Klantgerichte Supportmanager – Teamlead (Hybride)

Brocacef; Ede; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering 8,33%

Pensioenregeling

Collectieve verzekeringen

8% vakantiegeld

Hybride werken

Ontwikkelplein trainingen

Job summary

Brocacef Healthcare Logistics zoekt een Manager Customer Support die een team van circa 15 medewerkers aanstuurt en klantgericht dienstenverlenen verder verbetert.

Je vertaalt klantbehoefte naar concrete verbeteringen in processen en systemen, werkt in een internationale omgeving en rapporteert helder aan stakeholders.

Wij bieden een salaris conform CAO Brocacef schaal K, plus pensioen, verzekeringen, 8% vakantiegeld en hybride werken.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring met het verbeteren van customer serviceprocessen.
• Ervaring in een internationale klantomgeving.
• Sterke klantmindset en vermogen om processen te vertalen naar concrete verbeteringen.
• Goede communicatieve vaardigheden in Engels en Nederlands.

Responsibilities

• Leidinggeven aan circa 15 medewerkers in Customer Support.
• Ontwikkelen en optimaliseren van klantgerichte processen en systemen.
• Zorgen voor betrouwbare, duidelijke en klantgerichte dienstverlening.
• Verzorgen van effectieve samenwerking met andere afdelingen.

Skills

Klantenservice management

Procesoptimalisatie

Teamleiding

Engels (vloeiend)

Data-gedreven besluitvorming

Internationale omgeving

Education

HBO-opleiding afgerond

Job description

Brocacef Healthcare Logistics zoekt een Manager Customer Support die een team van circa 15 medewerkers aanstuurt en klantgericht dienstenverlenen verder verbetert.

Je vertaalt klantbehoefte naar concrete verbeteringen in processen en systemen, werkt in een internationale omgeving en rapporteert helder aan stakeholders.

Wij bieden een salaris conform CAO Brocacef schaal K, plus pensioen, verzekeringen, 8% vakantiegeld en hybride werken.