Klantbegeleider Retail – Impactvolle Klantreis

Bruynzeel Kitchens; Netherlands; On-site; EUR 23,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Eindejaarsuitkering

Collectieve verzekeringen

Ontwikkelingskansen

Moderne werkomgeving

Job summary

Bruynzeel Keukens zoekt een Klantbegeleider die klanten vanaf aankoop tot oplevering van hun keuken begeleidt. Je zorgt ervoor dat klanten geïnformeerd en met een positieve ervaring door het proces gaan.

Je bent servicegericht, digitaal vaardig en werkt nauw samen met werkvoorbereiding, montage, transport en productie. Je registreert klantcontacten in het CRM en bewaakt voortgang om knelpunten te signaleren.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in een klantgerichte functie.
• Ervaring met CRM-systemen vereist.
• Goede digitale vaardigheden en aanpassingsvermogen aan veranderende systemen.
• Kennis van Microsoft 365 is gewenst.
• Sterk organisatorisch en planningsvermogen.
• Inzet op zelfstandig werken en teamwork.

Responsibilities

• Begeleiden van klanten vanaf aankoop tot oplevering van hun keuken.
• Proactief informeren van klanten via telefoon, e-mail en digitale kanalen.
• Beantwoorden van vragen en het bieden van passende oplossingen.
• Afstemmen met collega’s van werkvoorbereiding, montage, transport en productie.
• Nauwkeurig vastleggen van klantcontacten en afspraken in het CRM-systeem.
• Voortgang bewaken en knelpunten signaleren.
• Bespreken van opleverrapporten en organiseren van serviceafspraken.
• Continu bijdragen aan een optimale klantbeleving.

Skills

Communicatie

Klantgericht

Probleemoplossing

Plannen

Teamwork

Digitaal vaardig

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systeem

Microsoft 365

Job description

Bruynzeel Keukens zoekt een Klantbegeleider die klanten vanaf aankoop tot oplevering van hun keuken begeleidt. Je zorgt ervoor dat klanten geïnformeerd en met een positieve ervaring door het proces gaan.

Je bent servicegericht, digitaal vaardig en werkt nauw samen met werkvoorbereiding, montage, transport en productie. Je registreert klantcontacten in het CRM en bewaakt voortgang om knelpunten te signaleren.