Klantenservice Medewerker Dagelijkse Bankzaken

Unique Nederland B.V.; Amsterdam; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Job summary

Unique Nederland B.V. zoekt een Klantenservice Medewerker Dagelijkse Bankzaken om klanten telefonisch te helpen met vragen over hun bankzaken en hen stap voor stap te begeleiden bij diverse onderwerpen. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en denkt actief mee om tot duidelijke oplossingen te komen.

De functie vereist een MBO 4-diploma, Nederlandse taalvaardigheid en goede beheersing van Engels. Training start op 18 januari 2027, en je maakt deel uit van een enthousiast team waar

Qualifications

• Minimaal MBO 4-diploma vereist.
• Ervaring in klantgerichte functies gewenst.
• Goede beheersing van Nederlands en basis Engels.

Responsibilities

• Telefonisch klanten te woord staan over dagelijkse bankzaken.
• Begrijpen van klantensituaties en actief meedenken.
• Oplossingen bieden waarmee klanten verder komen.
• Overleggen met collega's voor extra expertise.
• Klanten stap voor stap begeleiden bij lastige onderwerpen.
• Deelnemen aan een enthousiast team met klantgerichtheid voorop.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Luistervaardigheid

Empathie

Education

MBO 4-diploma

Tools

CRM-software

Job description

Jij zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel verder kunnen met hun bankzaken. Als Klantenservice Medwerker Dagelijkse Bankzaken biedt je ondersteuning aan klanten met vragen over dagelijkse bankzaken. Van hulp bij het internetbankieren tot een verloren betaalpas die geblokkeerd moet worden. Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en mee te denken, zorg je ervoor dat klanten snel weer verder kunnen. Jij bent graag werkzaam in een dienstverlenende rol en haalt veel voldoening uit het telefonische contact met de klanten.

Krijg jij energie van onderstaande werkzaamheden?

• Je staat klanten telefonisch te woord en helpt hen met vragen over hun bankzaken;
• Je verdiept je in de situatie van de klant en denkt actief mee;
• Je biedt oplossingen waar klanten écht mee verder kunnen;
• Je schakelt met collega's wanneer extra expertise nodig is;
• Je neemt klanten stap voor stap mee in onderwerpen die lastig of nieuw voor hen zijn;
• Je maakt onderdeel uit van een enthousiast team waar ontwikkeling en klantgerichtheid voorop staat.

• Je beschikt over minimaal een MBO 4-diploma;
• Je bent beschikbaar om te starten met de training op 18 januari 2027;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kunt je ook goed redden in het Engels;
• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld binnen klantenservice, Retail of Hospitality;
• Je weet de juiste vragen te stellen en komt snel tot de kern van een vraag of probleem;
• Je bent empathisch, communicatief sterk en denkt graag mee met de klant.