Klantenservice vacatures

Teleperformance Netherlands; Netherlands; Hybrid; EUR 28.000 - 38.000; Full time

Job summary

Een toonaangevende organisatie in klantenservice zoekt enthousiaste medewerkers die hun klanttevredenheid willen waarborgen. In de rol van klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, waar je vragen beantwoordt en klachten oplost via meerdere kanalen. Flexibel werken vanuit huis of op kantoor, met een focus op goede arbeidsvoorwaarden en ontwikkeling, maakt deze functie aantrekkelijk voor jou.

Benefits

Marktconform salaris

Volledig betaalde training

Flexibele werktijden

Doorgroeimogelijkheden

Gezondheidsprogramma TP Care

Qualifications

• Geen specifieke opleiding vereist, maar ervaring is een plus.
• Mensen helpen is jouw passie.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid zijn essentieel.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende oproepen en afhandelen van klachten.
• Customer support via chat, social media en telefoon.
• Registreren van klantvragen en klachten.

Skills

Klantvriendelijkheid

Proactief werken

Oplossingsgericht denken

Empathisch vermogen

Communicatief sterk

Job description

Zoek je leuke klantenservice vacatures? Ga dan aan de slag als klantenservice medewerker bij TP! In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten. Je lost problemen op, beantwoordt vragen, kijkt bestellingen na of handelt klachten netjes af. Dit kan natuurlijk via de telefoon, maar onze opdrachtgevers bieden hun diensten ook aan via chat, social media en WhatsApp. Zou jij wel willen werken als een van onze klantenservice medewerkers? Bekijk dan snel onze nieuwste vacatures en solliciteer direct!

Klantenservice medewerker GGD (tijdelijk) - volledig vanuit huis

De tijd dat een klantenservice nog alleen via mail contact had met klanten, ligt al een gehele tijd achter ons. In een tijd waar communicatiemiddelen uit de grond blijven komen, ligt er voor een callcenter medewerker een belangrijke rol weggelegd om altijd up-to-date en bereikbaar te blijven. TP hanteert een omnichannel werkwijze. Met deze omnichannel werkwijze staan wij klanten van opdrachtgevers te woord met verschillende communicatiemiddelen en via verschillende media. Onze opdrachtgevers krijgen elke dag verschillende vragen binnen en deze worden opgelost via e mail maar ook telefonisch en via social media. Binnenkomende e-mails afhandelen, telefonisch klanten te woord staan en reageren op social media behoren allemaal tot onze omnichannel werkwijze.

Bij onze opdrachtgevers komen vragen en klachten via verschillende kanalen binnen. Als klantenservice medewerker beantwoord jij vragen via de telefoon voor onze opdrachtgevers. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat de klant zich welkom en gehoord voelt. De klant begrijpen, de klant helpen en klachten registreren kunnen allemaal bij de taken van een medewerker klantenservice horen.

Naast de telefoon zijn e-mails vaak een uiterst belangrijk kanaal voor een klantenservice medewerker. Veel klanten vinden het prettig om hun vragen of klachten via de mail te sturen. Onze klantenservice medewerkers houden dus dagelijks de mailboxen in de gaten zodat deze meteen beantwoord kunnen worden wanneer dat nodig is.

Ook het reageren via social media behoort tot onze omnichannel werkwijze. Als klantenservice medewerker kun je dus ook de vraag krijgen om klantcontact af te handelen via social media. Hier komen vaak veel vragen en berichten binnen. Al deze verschillende kanalen maken werken als medewerker klantenservice een leuke afwisselende baan.

Bepaal waar en wanneer je werkt

Bij TP heb je vaak de vrijheid om te werken waar en wanneer je wil, beter gezegd hybride werken. Met onze flexibele werktijden en hybride werkwijze zit je niet vast aan een vaste weekplanning. Door jarenlange ervaring, hebben we geleerd dat thuiswerken goed binnen een efficiënte werkwijze past. Met onze verschillende kantoren binnen Nederland kun je ook op kantoor werken.

De ideale competenties

Ondanks dat iedere opdrachtgever een eigen wensenlijst heeft, zijn er drie overeenkomsten die iedere klantenservice medewerker moet bezitten. Kun jij deze drie overeenkomsten allemaal afvinken? Dan is een nieuwe uitdaging als medewerker klantenservice echt iets voor jou.

Klantvriendelijk

De eerste overeenkomst spreekt voor zich. Je stelt je in een gesprek met een klant te allen tijde klantvriendelijk op. Een klant klopt bij jou aan vanwege een probleem of vraag. Het is dan aan jou om een negatief of onzeker gevoel om te zetten in een positief gevoel richting het vertegenwoordigde merk.

Proactief werken

Jij kunt in hele korte tijd inspelen op de situatie van een klant. Hoor jij spelende kinderen op de achtergrond? Dan weet je daar op in te spelen door het gesprek een luchtige toon mee te geven. Zo haal je de eerste kou al vakkundig uit de lucht. Je hebt een proactieve houding en beïnvloedt anderen op een positieve manier. Jij bent dé ideale callcenter medewerker.

Denkt in oplossingen

Wanneer een klant vragen heeft over een product of dienst, doe je er alles aan om de klant via chat, e-mail of telefoon zo goed mogelijk te helpen. Je denkt mee en verplaatst je in de klant om erachter te komen wat het probleem is en waar de oplossing ligt. Jij denkt dan ook niet in problemen, maar enkel in oplossingen.

Werken voor top opdrachtgevers

Werken als klantenservice medewerker voor bol, Pon, Achmea, het Juridisch Loket.. Zo maar wat opdrachtgevers van TP. En hoe tof zou het zijn wanneer jij hét aanspreekpunt van één van deze grote opdrachtgevers bent? Naast dat je ervaring op doet in een grote organisatie staat het ook goed op jouw cv. Check de openstaande klantenservice vacatures bij onze opdrachtgevers.

Onze meest populaire functies

Honderden callcenter medewerkers en staff-professionals. TP is een grote organisatie met een veelvoud aan verschillende functies en afdelingen. Van de klantenservice tot commercie en van webcare tot tech support. TP is zeer divers.

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Met een flinke dosis empatisch vermogen sta jij onze klanten te woord. Je beantwoordt uiteenlopende vragen en geeft persoonlijke begeleiding aan de klant met een professionele maar persoonlijke benadering richting een oplossing. Jij bent daarom communicatief sterk en denkt altijd in oplossingen. Mensen helpen is jou op het lijf geschreven.

Taken en werkzaamheden van een klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker krijg je een breed scala aan verantwoordelijkheden. Klantenservice medewerkers zijn het aanspreekpunt voor onze bestaande klanten en spelen een cruciale rol in het onderhouden van klantrelaties. Van het beantwoorden van inkomende oproepen tot het oplossen van klantvragen, als customer service specialist ben je de stem en het hart van het bedrijf. Je gaat werken in een team dat zich inzet om problemen op te lossen en klanttevredenheid te waarborgen. Wanneer je gaat werken in deze functie, draag je 100% bij aan het succes van het bedrijf door klanten te helpen met hun behoeften en ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn met de aangeboden service.

Hard werken wordt beloond

Het vinden van klantenservice vacatures bij TP betekent dat je de kans krijgt om te werken in een omgeving die niet alleen een goed salaris biedt, maar ook goede begeleiding en een fijne werksfeer. TP is continu op zoek naar versterking en nieuwe klantenservice vacatures zijn gericht op het vinden van personen die niet alleen technisch vaardig zijn, maar ook uitblinken in empathie en klantgerichtheid. Het aantrekkelijke van een customer service specialist-positie bij TP is dat je niet alleen deel uitmaakt van een leuk team, maar ook de mogelijkheid krijgt om door te groeien binnen het bedrijf.

Bij TP waarderen we al onze medewerkers. We stellen goede arbeidsvoorwaarden op en met ons gezondheidsprogramma TP Care schenken we aandacht aan jouw welzijn. Hard werken wordt beloond bij TP. Ontdek alle voordelen en sluit je vandaag nog aan bij de #TPFamily.

Naast ondersteuning via bedrijfsmaatschappelijk werkers en budgetcoaches binnen het TP Care-programma, is er ook begeleiding beschikbaar vanuit Team Arbeidsmobiliteit. Dit team helpt bij het verkennen van loopbaanmogelijkheden, het overwegen van een carrièreswitch of het begeleiden van re-integratie. Zij bieden onder andere loopbaancoaching, job coaching, tweede-spoortrajecten en opleidingsadvies. Zo wordt er actief bijgedragen aan de duurzame inzetbaarheid en professionele groei van elke medewerker.

Goede arbeidsvoorwaarden

Geen opleiding maar wel op zoek naar een vaste baan? Bij TP heb je geen specifieke opleiding nodig om te kunnen werken aan de klantenservice. We hechten veel waarde aan goede arbeidsvoorwaarden voor onze medewerkers. Als klantenservice medewerker krijg je bijvoorbeeld een marktconform salaris, een volledig betaalde training, korting op verschillende merken, veel doorgroeimogelijkheden en een enorm hecht team. Ook heb je vaak de mogelijkheid tot flexibel werken. Iets voor jou? Solliciteer vandaag nog op onze nieuwste vacatures

Waarom werken bij TP?

Werken bij TP is werken in een gezellig team vol met enthousiaste collega’s. We motiveren elkaar om prachtige resultaten neer te zetten. Wij waarderen onze medewerkers en laten dit graag zien. Als medewerker van TP profiteer je dan ook van allerlei aantrekkelijke acties en kortingen, exclusief voor onze collega’s.

Is ervaring in de klantendienst noodzakelijk?

Ervaring is vaak een pluspunt, maar niet altijd noodzakelijk. Bij TP bieden we training en begeleiding aan voor nieuwe medewerkers zonder ervaring.

Heb ik een specifieke opleiding nodig voor een baan in de klantendienst?

Wat zijn de voordelen van werken in de klantendienst?

Hoe ziet een typische werkdag van een klantendienstmedewerker eruit?

Moet ik ook ’s avonds en in het weekend werken?

Moet ik ook tijdens de feestdagen werken?

Kan ik parttime werken?

Via welke kanalen werk je bij de klantenservice?

Wil jij bij een klantenservice werken? Solliciteer snel!

Pas jij helemaal binnen het profiel van een communicatief sterke callcenter medewerker die uitsluitend in oplossingen denkt? Wil jij fungeren als hét aanspreekpunt van grote opdrachtgevers? Solliciteer dan direct op één van onze klantenservice vacatures en sluit op korte termijn aan bij onze #TPFamily.