klantenservice Medewerker

You Sure; Hoofddorp; Hybrid; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

27 vakantiedagen

Hybride werken

Pensioenregeling

Fietslease

Korting op verzekeringen

The Mental Move toegang

The Mental Move – coaching

Job summary

You Sure zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker voor telefonisch en receptiecontact. Je behandelt vragen zelfstandig en schakelt waar nodig met collega’s om klanttevredenheid te maximaliseren. Je ontvangt bezoekers en verzorgt algemene receptiewerkzaamheden.

Wij bieden een bruto maandsalaris tussen €2.500 en €3.000 bij een 40-urige werkweek, 27 vakantiedagen, hybride werken, pensioenregeling, fietslease en ruimte voor professionele ontwikkeling via Wft-certificaten en trainingen.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Proactieve, klantgerichte houding en stressbestendig.
• Wft Basis is een pré, maar geen vereiste.
• Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar geen must.

Responsibilities

• Binnenkomende telefoongesprekken aannemen en afhandelen.
• Klantvragen zelfstandig oplossen met focus op klanttevredenheid.
• Bezoekers ontvangen op locatie.
• Post verwerken en voorraad kantoorartikelen beheren.
• Algemene receptiewerkzaamheden en bestellingen plaatsen.
• Berichten uit de algemene mailbox bijhouden en doorsturen.

Skills

Uitstekende communicatievevaardigheden

Proactieve houding

Stressbestendig

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Ben je op zoek naar een rol met veel klantcontact en wil je een nieuwe richting geven aan je carrière? Sluit je aan bij You Sure als klantenservice Medewerker en zet de eerste stap op de springplank naar een carrière in de verzekeringswereld!

Wat bieden wij jou?

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.500 en € 3.000 op basis van een 40-urige werkweek.


• 27 vakantiedagen


• Mogelijkheid om deels thuis te werken (hybride)


• Korting op verzekeringen


• Pensioenregeling


• Fietslease (Lease a bike)


• Uitstekende doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling


• Wft-certificaten behalen met ondersteuning van ons


• Gezellige borrels, personeelsfeesten en “Fit & Fun” acties


• Toegang tot The Mental Move. Dit is een platform voor mentale gezondheid, met coaching, trainingen en tools om mentaal veerkrachtig en energiek te blijven

Wat ga je doen als klantenservice medewerker?

Als klantgerichte klantenservice medewerkerr ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als aan de receptie. Je lost klantvragen zelfstandig op en schakelt waar nodig met collega’s van verschillende afdelingen. Je taken zijn onder andere:

• Binnenkomende telefoongesprekken aannemen, afhandelen en eventueel doorverbinden


• Klantvragen zelfstandig oplossen met focus op klanttevredenheid


• Bezoekers ontvangen op locatie


• Post verwerken en voorraad kantoorartikelen beheren


• Algemene receptiewerkzaamheden, zoals het doen van bestellingen


• Berichten uit de algemene mailbox bijhouden en doorsturen

Wie ben jij?

• MBO werk- en denkniveau


• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk


• Proactieve, klantgerichte houding en stressbestendig


• Wft Basis is een pré, maar geen vereiste


• Ervaring in klantenservice, klantcontact of support is een pluspunt, maar geen must

Wij zijn You Sure

Bij You Sure geloven we dat onze medewerkers het verschil maken. Samen realiseren we groei en spelen we in op innovatieve ontwikkelingen in de markt. Binnen Team Drive werk je in een hecht team waar vrijheid, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

“Elke dag contact met klanten die écht vertrouwen op jouw advies geeft ontzettend veel voldoening. Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken, maar je staat er nooit alleen voor.”