Klantenservice medewerker (Chat) – Kwantum

Werken bij Kwantum; Tilburg; Remote; EUR 21,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris per uur €15,37–€17,00

Gezellige teamomgeving

Drie weken inwerkperiode

Trainingen klantenservice

Kantoor met restaurant

Personeelskorting Kwantum/Leen Bakker

Job summary

Kwantum zoekt een Klantenservice Medewerker via chat in Tilburg. Jij bent de digitale rots voor klanten, beantwoordt vragen via chat en lost problemen snel op. Je werkt tussen 4–5 chats tegelijk, blijft kalm onder druk en helpt waar nodig op andere afdelingen binnen de afdeling klantenservice.

Je werkt op het hoofdkantoor in Tilburg, minimaal 32 uur per week, met een salaris vanaf €15,37 tot €17,- brutoper uur. Het team bestaat uit ongeveer 50 collega’s en er is een drie weken inwerkperiode.

Qualifications

• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Je hebt minimaal MBO-niveau.
• Je kunt meerdere chats tegelijk afhandelen.
• Je bent stressbestendig en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Beantwoordt klantvragen via chat en levert snelle oplossingen.
• Schakelt tussen winkels, logistiek en planning.
• Zorgt voor een soepele online winkelervaring.
• Ondersteunt op andere afdelingen waar nodig.

Skills

Snel typen

Stressbestendigheid

Klantgerichtheid

Multitasken

Education

MBO-niveau

Job description

Chatheld gezocht! Hoe leuk is dat!Ben jij razendsnel met je toetsenbord, een echte multi-tasker die moeiteloos schakelt tussen verschillende gesprekken én vind je het leuk om direct tot een oplossing te komen voor de klant? Mooi! Dan willen we jou bij ons chatteam van Kwantum in Tilburg.

Hoe ziet je dag eruit?

Als Klantenservice Medewerker via chat bij Kwantum in Tilburg ben jij de digitale rots in de branding voor onze klanten, gewoon lekker tikken en oplossen. Klanten stellen hun vragen via de chat en jij regelt het. Van levertijden tot retourvragen en van wanneer komt jullie medewerker tot "help, mijn gordijnen zijn te kort!" - jij hebt het antwoord (of weet waar je het snel vindt). Je schakelt soepel tussen 4 à 5 chats tegelijk, blijft rustig onder druk en zorgt dat de klant altijd met een goed gevoel verder kan. Daarnaast spring je, waar nodig, bij op andere werkzaamheden binnen de afdeling.

Jij zorgt voor:

• Blije klanten met duidelijke, snelle en vriendelijke antwoorden
• Goede vibes in de chat, ook als het even tegenzit
• Slim schakelen met collega's van winkels, logistiek of planning
• Een soepele onlinewinkelervaring voor de klant

Wat maakt dit een leuke baan?

Omdat jij graag mensen helpt en je energie krijgt van klantcontact. Je schakelt moeiteloostussen verschillende chats en zorgt ervoor dat de klant zo snel mogelijk van een antwoord wordt voorzien. En omdat je van een goede werksfeer houdt. Op onze Customer Service werk je samen met zo’n 50 enthousiaste collega’s. We werken hard, maar lachen minstens zo hard.

• De afdeling is open van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:30
• Je werkt op ons gezellige hoofdkantoor in Tilburg
• Je bent sowieso beschikbaar op woensdag én vrijdag, overige dagen in overleg
• Je kan supersneltypen (en nog foutloos ook) en je weet daarbij de juiste toon te pakken
• Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen
• Je bent servicegericht en denkt altijd in oplossingen
• Je vindt het leuk om met meerdere klanten tegelijk bezig te zijn
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
• Je hebt minimaal MBO-niveau

Wat krijg je nog meer van ons?

• Een mooi salaris vanaf €15,37 tot €17,- brutoper uur, afhankelijk van opleiding en ervaring
• Een gezellige baan in een warm en energiek team
• Een goede inwerkperiode van drie weken op kantoor
• Trainingen om jouw klantenservice-skills nog verder te verbeteren
• Je werkt in een mooi kantoor met een sfeervol bedrijfsrestaurant
• Personeelskorting bij Kwantum én Leen Bakker

Een integriteit controle via het waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.