Klantenservice Medewerker

ThysToys; Netherlands; Remote; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

24 vakantiedagen (bij FT)

8% vakantiegeld

Personeelskorting

Personeelsuitjes

Ontwikkeling

Job summary

ThysToys B.V. is op zoek naar een klantenservice medewerker die klanten centraal stelt en telefonisch en per e-mail van dienst is. Je bent het visitekaartje en behandelt vragen vlot en vriendelijk.

Je werkt in een informele, no-nonsense sfeer met collega’s. Je hebt mbo-denkniveau, uitstekende Nederlandse vaardigheden en bent bereid 2 zaterdagen per maand te werken; Engels is een pre.

De functie biedt ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en een marktconform salaris.

Qualifications

• Klantvriendelijk en servicegericht met commercieel inzicht.
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands; Engels is een pré.
• Kan snel schakelen en oplossingsgericht werken.
• Goed in Word, Excel en Outlook.
• Teamspeler die ook zelfstandig kan functioneren.
• Bereid om 2 zaterdagen per maand te werken.

Responsibilities

• Als eerste aanspreekpunt sta je klanten telefonisch en per e-mail te woord.
• Denk mee en geef advies over producten.
• Zorg voor snelle en passende oplossingen voor de klant.
• Zorg voor een vriendelijke en informatieve klantervaring.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Probleemoplossing

Snel schakelen

Teamplayer

Microsoft Office

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Word

Excel

Outlook

Job description

Zit klant- en servicegerichtheid in jouw DNA! Krijg jij energie uit het helpen van onze klanten? Dan is onze vacature klantenservice medewerker echt iets voor jou!

Als klantenservice medewerker bij ThysToys B.V. ben je het visitekaartje richting onze klant. Voor onze klanten ben jij het eerste aanspreekpunt. Samen met collega’s zorgen jullie dat alle vragen van onze klanten op de juiste wijze worden behandeld en opgelost. Dit doe je door klanten zowel per telefoon als mail te woord te staan, met hen mee te denken en advies te geven over onze producten.

Je bent empathisch, stelt de juiste vragen, vraagt door om zaken duidelijker te krijgen en bent in staat om snel met een passende oplossing voor de klant te komen. Je zoekt continue naar manieren waarop we onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn. Een tevreden klant met de juiste oplossing; daar zorg jij voor als klantenservice medewerker!

Kortom een leuke veelzijdige functie met een afwisselend takenpakket.

Wat bieden wij jou?

• Een veelzijdige baan met ruimte voor eigen initiatieven (Fulltime of Parttime);
• Een aantrekkelijk salaris welke past bij jouw verantwoordelijkheden;
• Aandacht voor jou en jouw ontwikkeling;
• Een prettige en informele werksfeer met leuke collega’s;
• Een pensioenregeling, 24 vakantiedagen (bij FT), 8% vakantiegeld;
• Personeelskorting op het gehele assortiment en personeelsuitjes;

Wat breng je mee?

• MBO werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk (beheersing van de Engelse taal is een pre);
• Je bent klantvriendelijk- en servicegericht en hebt gevoel voor commercie;
• Je denkt in oplossingen, kunt snel schakelen;
• Word, Excel en Outlook beheers je goed;
• Een teamspeler die ook zelfstandig kan werken;
• Zowel starters als kandidaten met relevante werkervaring zijn welkom voor deze functie.
• Je bent bereid 2 zaterdagen per maand te werken;

Onze organisatie

ThysToys is al ruim 45 jaar een familiebedrijf en vooral actief als (online) Retailorganisatie in binnen-, buiten-, klein- en groot speelgoed en vrijetijdsartikelen. Uitgegroeid van speelgoedwinkel tot toonaangevende speler in deze markt. De online Retail activiteiten worden ondersteund en aangevuld met 5000 m² winkel, magazijn en buitenshowtuin. Een bedrijf waar 24/7 onze klanten terecht kunnen met het aanschaffen van het benodigde speelgoed of vrijetijdsartikelen. Commitment en klantvriendelijkheid zijn voor ons belangrijke waarden. ThysToys kent een open, collegiale en 'no nonsens' cultuur.