Klantcontactspecialist Hypotheken

DPA Professionals; Amsterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

NS-Business Card / km-vergoeding

Vast contract / groeipotentieel

Team EIFFEL Academy trainingen

Bonussen

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Hybride werken

Job summary

DPA Professionals zoekt een Klantcontactspecialist Hypotheken die klanten en intermediairs helpt met vragen over hypotheken en aanvragen. Je combineert service, inhoudelijke kennis en commercieel inzicht en bouwt zo aan je carrière binnen de financiële dienstverlening.

Je start met een intensief opleidingstraject, behaalt Wft-certificaten en groeit mee met Team EIFFEL Academy trainingen. Het team biedt een vast contract, hybride werken en primair een klantgerichte, commerciële rol met ruimte

Qualifications

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• In bezit van Wft Basis.
• Bereid om op korte termijn meerdere WFT's te behalen.
• Sterke communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• Flexibel inzetbaar.

Responsibilities

• Klanten telefonisch, via chat en e-mail helpen met hypotheekvragen.
• Tussenpersonen informeren over de status van aanvragen en dossiers.
• Wensen van klanten achterhalen en passende oplossingen voorstellen.
• Dienen van een hoge klanttevredenheid door zorgvuldige afhandeling.
• Actief meedenken over verbeteringen.

Job description

Wil jij je ontwikkelen binnen de wereld van hypotheken én elke dag het verschil maken voor klanten? Als Klantcontactspecialist Hypotheken werk je bij een toonaangevende financiële organisatie waar je klanten en tussenpersonen helpt met vragen over hypotheken, aanvragen en financiële keuzes. Je combineert service, inhoudelijke kennis en commercieel inzicht. Zo bouw je stap voor stap aan jouw carrière binnen de financiële dienstverlening.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en tussenpersonen en zorgt voor een service-ervaring die verwachtingen overtreft.

• Klanten telefonisch, via chat en e-mail helpen met hypotheekgerelateerde vragen.
• Tussenpersonen informeren over de status van hypotheekaanvragen en lopende dossiers.
• Klantwensen achterhalen, meedenken over passende oplossingen en waar nodig doorverwijzen naar de juiste specialist.
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door vragen en zorgvuldig af te handelen.
• Actief meedenken over verbeteringen.

• Je hebt minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• Je bent in het bezit van Wft Basis.
• Je bent bereid om binnen een korte termijn meerdere wft's te behalen.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent flexibel inzetbaar.

Deze skills komen van pas

Je schakelt makkelijk tussen verschillende gesprekken, werkt nauwkeurig en houdt het overzicht. Daarnaast voel je goed aan wat een klant nodig heeft en weet je complexe informatie helder uit te leggen.

• Wet op het financieel toezicht (Wft)

Je start met een intensief opleidingstraject waarin je de wereld van hypotheken leert kennen. Door verschillende certificeringen en praktijkervaring groei je uit tot een breed inzetbare hypotheekprofessional. Zo blijf je jezelf voor. En dat is nog niet alles: hieronder vind je meer over onze secundaire arbeidsvoorwaarden, van vakantiedagen tot pensioenregelingen.

• Reis zorgeloos met NS-Business Card of km-vergoeding
• Vast contract. Of je groeit daar naartoe
• Ontwikkel je onbeperkt met de Team EIFFEL Academy trainingen
• Boost je salaris met onze verschillende bonussen

25 dagen vakantie

Met 25 dagen vakantie heb je alle tijd voor jouw avonturen

Pensioenregeling

Een solide basis voor je toekomst met onze pensioenregeling

Hybride werken

Hybride werken: thuis, bij je opdrachtgever en in ons Clubhuis

Dit zijn wij

Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen. In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen. DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3000+ experts, verspreid over 24 kennisdomeinen bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven.

Veelgestelde vragen

Na je (online) sollicitatie gaat een van onze recruiters er direct mee aan de slag. Is er een match? Dan bellen we je binnen twee werkdagen om een afspraak te maken voor een 1e gesprek.

In dat gesprek leren we elkaar kennen. Vertel ons over je ambities en wat je bij DPA wilt doen. En natuurlijk is er alle ruimte voor jouw vragen.

Zijn we allebei enthousiast? Dan stellen we je graag voor aan je toekomstige teamgenoten in een 2e gesprek. Klikt het van beide kanten? Dan maken we werk van een mooi voorstel!

Ja, dat mag altijd! De contactgegevens van je recruiter staan bij de vacature. Je kunt ons gewoon bellen of mailen.

Blijf gewoon jezelf! Het gesprek is vooral een kans om elkaar beter te leren kennen. Vertel ons wat je drijft, waar je energie van krijgt en welke kant je op wilt groeien. Want bij DPA krijg je alle ruimte om je te ontwikkelen - op jouw manier.

Je hoort snel van ons: binnen 2 werkdagen belt een van onze recruiters je op voor een eerste kennismaking.