Klantcoördinator

FincoEnergies - Road Direct; Epe; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris op basis van ervaring

Pensioenregeling FincoEnergies

Vitaliteitsbudget €900

Ontwikkelbudget €2000

25 vakantiedagen

8% vakantietoeslag

Job summary

GoodPower zoekt een Klantcoördinator Laadoplossingen die onboarding van nieuwe klanten verzorgt en ervoor zorgt dat alle documenten voldoen aan NEa-vereisten. Je werkt aan het ERE-creatieplatform en biedt platformondersteuning voor het CPO-systeem, terwijl je nauw samenwerkt met interne teams en klanten.

Je ontwikkelt processen, bewaakt accuratesse van dossiers en helpt klanten bij een soepele integratie met ons gedeelde laadnetwerk.

Qualifications

• HBO-niveau met richting relevante studie is gewenst.
• Ervaring met klantbegeleiding en compliance is een pré.
• Affiniteit met energie regelgeving en ERE/HBE/NEa-vereisten.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsibilities

• Klantonboarding op het ERE-creatieplatform begeleiden, van intake tot activatie.
• Verzamelen en controleren van documenten voor NEa-vereisten.
• Signaleren en oplossen van ontbrekende of onjuiste informatie in dossiers.
• Zorgen voor compliance en minimaliseren van non-compliance risico's.
• Ondersteunen van klanten bij het Admin CPO-platform voor aansturen van laadpalen.
• Bijdragen aan verdere opbouw van peer-to-peer gedeeld laadnetwerk.

Skills

Klantbegeleiding

Compliance-kennis

Documentbeheer

Communicatie

Detailgerichtheid

Education

HBO-opleiding in Bedrijfskunde, Milieukunde, Energie of Recht

Tools

Admin CPO-platform

Job description

Klantcoördinator Laadoplossingen

Jij zorgt ervoor dat onze klanten soepel instappen én dat GoodPower aan alle compliance-eisen voldoet - twee kanten van dezelfde medaille.

Over GoodPower

De elektrificatie van transport is geen kwestie meer van óf, maar van hoe snel. GoodPower helpt bedrijven meer waarde uit laden te halen — met slimme laadoplossingen die laadkosten verlagen, laadinfrastructuur beter benutten en directe opbrengst genereren uit laaddata via ERE-creatie.

GoodPower is onderdeel van FincoEnergies: een onafhankelijke, toonaangevende speler in (bio)brandstoffen en decarbonisatie met een omzet van €2,8 miljard, 320 medewerkers en jarenlange ervaring in de HBE/ERE-markt. Dat geeft GoodPower een unieke positie: de dynamiek en snelheid van een startup, met de backbone, marktkennis en klantrelaties van een gevestigde organisatie. Je werkt in een klein, ambitieus team — maar je staat er nooit alleen voor.

Jouw rol bij GoodPower

Als Klantcoördinator Laadoplossingen ben jij het eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten die aansluiten op ons ERE-creatieplatform. Je begeleidt ze van begin tot eind: van de eerste kennismaking met het platform tot een succesvolle, compliant onboarding.

Maar je rol stopt niet bij 'welkom aan boord'. Je ziet er actief op toe dat klanten de juiste documenten aanleveren, dat die documenten kloppen, en dat GoodPower als inboekdienstverlener te allen tijde voldoet aan de eisen van de Nederlandse Emissieautoriteit (NEa). Tegelijkertijd help je klanten op weg met ons Admin CPO-platform, waarmee ze hun laadpalen aansturen en bijdragen aan ons peer-to-peer gedeeld laadnetwerk.

Kortom: jij bent de verbinding tussen klantbegeleiding en compliance-zekerheid — en juist die combinatie maakt jouw rol onmisbaar voor de groei van GoodPower.

Jouw verantwoordelijkheden als Klantcoördinator Laadoplossingen

• Klantbegeleiding: Begeleiden van nieuwe klanten bij de onboarding op het ERE-creatieplatform, van intake tot activatie.
• Documentbeheer & compliance: Verzamelen, beoordelen en bewaken van alle documenten die klanten moeten aanleveren om te voldoen aan NEa-vereisten.
• Kwaliteitsbewaking: Signaleren van ontbrekende of onjuiste informatie en klanten actief ondersteunen bij het completeren van hun dossier.
• Compliance-borging: Zorgen dat GoodPower als inboekdienstverlener geen non-compliance risico's loopt bij de ERE-creatie.
• Platformondersteuning: Ondersteunen van klanten bij het gebruik van het Admin CPO-platform voor het aansturen van laadpalen.
• Netwerkontwikkeling: Bijdragen aan de verdere opbouw van ons peer-to-peer gedeeld laadnetwerk door klanten te activeren en te verbinden.
• Interne samenwerking: Sparringpartner zijn voor klanten én intern schakelen met technische en commerciële collega's.

Jouw talenten

Je brengt energie mee — letterlijk en figuurlijk. Je werkt graag met mensen en bent tegelijkertijd iemand die houdt van structuur, nauwkeurigheid en het netjes afronden van processen.

• Je schakelt moeiteloos tussen klantvragen en compliance-vraagstukken.
• Je bent geduldig en tegelijkertijd daadkrachtig als deadlines of kwaliteitseisen om actie vragen.
• Je hebt een scherp oog voor detail zonder het grote plaatje te verliezen.
• Je communiceert helder — of het nu gaat om een klant die ERE's voor het eerst hoort, of een interne collega die een update nodig heeft.
• Je floreert in een omgeving die volop in beweging is en ziet kansen waar anderen obstakels zien.

Jij brengt als Front Runner het volgende mee

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een richting als Bedrijfskunde, Milieukunde, Energie, Recht of vergelijkbaar.
• 1–3 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld in klantbegeleiding, compliance, energie of een vergelijkbare sector.
• Affiniteit met (energie)regelgeving of de bereidheid om je snel in te werken in onderwerpen als ERE's, HBE's en NEa-vereisten.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met digitale platforms en het werken met klantdossiers of administratieve processen.
• Pré: kennis van of ervaring binnen de EV-charging, energietransitie of duurzaamheidssector.

Onze belofte aan jou

• Een goed salaris op basis van ervaring & competenties;
• Een collectief pensioenplan waarbij FincoEnergies 2/3 deel voor zijn rekening neemt;
• Een jaarlijks budget van € 900,- euro bruto voor jouw vitaliteit;
• Een jaarlijks ontwikkelbudget van maar liefst € 2.000,- bruto om jezelf te blijven ontwikkelen;
• 25 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband);
• 8% vakantietoeslag;
• Een dynamische, duurzame omgeving vol groeikansen.

Waarom GoodPower

Bij GoodPower combineer je het beste van twee werelden. Je werkt in een hecht, snel bewegend team waar jouw ideeën er echt toe doen — en tegelijkertijd profiteer je van de schaal, stabiliteit en marktpositie van FincoEnergies. Geen grote corporate waar je verdwijnt in de massa, maar ook geen fragiele startup zonder fundament.

Je krijgt van dag één verantwoordelijkheid, werkt aan een onderwerp dat maatschappelijk relevant is — de versnelling van emissievrij transport — en groeit mee met een bedrijf dat volop in beweging is.

Over FincoEnergies

FincoEnergies is een onafhankelijke, toonaangevende leverancier van (bio)brandstoffen en decarbonisatiediensten voor de transport en industrie. Wij helpen onze klanten met het berekenen en reduceren van hun directe en indirecte uitstoot en met het certificeren van hun positieve impact.

Ben jij iemand die het leuk vindt om klanten te begeleiden én die voldoening haalt uit het zorgvuldig borgen van compliance? Dan is dit jouw rol. We horen graag van je.

Voor eventuele vragen kun je contact opnemen met Ruben van Doorn, onze Manager GoodPower, via [e-mail].