Klantservicemedewerker | Hybride Werk + Bonus

Optiek Vacatures; Naarden; Hybrid; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Job summary

Eye Wish Opticiens zoekt een Klantenservicemedewerker in Naarden die klanten via telefoon en e-mail helpt en vragen snel oplost. Je werkt in Store Support en verbindt klanten, winkels en het servicekantoor. Een MBO-diploma en relevante ervaring zijn gewenst.

Je taken variëren van klantcommunicatie tot administratieve verwerking en procesverbetering. Het is een hybride rol met doorgroeimogelijkheden en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau met enkele jaren relevante werkervaring.
• Ervaring in customer service of customer support.
• Goede communicatie, mondige houding en professionaliteit.
• Nauwkeurig, administratief sterk en overzicht houden bij meerdere vragen.
• Bereidheid tot incidenteel weekenddienst.
• Ervaring met Microsoft Office en klantcontactsystemen.

Responsibilities

• Je behandelt vragen van onze klanten via telefoon, e-mail en andere contactkanalen.
• Je achterhaalt de vraag, denkt in oplossingen en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling.
• Je schakelt proactief met collega’s en andere afdelingen om klantvragen op te lossen.
• Je verwerkt klantcontacten en administratieve gegevens zorgvuldig in de daarvoor bestemde systemen. (Zendesk)
• Je bewaakt de voortgang van openstaande vragen en houdt klanten en collega’s op de hoogte.
• Je signaleert terugkerende vragen of knelpunten en denkt mee over verbeteringen in onze dienstverlening.
• Je ondersteunt daarnaast de winkels en collega’s binnen Store Support bij uiteenlopende operationele werkzaamheden.

Skills

Communicatie vaardigheid

Proactief

Nauwkeurig en administratief sterk

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Klantcontactsystemen

Job description

Eye Wish Opticiens zoekt een Klantenservicemedewerker in Naarden die klanten via telefoon en e-mail helpt en vragen snel oplost. Je werkt in Store Support en verbindt klanten, winkels en het servicekantoor. Een MBO-diploma en relevante ervaring zijn gewenst.

Je taken variëren van klantcommunicatie tot administratieve verwerking en procesverbetering. Het is een hybride rol met doorgroeimogelijkheden en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.