Klantmanager Inkomen

lindemol Engineering & Consultancy; Beuningen; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Part time

Job summary

Gemeente Beuningen zoekt een klantmanager Inkomen voor een maatschappelijk uitdagende taak in het sociaal domein. Je beheert een eigen caseload en voert intakegesprekken over rechten en plichten binnen de Participatiewet en IOAW.

Je beoordeelt aanvragen en mutaties met zorgvuldigheid en levert klantgerichte dienstverlening aan inwoners. De functie is 26 uur per week, werktijden op kantoor en samenwerking met collega’s en externe partners staan centraal.

Qualifications

• Aantoonbare afgeronde sociaal juridische dienstverlening of gelijkwaardige HBO-bachelor opleiding.
• Minimaal 5 jaar werkervaring als klantmanager inkomen of vergelijkbaar in het sociaal domein.
• Aantoonbare werkervaring bij gemeentelijke of overheidsorganisatie.
• Beschikbaarheid vanaf 12 oktober 2026 voor gemiddeld 26 uur per week gedurende de gehele opdracht.

Responsibilities

• Voeren van intakegesprekken met inwoners en uitkeringsgerechtigden.
• Behandelen van aanvragen binnen Participatiewet en IOAW.
• Behandelen van aanvragen voor studietoeslag, individuele inkomenstoeslag en bijzondere bijstand.
• Beheren van een eigen caseload, inclusief mutaties en heronderzoeken rechtmatigheid.
• Zelfstandig en zorgvuldig afhandelen van aanvragen.
• Voeren van gesprekken met inwoners over mogelijkheden tot participatie.
• Samenwerken met collega's binnen het sociaal domein en met externe partners.
• Afstemmen met vakbalie Zorg en Inkomen, uitkeringsadministratie en afdeling kwaliteit en schuldhulpverlening.
• Deelnemen aan interne en externe overlegvormen.

Skills

Analytisch vermogen

Oordeelsvorming

Communicatieve vaardigheden

Samenwerken

Resultaatgerichtheid

Nauwkeurigheid

Zelfstandigheid

Klantgerichtheid

Education

Sociaal juridische dienstverlening / Rechten / Social work ( HBO bachelor )

Job description

Opdrachtgever

De gemeente Beuningen strekt zich uit langs de zuidelijke oever van de Waal en bestaat naast Beuningen uit de dorpen Ewijk, Winssen en Weurt. Samen met ruim 180 collega’s werken wij aan een hoge mate van toegankelijkheid richting inwoners.

Opdrachtgever: Gemeente Beuningen

Regio: Gelderland

Uren per week: 26

Startdatum: 12 oktober 2026

Reactietermijn: 2026-09-28

Opleidingsniveau: HBO

Binnen de gemeente Beuningen wordt er gewerkt met zelforganiserende teams. Samenwerken, verantwoordelijkheid nemen en flexibiliteit zijn belangrijke kernbegrippen en van groot belang in de organisatie. Collega’s zijn hulpvaardig, betrokken en er heerst een prettige werksfeer. Daarnaast is er ruimte voor creativiteit, vernieuwing en (persoonlijke) ontwikkeling.

Opdracht

Als klantmanager Inkomen ben jij verantwoordelijk voor een veelzijdig en maatschappelijk relevant takenpakket binnen het sociaal domein. Je beheert een eigen caseload en voert gesprekken met inwoners over hun mogelijkheden, rechten en plichten binnen de Participatiewet en IOAW. Je beoordeelt aanvragen zorgvuldig, voert intakegesprekken met een poortwachter en behandelt mutaties en heronderzoeken rechtmatigheid. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan een rechtmatige, zorgvuldige en klantgerichte dienstverlening voor inwoners van gemeente Beuningen.

Werkzaamheden

• Voeren van intakegesprekken met inwoners en uitkeringsgerechtigden;
• Behandelen van aanvragen binnen de Participatiewet en IOAW;
• Behandelen van aanvragen voor studietoeslag, individuele inkomenstoeslag en bijzondere bijstand;
• Beheren van een eigen caseload, inclusief mutaties en heronderzoeken rechtmatigheid;
• Zelfstandig en zorgvuldig afhandelen van aanvragen;
• Voeren van gesprekken met inwoners over mogelijkheden om te participeren;
• Samenwerken met collega's binnen het sociaal domein en met externe partners;
• Afstemmen met vakbalie Zorg en Inkomen, uitkeringsadministratie en afdeling kwaliteit en schuldhulpverlening;
• Deelnemen aan interne en externe overlegvormen.

Resultaat van de opdracht

• Tijdige en rechtmatige afhandeling van aanvragen binnen de Participatiewet en IOAW;
• Zorgvuldig beheer van een eigen caseload;
• Correcte uitvoering van mutaties en heronderzoeken rechtmatigheid;
• Passende advisering en ondersteuning van inwoners bij hun participatie;
• Goede afstemming en samenwerking binnen het sociaal domein en met ketenpartners;
• Een klantgerichte, resultaatgerichte en rechtmatige uitvoering van inkomensregelingen.

Vereisten / knock‑outcriteria

• Aantoonbare afgeronde sociaal juridische dienstverlening, rechten, social work en/of direct vergelijkbare opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau;
• Aantoonbare werkervaring met Participatiewet en/of IOAW. Licht dit duidelijk toe aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject;
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van klantmanager inkomen en/of vergelijkbare functie binnen het sociaal domein. Licht dit duidelijk toe aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject;
• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke ] en/of vergelijkbare overheidsorganisatie. Licht dit duidelijk toe aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject;
• Uiterlijk beschikbaar per 12 oktober 2026 voor gemiddeld 26 uur per week gedurende de gehele opdracht, inclusief eventuele verlengingen.

Selectiecriteria (weging, totaal 100 punten)

• Aantoonbaar bereid om werkzaamheden volledig op kantoor uit te voeren. Benoem dit duidelijk in de offerte (10 punten);
• Aantoonbare werkervaring met zelfstandig beheren van een caseload, inclusief mutaties én heronderzoek rechtmatigheid. Licht dit duidelijk toe aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject (30 punten);
• Aantoonbare werkervaring met beoordelen van aanvragen zoals bijzondere bijstand, studietoeslag en/of individuele inkomenstoeslag. Licht dit duidelijk toe aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject (25 punten);
• Aantoonbare werkervaring met voeren van gesprekken met inwoners over participatie en mogelijkheden binnen het sociaal domein. Licht dit duidelijk toe aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject (15 punten);
• Aantoonbare werkervaring met samenwerking met ketenpartners binnen het sociaal domein. Licht dit duidelijk toe aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject (15 punten);
• Aantoonbare kennis van Participatiewet in Balans. Benoem dit duidelijk in de offerte (5 punten);

Competentie

• Analytisch vermogen;
• Oordeelsvorming;
• Communicatieve vaardigheden;
• Samenwerken;
• Resultaatgerichtheid;
• Nauwkeurigheid;
• Zelfstandigheid;
• Klantgerichtheid.

Beoordelingsprocedure

Stap 1: Beoordeling offertes op knock‑outcriteria. Lindemol beoordeelt de offertes op de onderbouwing van de uitvoeringsvoorwaarde (indien deze van toepassing is), de offerte-eisen en de knock‑outcriteria die in de inhuuropdracht worden omschreven.

Kandidaten die voldoen aan de knock‑outcriteria worden geselecteerd voor stap 2 in de beoordeling. De kandidaten die niet voldoen, worden niet verder beoordeeld.

Stap 2: Selectie van 10 offertes die aan de opdrachtgever worden voorgelegd. Lindemol beoordeelt de offertes van de kandidaten die voldoen aan de knock‑outcriteria op de gunningscriteria in de inhuuropdracht. Voldoet een kandidaat aan het genoemde gunningscriterium, dan ontvangt deze het bijbehorende aantal punten.

De 10 kandidaten die het best scoren op de gunningscriteria worden geselecteerd voor stap 3 in de beoordeling. Bij een gelijke score is het uurtarief doorslaggevend. De overige kandidaten worden niet voorgelegd aan de opdrachtgever voor verdere beoordeling.

De opdrachtgever kan Lindemol verzoeken inzage te geven in alle ontvangen offertes om zich ervan te verzekeren dat de 10 best scorende kandidaten daadwerkelijk zijn voorgelegd. Wijkt de beoordeling van de opdrachtgever af van die van Lindemol, dan is de beoordeling (en daarmee de selectie) van de opdrachtgever leidend.

Stap 3: Uitnodiging voor een selectiegesprek. De opdrachtgever beoordeelt de 10 offertes van de kandidaten die in stap 2 zijn geselecteerd in onderlinge vergelijking op de volgende gunningscriteria:

• Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.
• Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.

De (minimaal 2) kandidaten die op basis van deze gunningscriteria als beste worden beoordeeld, worden uitgenodigd voor een selectiegesprek (stap 4 in de beoordeling).

De overige kandidaten worden in eerste instantie niet uitgenodigd voor een gesprek en ontvangen een voorlopige afwijzing. Zij nemen plaats in de zogenaamde wachtkamer.

Stap 4: Selectiegesprek. Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de opdrachtgever. De opdrachtgever verifieert in het selectiegesprek of de betreffende kandidaten voldoen aan het gewenste profiel (knock‑outcriteria en de gunningscriteria). De opdrachtgever beoordeelt de betreffende kandidaten in onderlinge vergelijking op de in de inhuuropdracht genoemde competenties. Een kandidaat dient op elke competentie minimaal een voldoende te scoren om voor gunning in aanmerking te komen. Indien geen van de geselecteerde kandidaten op alle competenties minimaal een voldoende scoort, zal de opdrachtgever één of meer van de opvolgende kandidaten (in stap 3 van de beoordeling) uitnodigen voor een gesprek. De opdracht wordt gegund aan de kandidaat die naar het oordeel van de organisatie het beste voldoet aan het in de inhuuropdracht genoemde profiel (gunningscriteria en competenties). Alle overige kandidaten worden nader gemotiveerd geïnformeerd dat de opdracht niet aan hen wordt gegund. Er wordt een opschortende termijn gehanteerd ter behandeling van eventuele bezwaren. Na ommekomst van deze termijn heeft de kandidaat zijn rechten verwerkt om tegen gunning van de opdracht aan de uitgekozen kandidaat in rechte op te komen. De opdrachtgever behoudt zich het recht voor om de opdracht niet te gunnen, bijvoorbeeld als géén van de kandidaten voldoet aan de gestelde knock‑outcriteria én competenties of als de behoefte van opdrachtgever is gewijzigd.

Functieschaal

Deze functie is ingedeeld in functieschaal 9. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

Offerte-eisen

Maximaal 5 pagina’s cv, excl. motivatiebrief (1 pgn) en excl. voorblad (1 pgn), opgesteld in het Nederlands (minimaal 2 referenties, bestaande uit naam, functie en organisatie) in pdf.

• Indien er een uitvoeringsvoorwaarde wordt gehanteerd verzoeken we je in de offerte aannemelijk te maken en deugdelijk te onderbouwen op welke wijze er invulling gegeven wordt aan de uitvoeringsvoorwaarde, dit valt niet onder bovenstaande bepaling.

Werkdagen

De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma – Di – Wo – Do – Vr.

Is hybride werken mogelijk: Nee.

Planning

De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op dinsdag 6 oktober 2026. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op donderdag 1 oktober 2026 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

Overige informatie

• De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.

Opleidingsniveau: HBO