Klantenservice held(in)

ThuysVers; Amsterdam; On-site; EUR 25,668 - 35,712; Part time

Benefits offered by this job

Energievol team

Goed salaris + groenten

Korte lijnen

Bijdrage aan gezonde beweging

Job summary

Thuysvers zoekt een Klantenserviceheld voor Utrecht. Op onze bezorgavonden behandel je vragen over opwarmen, los je leveringsproblemen op en houd je contact met chauffeurs. Je blijft kalm, vriendelijk en houdt overzicht.

Je werkt 28–40 uur, met avonddiensten op maandag en dinsdag (15:00–23:00) en verdeelt de overige uren in overleg. Wie je bent: klantgericht, foutloos Nederlands, multitasken tussen mail, telefoon en WhatsApp, en een proactieve houding.

Qualifications

• Je hebt een neus voor service en een hart voor mensen.
• Je beheerst foutloos Nederlands en schrijft vlot.
• Je schakelt soepel tussen mail, telefoon en WhatsApp.

Responsibilities

• Je helpt klanten verder tijdens bezorgavonden en beantwoordt vragen over opwarming van maaltijden.
• Je houdt korte lijnen met chauffeurs en zorgt voor overzicht in drukke tijden.
• Je denkt mee hoe processen beter kunnen en lost problemen op in samenwerking met het team Utrecht.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Multichannel communicatie

Stressbestendigheid

WhatsApp

Job description

Klantenserviceheld (m/v/groente) — Utrecht

Standplaats: Utrecht

Uren: 28–40 uur per week

Must: maandag- én dinsdagavond in Utrecht (15:00–23:00). De rest van je uren verdelen we samen.

Start: zodra jij je koffiemok hebt gevuld

Wie zijn wij?

Thuysvers haalt verse, lokaal geteelde groenten rechtstreeks bij de boer en brengt ze als kant-en-klare maaltijd op de borden van duizenden klanten. Geen omwegen, geen poespas, geen plastic bakje met een houdbaarheidsdatum ergens in 2029. Gewoon vers, lokaal en met een glimlach bezorgd.

Die glimlach begint bij jou.

Wat ga je doen?

Op onze bezorgavonden gebeurt alles tegelijk. Klanten die zich afvragen hoe zij de maaltijd moeten opwarmen. Een chauffeur die vastloopt achter een tractor. Mails, telefoontjes en WhatsAppjes die door elkaar heen binnenkomen. En midden in dat web zit jij, rustig, vriendelijk en met overzicht.

Je helpt klanten verder, houdt korte lijnen met de chauffeurs en denkt mee als het anders loopt dan gepland (want dat gebeurt). Je bent niet degene die het protocol opzoekt, je bent degene die het probleem oplost en daarna bedenkt hoe we het volgende keer voorkomen. Dat doe je samen met ons team in Utrecht dat fris, gezellig en er echt voor elkaar is!

Wat zoeken we in jou?

• Je hebt een neus voor service en een hart voor mensen
• Taal is jouw ding: foutloos Nederlands, vlot en vriendelijk
• Je schakelt soepel tussen mail, telefoon en WhatsApp zonder de draad te verliezen
• Je wordt niet nerveus van een organisatie die nog niet in beton is gegoten
• Je maandag- en dinsdagavond zijn vrij, en dat blijven ze even
• Bonuspunten voor ervaring in een startup of scale-up

Wat krijg je van ons?

• Een team dat barst van de energie (en van de groente)
• Een goed salaris en groenten tot aan het plafond, bij wijze van
• Korte lijnen: jij ziet een verbetering, jij mag hem doorvoeren
• De kans om te bouwen aan een beweging die Nederland een stuk gezonder maakt