Kundendienstmitarbeiter/in

Keihappy; Deurne; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrkostenpauschale

Teamevents

Onboarding & Academy

Job summary

Jetstone sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in, der/die unsere deutschen Kunden betreut. Sie sind Ansprechpartner/in für Anfragen per Telefon und E-Mail und koordinieren Aufträge mit Monteuren, Kunden und Endkunden in Deutschland.

Sie arbeiten in Teilzeit oder Vollzeit, 32–40 Stunden/Woche, mit flexibler Hybridregelung. Die Stelle bietet eine familiäre Arbeitsatmosphäre, regelmäßige Teamevents und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Niederländisch.
• Sie wohnen idealerweise maximal 30 Minuten von Deurne entfernt.
• Sie sind kundenorientiert und haben ausgeprägte Problemlösungskompetenzen.
• Sie sind computerversiert, arbeiten präzise und haben ein Auge fürs Detail.
• Sie sind proaktiv, arbeiten gerne im Team und treffen gerne Entscheidungen.

Responsibilities

• Beantwortung von Fragen deutschsprachiger Kunden und Kollegen per Telefon und E-Mail.
• Unterstützung der Monteure vor Ort in Deutschland und Hilfe bei der Problemlösung.
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Auftragsänderungen.
• Prüfung und Anpassung neu erfasster Aufträge.
• Prüfung und Bearbeitung abgeschlossener Installationen und After-Sales-Services.

Skills

Deutsch

Niederländisch

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungskompetenz

Kundenorientierung

Teamarbeit

Detailgenauigkeit

Proaktivität

Job description

Von der Frage zur Lösung: Sie sorgen dafür, dass unsere Kunden in Deutschland stets zufrieden sind.

Als Kundendienstmitarbeiter/in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere deutschen Kunden. Sie stellen sicher, dass sich jeder Kunde willkommen und verstanden fühlt. Innerhalb unseres internen Vertriebs spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der korrekten Auftragsabwicklung und der Kommunikation mit unseren Monteuren, Kunden und Endkunden in Deutschland.

Ihre Aufgaben umfassen:

• Beantwortung von Fragen deutschsprachiger Kunden und Kollegen per Telefon und E-Mail
• Unterstützung der Monteure vor Ort in Deutschland und Hilfe bei der Problemlösung
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Auftragsänderungen
• Prüfung und Anpassung neu erfasster Aufträge
• Prüfung und Bearbeitung abgeschlossener Installationen und After-Sales-Services

Je nach Wohnort und der jeweils anfallenden täglichen Pendelstrecke ist eine Teilzeit-Hybridarbeit verhandelbar.

Was bieten wir Ihnen?

Teilzeit- oder Vollzeitstelle mit 32 bis 40 Stunden pro Woche

Arbeitszeiten werktags zwischen 8:00 und 17:00 Uhr

Bei Vollzeitbeschäftigung: 24 Urlaubstage und 5 zusätzliche Urlaubstage pro Jahr

Gute betriebliche Altersvorsorge

Fahrtkostenzuschuss von 0,23 € pro Kilometer für Pendelstrecken von 10 bis 40 km

Abwechslungsreiche und dynamische Position in einem wachsenden Unternehmen

Arbeiten in unserem brandneuen Büro in lockerer Arbeitsatmosphäre

Jährlicher Umtrunk, Teamausflug und eine tolle Mitarbeiterfeier

Herzlicher Einstieg durch unseren Onboarding-Tag und die Jetstone Academy

Monatlich frische Suppe und frisches Obst

Sehr aktive Mitarbeitervereinigung

Arbeiten mit viel Spaß

Bei Jetstone geht es um mehr als nur Arbeit. Wir glauben an ein positives Arbeitsumfeld: Arbeiten Sie mit Ihren Stärken, genießen Sie Ihre Freizeit und bewirken Sie etwas. Zusammenarbeit und gemeinsames Lachen sind zentraler Bestandteil unserer Philosophie. Unsere Brabanter Wurzeln spürt man überall: kurze Kommunikationswege, offene Kommunikation und Raum für einen Witz oder ein nettes Gespräch. Ob gemeinsames Mittagessen, Drinks oder eine Betriebsfeier: Hier ist immer eine gute Stimmung.

Sie werden Teil des internen Vertriebsteams und betreuen unsere deutschen Kunden. Ihre direkten Kollegen sind Martin, Liesbeth, Sven und Managerin Hélène. Gemeinsam sorgen Sie für reibungslose Abläufe und ein positives Kundenerlebnis.

Wer sind Sie?

• Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Niederländisch.
• Sie wohnen idealerweise maximal 30 Minuten von Deurne entfernt.
• Sie sind kundenorientiert und haben ausgeprägte Problemlösungskompetenzen.
• Sie sind computerversiert, arbeiten präzise und haben ein Auge fürs Detail.
• Sie sind proaktiv, arbeiten gerne im Team und treffen gerne Entscheidungen.
• Sie lieben ein dynamisches Umfeld, in dem kein Tag wie der andere ist

Warum sind Sie bei uns richtig?

Weil Sie Energie aus einer Tätigkeit schöpfen, in der Sie etwas bewegen können. Sie sorgen dafür, dass sich Kunden und Techniker gut betreut und verstanden fühlen und dass Aufträge reibungslos abgewickelt werden. Kein Tag gleicht dem anderen: Mal bearbeiten Sie eine Kundenanfrage, mal koordinieren Sie einen komplexen Auftrag oder eine Kundendienstanfrage. Sie sind die Schnittstelle zwischen Kunde, Kollegen und Unternehmen.

So entwickeln Sie sich bei uns weiter

Ihre Karriere bei Jetstone beginnt mit einem Onboarding-Tag gemeinsam mit allen neuen Kollegen. Anschließend durchlaufen Sie ein umfassendes Schulungsprogramm, in dem Sie alle Aufgaben kennenlernen und Ihre eigenen Fähigkeiten weiter zu entwickeln. Mit unserer Jetstone Academy haben Sie die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. So bleibt Ihre Arbeit anspruchsvoll und Sie können sich innerhalb des Unternehmens stetig weiterentwickeln.