Klantcontactmedewerker Duurzaamheid – Brunel – Hilversum

Vacatureleeuw; Hilversum; On-site; EUR 40.000 - 60.000; Full time

Job summary

Een recruitmentbedrijf in Hilversum zoekt een klantenservicemedewerker om klantvragen per telefoon en e-mail te beantwoorden. De rol vereist HBO-niveau en biedt een startsalaris van €2800,- tot €3200,- bruto per maand, plus extra voordelen zoals vakantiedagen en opleidingsmogelijkheden.

Benefits

8% vakantiegeld

26 vakantiedagen per jaar

OV-kaart voor zakelijk en privégebruik

Thuiswerkvergoeding

Qualifications

• Kennis van consumptieve leningen en/of hypotheken vereist.
• Klanten- en servicegerichte instelling is essentieel.
• Bereidheid om Wft Basis en Wft Consumptief Krediet te behalen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Documenteren van klantinteracties in systemen.
• Oplossen van eerstelijns klachten.

Skills

Klantenservice vaardigheden

Communicatie

Probleemoplossingsvaardigheden

Education

Hbo-werk- en denkniveau

Job description

Over deze functie

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
• Zorgvuldig documenteren van klantinteracties in diverse systemen;
• Verstrekken van duidelijke en nauwkeurige informatie over producten, diensten, tarieven en beleid;
• Streven naar een hoog niveau van klanttevredenheid door een vriendelijke en professionele service;
• Oplossen van eerstelijns klachten op een snelle en effectieve manier;
• Bijdragen aan verbeteringen in processen, systemen en de website;
• Proactief meedenken en signaleren van optimalisaties en deze doorgeven aan de leidinggevende.

Over jou

• Hbo-werk- en denkniveau;
• Een klant- en servicegerichte instelling;
• Kennis van consumptieve leningen en/of hypotheken;
• Wft Basis en Wft Consumptief Krediet (of de bereidheid deze certificaten tijdens de opdracht te behalen).

Wat wij je bieden

• Een startsalaris vanaf €2800,- tot €3200,- bruto per maand (op basis van 40 uur);
• 8% vakantiegeld;
• 26 vakantiedagen per jaar (uit te breiden tot 40 dagen);
• Mogelijkheid om relevante certificaten te behalen, zoals Wft’s, EFA of Lean;
• Een op maat gemaakt opleidingstraject via de Brunel Academy;
• Een OV-kaart voor zakelijk én privégebruik, met alternatief een kilometervergoeding;
• Pensioenopbouw vanaf dag 1;
• Een thuiswerkvergoeding.

Over Brunel Brunel levert flexibele en structurele (personeels) oplossingen aan verschillende klanten. Brunel Finance & Risk is gespecialiseerd in het detacheren van zowel junior professionals als ervaren vakspecialisten binnen de financier need diensten.

Lees hier meer