Klantadviseur Zorg en Inkomen – Hybride & Impact

Ministerie van Justitie en Veiligheid; Amsterdam; Hybrid; EUR 33,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

8% vakantiegeld

Thuiswerkvergoeding

Korting op verzekeringen

Pension regeling

Job summary

a.s.r. zoekt een Klantadviseur Zorg en Inkomen bij de Doorgaandesk in Utrecht. Je geeft informatie over zorg en inkomsten, behandelt declaraties en zet in op een uitstekende klantrelatie. Je regelt dossiers, schakelt met verschillende experts en werkt mee aan procesverbeteringen.

Het team zoekt iemand met minimaal mbo4/hbo-niveau, Wft Zorg of bereid dit snel te halen, en met minimaal 2 jaar telefonisch klantcontact. Een 36 uur+ werkweek en extra uren in december/januari zijn mogelijk.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Proactief en communicatief sterk.
• Verantwoordelijkheidsgevoel en zelfstandigheid.
• Bereid om in december en januari extra uren te werken.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van ondernemers, werknemers en adviseurs over zorg en inkomen via telefoon en e-mail.
• Opbouwen van een optimale klanttevredenheid en klantrelatie.
• Regie houden op klantdossiers en opvolgen van afspraken en acties.
• Samenwerken met collega’s en specialisten aan verbeteringen voor de klant.
• Tijdens het zorgseizoen extra inzet tonen.

Job description

a.s.r. zoekt een Klantadviseur Zorg en Inkomen bij de Doorgaandesk in Utrecht. Je geeft informatie over zorg en inkomsten, behandelt declaraties en zet in op een uitstekende klantrelatie. Je regelt dossiers, schakelt met verschillende experts en werkt mee aan procesverbeteringen.

Het team zoekt iemand met minimaal mbo4/hbo-niveau, Wft Zorg of bereid dit snel te halen, en met minimaal 2 jaar telefonisch klantcontact. Een 36 uur+ werkweek en extra uren in december/januari zijn mogelijk.