Klantenservice medewerker beleggen

Unique; Nijmegen; Hybrid; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Tempo-contract met uitzicht op vast

Deel vanuit huis mogelijk

Opleidingsmogelijkheden incl. Wft Verm

MiFID-certificeringen

Job summary

ABN AMRO in Nijmegen zoekt een Klantenservice Medewerker Beleggen die klanten begeleidt bij beleggingen en pensioenen. Je werkt aan online selfservice en registreert klantcontacten nauwgezet, met aandacht voor volledigheid en kwaliteit.

Je leert klanten optimaal bedienen en beheerst Nederlands vloeiend, Engels goed, met een focus op service en oplossingsgericht handelen. Het contract is fulltime met gedeeltelijke thuiswerkmogelijkheid en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Een Wft Basis-certificaat (of bereidheid om dit te behalen).
• Bereidheid om Wft Vermogen en MiFID te behalen.
• Ervaring met klantenservice of intensief klantcontact.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede beheersing van Engels.

Responsibilities

• Je luistert aandachtig en onderzoekt wat er achter de vraag schuilt.
• Je biedt oplossingen die aansluiten bij de behoefte van de klant.
• Je begeleidt klanten in online mogelijkheden en selfservice.
• Je zorgt voor een correcte afhandeling en nauwkeurige vastlegging.
• Je streeft naar een optimale klantbeleving door duidelijke communicatie en verwachtingsmanagement.

Skills

Klantgericht

Teamspeler

Communicatieve vaardigheden

Engels (goed)

Education

MBO 4

Job description

Wat ga je precies doen

Als Klantenservice Medewerker Beleggen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over beleggingen en pensioenen. Je luistert aandachtig, denkt mee en onderzoekt wat er écht achter de vraag schuilt. Zo help je klanten niet alleen met hun huidige vraag, maar bied je ook oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.

Je begeleidt klanten in de digitale wereld van Investments & Pensions en laat zien hoe zij eenvoudig gebruik kunnen maken van online mogelijkheden en selfservice-oplossingen. Daarbij zorg je voor een correcte afhandeling en leg je klantcontacten nauwkeurig vast.

Je werkt nauw samen met collega's en andere afdelingen om klanten snel en goed te helpen. Jij voelt je verantwoordelijk voor de klantvraag en doet er alles aan om zoveel mogelijk vragen zelfstandig op te lossen. Door slim door te vragen, helder te communiceren en verwachtingen te managen, zorg je voor een optimale klantbeleving.

In elk gesprek ga je voor méér dan alleen een antwoord. Je controleert of de klant echt geholpen is en zoekt naar mogelijkheden om verwachtingen te overtreffen. Zo maak jij het verschil in iedere klantinteractie.

Wat bieden we jou

Bij ABN AMRO krijg je niet alleen de kans om je kennis en vaardigheden in de financiële sector te ontwikkelen, maar ook om te werken in een omgeving die jouw groei en welzijn centraal stelt. Hier is wat wij jou bieden:

• Een bruto uurloon van €16,96;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• De keuze om 28 tot 36 uur te werken;
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
• Opleidingsmogelijkheden en certificeringen zoals Wft Vermogen en MiFID;
• Begeleiding en coaching tijdens jouw ontwikkeling.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte teamspeler met interesse in de financiële sector.

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Een Wft Basis-certificaat (of bereidheid om dit te behalen).
• Bereidheid om Wft Vermogen en MiFID te behalen.
• Ervaring met klantenservice of intensief klantcontact.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede beheersing van Engels.

Over het bedrijf

ABN AMRO, gevestigd in Nijmegen, is een toonaangevende bank met een sterke focus op innovatie, duurzaamheid en persoonlijke ontwikkeling. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie om financiële dienstverlening toegankelijk en toekomstbestendig te maken, biedt ABN AMRO een werkomgeving waar samenwerking en kwaliteit centraal staan. Het kantoor in Nijmegen is goed bereikbaar, zowel met het openbaar vervoer als met de auto, en biedt moderne faciliteiten die bijdragen aan een prettige werksfeer.

Bij het team Beleggen werk je samen met collega’s die een passie hebben voor de financiële wereld en klantgerichte oplossingen. Het team kenmerkt zich door een open cultuur waarin kennisdeling en samenwerking worden gestimuleerd. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen via opleidingen en certificeringen, zoals Wft Vermogen en MiFID, terwijl je wordt ondersteund door ervaren collega’s en een uitgebreide kennisbank.

Salarisomschrijving

€17 hourly

Uren:

28 - 32

Dienstverband:

fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

• Salaris: minimaal €17,-
• Contract: fulltime