Klantmanager Services - Duurzaam Onderhoud

Heijmans; Apeldoorn; On-site; EUR 64,091 - 95,150; Full time

Benefits offered by this job

Direct vast contract

Winstdelingsregeling

Thuiswerken mogelijk

Heijmans Academie en trainingen

Introductiedagen en inwerktraject

Goede balans werk-privé

Werkplekvergoeding thuis

Auto van de zaak / mobiliteitsbudget

Smartphone en laptop

Job summary

Heijmans Utiliteit Apeldoorn zoekt een klantmanager services die verantwoordelijk is voor een portefeuille onderhoudscontracten bij utiliteitsklanten. Je bouwt aan duurzame relaties en vertaalt klantuitdagen naar concrete verbeteringen.

Je bent een natuurlijke verbinder met ervaring in contract- en assetmanagement, stuurt een team aan en denkt mee over verduurzaming en lifecycle-management. Een contract gericht op kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid staat centraal.

Qualifications

• Een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld Technische Bedrijfskunde, Werktuigbouwkunde of Elektrotechniek.
• Ervaring binnen contractmanagement, assetmanagement, klantmanagement of service- en onderhoudscontracten binnen de utiliteit.
• Ervaring met het aansturen, coachen of ontwikkelen van teams.
• Affiniteit met assetmanagement, onderhoudsstrategieën en verduurzamingsvraagstukken.
• Sterke communicatieve en commerciële vaardigheden.

Responsibilities

• Onderhouden en verder ontwikkelen van duurzame klantrelaties op tactisch en strategisch niveau.
• Aansturen, coachen en ontwikkelen van je teamleden.
• Leiden van periodebesprekingen, contractevaluaties en klanttevredenheidsgesprekken.
• Bewaken van contractdoelstellingen, KPI’s, SLA’s en financiële prestaties.
• Signaleren van kansen voor verbetering, verduurzaming en innovatie binnen contracten.
• Adviseren over onderhoudsstrategieën, MJOP’s, vervangingsvraagstukken en lifecycle-management.
• Vertalen van de Heijmans-strategie – verbeteren, verslimmen en verduurzamen – naar concrete acties binnen jouw contracten.
• Samenwerken met servicemanagers, werkvoorbereiders en operationele teams om optimale dienstverlening te realiseren.
• Sturen op continu verbeteren van processen, kwaliteit, veiligheid en klantbeleving.
• Verantwoordelijkheid dragen voor een portefeuille van één of meerdere grote contracten of een combinatie van grotere en kleinere contracten.
• Loopt een contract niet volgens afspraak of ontstaat er een nieuwe klantvraag? Dan ben jij degene die overzicht houdt, de juiste mensen verbindt en zorgt voor een passende oplossing.

Skills

Verbindend vermogen

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Commerciële vaardigheden

Leiderschap en coaching

Education

HBO-opleiding in een technische richting

Job description

Heijmans Utiliteit Apeldoorn zoekt een klantmanager services die verantwoordelijk is voor een portefeuille onderhoudscontracten bij utiliteitsklanten. Je bouwt aan duurzame relaties en vertaalt klantuitdagen naar concrete verbeteringen.

Je bent een natuurlijke verbinder met ervaring in contract- en assetmanagement, stuurt een team aan en denkt mee over verduurzaming en lifecycle-management. Een contract gericht op kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid staat centraal.