Klantencoach

Aareon AG; Oosterhout; On-site; EUR 39,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Laptop und Arbeitstelefon

Firmenfitness

Fahrradregelung

Zahlreiche Zusatzurlaubstage

45 Tage Urlaub pro Jahr?

Job summary

Aareon sucht einen motivierten Kundencoach für TwinQ, der Verwalter von Eigentümergemeinschaften unterstützt. Sie kombinieren Telefon-, E-Mail- und Vor-Ort-Kundentermine, um passende Lösungen zu liefern und Schulungen zu geben.

Sie betreuen eigenständig Kundenbeziehungen, arbeiten an der Optimierung von Prozessen und tragen dazu bei, die Zufriedenheit der Nutzer zu erhöhen. Eine starke Teamorientierung und Lernbereitschaft sind gewünscht.

Qualifications

• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch schriftlich und mündlich.
• Spaß am Kundenkontakt und an technischen Lösungen.
• Bereitschaft, zwischen Büro- und Vor-Ort-Terminen zu wechseln.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Verwalter von Eigentümergemeinschaften (VvE).
• Beantworten von Fragen, individuelle Lösungen finden und Schulungen vor Ort durchführen.
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und proaktive Unterstützung.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Technologieinteresse

Reisebereitschaft

Education

HBO-Niveau

Job description

Aareon ist Europas etablierter Anbieter von SaaS-Lösungen für die Immobilienwirtschaft und Wegbereiter für die digitale Zukunft der Branche.Mit seinen Softwarelösungen verbindet Aareon Menschen, Prozesse und Immobilien – und bringt so die Branche näher zusammen. Mit dem Aareon Property Management System, basierend auf intelligenten Softwarelösungen, ermöglicht das Unternehmen die effiziente Verwaltung und Instandhaltung von Wohn - und Gewerbeimmobilien - und schafft digitale Erlebnisse für die Beteiligten. Als verlässlicher und innovativer Partner engagiert sich Aareon für Fortschritt, positive Veränderungen und nachhaltige Lebens- und Arbeitsräume für alle.Wir legen Wert auf eine Arbeitsumgebung, in der Vielfalt und Flexibilität geschätzt werden, partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team selbstverständlich sind und Lernen als Chance wahrgenommen wird.Werde Teil unseres internationalen Teams! Werde Teil von #OneAareon! Wir freuen uns auf DICH!Wil je klanten helpen met zowel support als advies? Vind je het leuk om te schakelen tussen telefonisch contact, klantbezoeken en trainingen? Bij TwinQ zoeken we een klantencoach die beheerders van VvE’s helpt hun werk makkelijker te maken met onze software.Wat ga je doen?Iedere ochtend begint met een kop koffie en een glimlach. Je opent je laptop en begroet je collega’s, even bijpraten over het weekend en dan door naar de dagelijkse stand-up. In de stand-up bespreken jij en je collega’s de plannen voor de dag, hoe is afgelopen week verlopen en waar ligt de focus op. Jouw rol als klantencoach gaat verder dan beantwoorden van klantvragen; je bent de persoon die de juiste oplossing vindt voor elk probleem.Als klantencoach ben je het eerste aanspreekpunt voor beheerders van Verenigingen van Eigenaren (VvE’s). Je luistert naar hun wensen, beantwoordt vragen en biedt oplossingen op maat. Hiermee help je het uitgebreide proces van VvE-beheer zo makkelijk mogelijk uit te voeren. Dit is niet alleen fijn voor de beheerders, maar ook voor bewoners.Je schakelt tussen telefoongesprekken, e-mails en ontmoetingen met klanten. Je start met het beantwoorden van vragen via telefoon en mail, en ontwikkelt je stap voor stap richting het verzorgen van gebruikerstrainingen bij klanten op locatie. Na een grondige inwerkperiode, ga je zelfstandig trainingen geven en klanten door het hele land bezoeken. Je bouwt langdurige relaties op met klanten door hun behoeften te begrijpen en hen proactief te ondersteunen. Samen met ons team werk je aan innovatieve manieren om het VvE-beheer proces te verbeteren en onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.Wat bieden we jou?Je komt te werken in een ontzettend gezellig team, waar je bij de start van je nieuwe functie kunt rekenen op een uitgebreid inwerktraject. Daarnaast bieden we ook de volgende voordelen:Salaris tussen €3.500,- en €4.500,- bruto per maand, plus 8% vakantietoeslagPersoonlijke prestatiebeloning die kan oplopen tot wel 2 maandsalarissen27 vakantiedagen (fulltime), met extra dagen bij 5 en 10 dienstjarenUitstekende pensioenregeling bij ASR waarbij Aareon 80% van de premie betaaltVolop ruimte voor persoonlijke groei dankzij begeleiding, opleidingsmogelijkheden, cursussen en interne doorgroeikansenWerkweek van 40 uur, deeltijd bespreekbaar (36 of 32 uur)Bedrijfsfitness en fietsregelingLaptop en werktelefoonLeuke extracurriculaire activiteiten, waaronder ons zomerfestival, kerstfeest, evenementen georganiseerd door de PV- en vitaliteitsteam, en gezellige vrijdagmiddagborrelsWat wij van jou vragenGoede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijkPositieve instelling en het vermogen om onder druk te presterenInteresse in technologie en bereidheid om nieuwe systemen en tools te lerenJe vindt het leuk om af te wisselen tussen werken op kantoor en bij klantenErvaring in klantenservice is een pluspunt, maar geen vereisteHBO denk- en werkniveauOver TwinQTwinQ is specialist in VvE-beheersoftware en onderdeel van de Aareon Group. We helpen VvE-beheerders om financiële, technische en administratieve processen te automatiseren, zoals het verwerken van facturen en het bijhouden van de financiën. Ook bieden we een VvE Portaal waar VvE-leden documenten, notulen en financiële informatie kunnen inzien.De software ontwikkelen we samen met gebruikers en specialisten, omdat we geloven dat ‘samen’ tot de beste resultaten leidt. Ons team staat altijd voor je klaar, met het juiste advies, uitgebreide coaching en trainingen. We denken graag mee, op ieder vlak.Enthousiast?Herken jij jezelf in deze rol? Wacht niet langer en solliciteer direct door je cv te sturen naar [e-mail] TwinQ geloven we in diversiteit. Twijfel je of je aan alle eisen voldoet? Solliciteer gerust. We waarderen ervaring, maar ook drive en leervermogen. Iedereen is welkom.Über unsWerde Teil von Aareon und digitalisiere gemeinsam mit uns die europäische Immobilienwirtschaft.Warum wir?Wir legen Wert auf eine Arbeitsumgebung, in der Vielfalt und Flexibilität geschätzt werden, partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team selbstverständlich sind und Lernen als Chance wahrgenommen wird. Unsere Lösungen adressieren die großen Herausforderungen unserer Zeit: Klimawandel, Wohnungsknappheit und Fachkräftemangel. Entdecke die Vielfalt von #OneAareon!Kontakt aufnehmenWar noch nicht das Richtige dabei? Dann sende hier eine Initiativbewerbung an unser Recruiting Team!Start