hebt coachende vaardigheden en haalt het beste uit anderen.
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent op de hoogte van actuele ontwikkelingen in het sociaal domein.
• Je neemt verantwoordelijkheid, toont durf en lef, komt afspraken na en denkt in mogelijkheden.
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré.
• Ervaring met Lean procesoptimalisatie is een pré.

Responsibilities

• Coachen van consulenten schuldhulpverlening en inkomen, als vraagbaak en sparringpartner.
• Leven brengen van Roermondse Aanpak, Omgekeerde toets en kernwaarden in het dagelijks werk.
• Adviseren van medewerkers om kwaliteit van kennis en dienstverlening te verbeteren.
• Volgen van wet- en regelgeving en vertalen naar de praktijk voor collega’s en management.
• Ontwikkelen en actualiseren van werkprocessen en documenten.
• Uitvoeren van steekproefsgewijze controles en doen van verbetervoorstellen.
• Signalen en knelpunten in uitvoering en beleid analyseren en oplossingen adviseren.
• Opstellen van risicoanalyses en KPI’s voor toezichthoudende doeleinden.
• Bijdrage leveren aan kwaliteits- en jaarplannen en aan evaluaties.

Skills

Coaching vaardigheden

Communicatief sterk

Teamcoaching

Education

HBO-opleiding

Job description

Zie jij in één oogopslag waar een proces beter kan, en ga je daarover graag het gesprek aan met collega’s? Dan zoeken wij jou!

Kwaliteitscoach Sociale Zaken
HR21: Medewerker Beleidsuitvoering I
28 uur per week

Weet jij precies hoe schuldhulpverlening in elkaar zit, en word je er blij van om die kennis door te geven? Zie jij in één oogopslag waar een proces beter kan, en ga je daarover graag het gesprek aan met collega’s? En wil je bouwen aan een manier van werken waarin de inwoner echt centraal staat? Dan zoeken wij jou als kwaliteitscoach van ons team.

Wat ga je doen?
Schulden hebben grote impact op het leven van mensen: op hun gezondheid, hun gezin en hun kansen om mee te doen. In het cluster Inkomen (gericht op Participatiewet) & Schuldhulpverlening helpen we inwoners om weer grip te krijgen op hun situatie, van vroegsignalering en budgetbeheer tot een duurzaam schuldenvrije toekomst. Dat doen we op onze eigen manier: met de Roermondse Aanpak en de Omgekeerde toets als vertrekpunt. We kijken eerst naar de mens en wat hij of zij nodig heeft, en pas daarna naar de regels.

Jij zorgt ervoor dat die aanpak niet alleen op papier staat, maar elke dag zichtbaar is in het werk van onze consulenten. Je bent coach, vraagbaak en kwaliteitsbewaker tegelijk, met schuldhulpverlening als je thuisbasis en ruimte om je te ontwikkelen in andere taakvelden binnen het sociaal domein.

Taken?

• Je coacht consulenten schuldhulpverlening en inkomen, zowel vakinhoudelijk als in hun dagelijkse uitvoering. Je bent hun vraagbaak, sparringpartner en meedenker;
• Je brengt de Roermondse Aanpak, de Omgekeerde toets en onze kernwaarden tot leven: aan de voorkant door te coachen, aan de achterkant door te toetsen;
• Je adviseert medewerkers gevraagd en ongevraagd om de kwaliteit van kennis en dienstverlening steeds verder te verbeteren;
• Je volgt de ontwikkelingen in wetgeving en werkwijzen, met name rond schuldhulpverlening, en vertaalt die naar wat het betekent voor de praktijk. Collega’s en management houd je hiervan op de hoogte;
• Je ontwikkelt en actualiseert werkprocessen, werkinstructies en bijbehorende documenten. Waar werkgroepen nieuwe werkwijzen uitwerken, ondersteun je die;
• Je voert steekproefsgewijze controles uit, rapporteert hierover en doet concrete verbetervoorstellen;
• Je signaleert en analyseert knelpunten in uitvoering, beleid en proces, en adviseert over oplossingen;
• Je maakt risicoanalyses en stelt KPI’s op, zodat we zicht houden op wat goed gaat en wat beter kan;
• Je levert een inhoudelijke bijdrage aan het kwaliteitsplan en jaarplan, en aan de evaluatie en bijstelling daarvan;
• Je stemt de kwaliteitscontrole af met de verbijzonderde interne controle en vormt de schakel tussen uitvoering, IC en beleid;
• Je bent sparringpartner van de clustermanagers.

Wat verwachten wij?

• Een afgeronde hbo-opleiding;
• Je bent gespecialiseerd in schuldhulpverlening en kent ook andere materiewetten van het sociaal domein, of wilt je daarin verder ontwikkelen;
• Je hebt coachende vaardigheden en haalt het beste uit anderen;
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent op de hoogte van actuele ontwikkelingen in het sociaal domein;
• Je neemt verantwoordelijkheid, toont durf en lef, komt afspraken na en denkt in mogelijkheden;
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré;
• Ervaring met (Lean) procesoptimalisatie is een pré.

We zoeken een collega die energie krijgt van een organisatie in beweging, en die collega’s inhoudelijk sterker maakt.

Wat kun je verwachten?

• Een salaris tussen € 3.824,- en € 5.624,- (schaal 10) bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (peildatum 1-7-2026);
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, o.a. uitloopschalen, benodigde ICT-voorzieningen, een reiskostenvergoeding en het Individueel keuzebudget. Het IKB bedraagt 17,05% van je bruto jaarsalaris en kun je inzetten voor bijvoorbeeld de inkoop van extra vrije dagen.
• Persoonlijke en professionele ontwikkeling vinden we belangrijk: Je kunt gebruik maken van onze Roermond Academy en ruime opleidingsmogelijkheden.
• Een flexibele werkplek en werktijden (gedeeltelijk vanuit huis werken behoort tot de mogelijkheden);
• Ook onder het vernieuwde pensioenstelsel een uitstekende pensioenopbouw bij ABP, inclusief een extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid.
• Positieve ervaringen van je toekomstige collega’s: Medewerkers bij de gemeente Roermond ervaren o.a. autonomie, sociale veiligheid, een positieve feedbackcultuur, diversiteit en inclusie (MTO 2024)
• Een actief Jong Ambtenaren Netwerk (JAN), wat verschillende activiteiten en trainingen organiseert. Een netwerk dat jonge professionals verbindt, inspireert en ondersteunt. Zodat zij zich thuis voelen, zich kunnen ontwikkelen en met plezier bijdragen aan een toekomstgerichte gemeente.

Waar ga je werken?
Roermond is de stad van ambitie, daadkracht en verbinding. Een historische stad voor jong en oud, die zorgt voor elkaar, met een bloeiende economie in retail, leisure en industrie, en samen werkt aan duurzame ontwikkeling. Als regenboogstad staan wij voor een inclusieve samenleving. Dit diverse karakter vinden wij ook belangrijk in onze eigen organisatie. Verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten vergroten de denkkracht en mogelijkheden van de gemeente Roermond.

Hiermee willen wij optimaal aansluiten bij de behoeften uit de samenleving. Het maakt niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft, hoe oud je bent en van wie je houdt. We zijn vooral nieuwsgierig naar jouw drive om Roermond steeds mooier te maken. Welke bijdrage wil jij leveren aan ós Remunj?

Je komt te werken in een organisatie waarin volop uitdaging is. Het betreft een complexe omgeving, waarin ruimte ligt voor kansen. We stimuleren lef, ondernemerschap en samenwerken binnen gemeente Roermond. We handelen vanuit vertrouwen, waarbij respect hoog in het vaandel staat. We willen vooruit, waarbij we elke uitdaging aangaan!

We willen een diverse en inclusieve organisatie zijn, die ruimte biedt aan iedereen. Diversiteit is een kracht die we gebruiken om betere resultaten te halen voor de stad.Je bent niet verplicht om je geboortedatum, geboorteplaatsen geslacht in je cv en sollicitatieformulier te vermelden.

Vragen?
Wil je nog verdere informatie over deze functie, dan kun je contact opnemen met: