Klantmedewerker Incasso MKB | minimaal MBO-4 diploma

Flanderijn; Maastricht; Hybrid; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.600–3.400 bruto/maand

30 vakantiedagen

13e maand

Trainingen

Thuiswerken tot 2 dagen/week

Pensioen zonder verplichte bijdrage

Reiskostenvergoeding

Korting op verzekeringen

Fietsplan

Job summary

Flanderijn zoekt een Klantmedewerker Incasso die moeiteloos schakelt tussen MKB-dossiers en betalingskwesties oplost op een menselijke manier. Je behandelt diverse dossiers en zet de juiste vervolgstappen.

Daarnaast werk je minimaal 32 uur per week, beschik je over een MBO-4 diploma en heb je bij voorkeur ervaring in incasso of klantcontact. Wij bieden een marktconform salaris, 30 vakantiedagen, een 13e maand, trainingsmogelijkheden en thuiswerken tot twee dagen per week.

Qualifications

• Werkervaring in incasso is een pré.
• Sterke klantgerichte communicatieve vaardigheden in Nederlands.

Responsibilities

• Telefonisch en schriftelijk contact met klanten, zowel particulieren als zakelijk.
• Behandelen van inkomende post en e-mails.
• Maken en controleren van betaalafspraken en betalingsregelingen.
• Opstellen van juridische documenten zoals dagvaarding en exploten.
• Opdrachtgevers adviseren over het behandeltraject van het dossier.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taalvaardigheid

Education

MBO-4 diploma

Job description

Je schakelt moeiteloos tussen allerlei MKB‑dossiers en je krijgt energie van het oplossen van betalingskwesties op een menselijke manier

Geen dag hetzelfde, geen dossier voorspelbaar — precies jouw speelveld

Op onze afdeling MKB/Grootzakelijk behandel jij als Klantmedewerker Incasso dossiers van opdrachtgevers die hun facturen niet betaald hebben gekregen. Wij doen dit voor diverse MKB bedrijven. Elke dossier, elke situatie is anders: heb je net in een dossier van een kinderopvang een regeling getroffen met een klant, pak je met gemak daarna een dossier op van een media bedrijf waar je een dagvaarding in moet maken. Komt er tussendoor een telefoontje van een opdrachtgever die even wil overleggen? jij schakelt snel en adviseert de opdrachtgever wat de beste route is die jullie samen kunnen nemen.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Telefonisch en schriftelijk contact met klanten, zowel particulieren als zakelijk
• Behandelen van inkomende post en e-mails
• Maken en controleren van betaalafspraken/betalingsregelingen
• Opstellen van juridische documenten, zoals dagvaardingen en exploten
• Opdrachtgevers adviseren over het behandeltraject van het dossier

Wat bieden wij jou:

• Een salaris van €2.600,00 (junior) - €3.400,00 bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring
• 30 vakantiedagen, o.b.v. een 40-urige werkweek
• Een 13e maand
• Persoonlijke ontwikkeling vinden wij belangrijk. Daarom bieden wij ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door middel van een uitgebreid trainingsaanbod
• Thuis werken is (na je inwerkperiode) mogelijk, maximaal 2 dagen per week
• Een pensioen zonder verplichte eigen bijdrage, met bijspaarmogelijkheid
• Reiskostenvergoeding
• Korting op diverse verzekeringen
• Fietsplan of lease fiets

Wij ben jij?

• Je bent minimaal 32 uur beschikbaar
• Je hebt minimaal een MBO-4 diploma op zak
• Ervaring in het incasso-vak zou fijn zijn, maar heb je ervaring in een andere administratieve functie met klantcontact: wij leren je het incasso-vak graag
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, dit is namelijk heel belangrijk in ons vak

Wie zijn wij?

Flanderijn is een organisatie die alles weet van creditmanagement, incasso en juridische dienstverlening. Binnen onze afdeling MKB/Grootzakelijk ondersteunen wij ondernemers en instellingen bij het innen en beheren van openstaande vorderingen. Ons MKB team is verdeeld over 4 vestigingen met totaal 25 collega’s. In Maastricht bestaat het team uit 5 collega’s. We geloven in persoonlijk contact, denken in oplossingen en bouwen graag aan langdurige samenwerkingen — met onze opdrachtgevers én met elkaar.

Vragen?

Neem gerust contact op met de Coördinator van het team: Monica de Kubber. Zij is bereikbaar op telefoonnummer: 088 – 209 35 07.

Goed om te weten:

Een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een interne screening maken deel uit van onze sollicitatieprocedure.