Klantbehoud Specialist Dierenverzekeringen | Hybride Werken

Figopet; Amsterdam; Hybrid; EUR 31,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

NS-businesskaart

Hybride werken (50/50)

Laptop

Huisdierbudget €100 per jaar

Opleidingsbudget

Remote work twee weken per jaar

Job summary

Figo, dé snelst groeiende huisdierenverzekeraar van Europa, zoekt een Customer Care Medewerker Klantbehoud. Je belt proactief klanten over verlengingen en opzeggingen, adviseert over passende oplossingen en draagt bij aan een positieve klantbeleving.

Je bouwt productkennis op tijdens onboarding en trainingen, werkt 50/50 hybride op kantoor in Amsterdam en bent een teamspeler met een liefde voor dieren. Salaris ligt tussen €2750 en €3250 per maand bij 40 uur/week, met vele extra’s.

Qualifications

• Ervaring met klantcontact, telefonisch of face-to-face.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Beschikbaar voor 16–40 uur per week; werktijden flexibel.
• Beschikt over Wft Basis-certificaat of bereid dit te halen.

Responsibilities

• Initieel klantencontact over verlengingen en opzeggingen.
• Adviseer oplossingen en behoudkansen bespreken.
• Vastleggen van gespreksverslagen en vervolgacties.
• Samenwerken met collega's aan klantreisverbetering.

Skills

Klantcontact

Outbound bellen

Luistervaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Zelfstandig werken

Education

Wft Basis-certificaat

Tools

CRM-software

Belapplicaties

Job description

Figo, dé snelst groeiende huisdierenverzekeraar van Europa, zoekt een Customer Care Medewerker Klantbehoud. Je belt proactief klanten over verlengingen en opzeggingen, adviseert over passende oplossingen en draagt bij aan een positieve klantbeleving.

Je bouwt productkennis op tijdens onboarding en trainingen, werkt 50/50 hybride op kantoor in Amsterdam en bent een teamspeler met een liefde voor dieren. Salaris ligt tussen €2750 en €3250 per maand bij 40 uur/week, met vele extra’s.