Klantensupport Specialist – Food & Lab (Online Academy)

normecfcnl; Netherlands; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Ze vakantiegeld 8%

26 vakantiedagen

Pensioenregeling

Online Academy met 800+ opleidingen

Reiskostenvergoeding

Fietsplan

Ziektekostenverzekering VGZ

Personeelsvereniging

Job summary

Normec Robalab in Deurne zoekt een Medewerker Klantsupport om klanten uit de levensmiddelen-, agro- en feedsector te helpen met analyses en rapportages. Je bent het eerste contactpunt en zorgt voor snelle, correcte afhandeling van vragen en opdrachten.

Je werkt 32 of 40 uur per week in dagdienst en ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2.600 en €3.200, inclusief 26 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag. Een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband is mogelijk.

Qualifications

• Minimaal mbo-opleiding bij voorkeur richting levensmiddelentechnologie, laboratorium of vergelijkbaar.
• Ervaring in een laboratorium, foodbedrijf of agrosector is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Klantgericht en bereid om klanten professioneel en persoonlijk te helpen.
• Goede schriftelijke en telefonische communicatie; duidelijke taal.
• Verantwoordelijkheidsgevoel en nakomen van afspraken.
• Positieve instelling en oplossingsgericht denken.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail te woord staan van klanten.
• Beantwoorden van vragen over analyses, rapportages, doorlooptijden en resultaten.
• Aannemen, verwerken en opvolgen van analyseopdrachten.
• Adviseren van klanten over mogelijkheden van ons laboratorium.
• Onderhouden van klantcontact en opvolging van afspraken.
• Afstemmen van werkzaamheden met het laboratorium.
• Verwerken en controleren van gegevens in administratieve systemen.
• Signaleren van bijzonderheden en doorzetten naar de juiste collega.
• Ondersteunen bij offertes, aanvragen en klantgerichte werkzaamheden.
• Bijdragen aan verbeteringen van dienstverlening en werkprocessen.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Verantwoordelijk

Teamwork

Luistervaardigheid

Probleemoplossend

Education

MBO-opleiding levensmiddelentechnologie/laboratorium

Job description

Normec Robalab in Deurne zoekt een Medewerker Klantsupport om klanten uit de levensmiddelen-, agro- en feedsector te helpen met analyses en rapportages. Je bent het eerste contactpunt en zorgt voor snelle, correcte afhandeling van vragen en opdrachten.

Je werkt 32 of 40 uur per week in dagdienst en ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2.600 en €3.200, inclusief 26 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag. Een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband is mogelijk.