Klantadviseur Lease

Volkswagen Pon Financial Services; Amersfoort; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Great Place to Work

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

Opleidingskosten vergoed

Keuzebudget

Job summary

Volkswagen Pon Financial Services zoekt een Klantadviseur Lease die klanten helpt met vragen over private en operational lease. Je bent het aanspreekpunt, beantwoordt vragen over facturen en contracten en schakelt bij complexere vraagstukken met interne specialisten.

Je werkt in een jong, energiek team en draagt bij aan een uitstekende klantervaring. Hybride werken wordt geboden met twee dagen op kantoor per week, en er zijn mogelijkheden voor doorgroei en training.

Qualifications

• Klantgerichte basisvaardigheden en luistervaardigheid.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL en ENG.
• Initiatief tonen en oplossingen aandragen.
• Snel leren en flexibel in een veranderende omgeving.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van klanten over private en operational lease.
• Assisteert klanten bij zaken zoals tankpassen, facturen en leasecontracten.
• Schakelt bij complexere vragen met interne specialisten voor de beste oplossing.
• Draagt bij aan een sterke klantervaring en een prettige team sfeer.

Skills

klantgericht

communicatief sterk

luisteren

initiatief

Nederlands en Engels

Education

mbo+/hbo werk- en denkniveau

Job description

Sta jij graag in contact met mensen en wil je doorgroeien in een grote, moderne organisatie waar je snel kunt schakelen? Als Klantadviseur Lease help je klanten met allerlei vragen en zorg je dat ze duidelijkheid krijgen. Dit is jouw kans om je carrière in de juiste versnelling te zetten!

Als Klantadviseur Lease ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over private en operational lease. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, van praktische zaken zoals tankpassen of facturen tot advies over leasecontracten. Bij complexere vraagstukken schakel je met interne specialisten om samen tot de beste oplossing te komen.

Klanten komen bij je met een vraag of probleem, en juist dan maak jij het verschil. Je helpt iemand echt vooruit! Je denkt actief mee en ziet kansen waar anderen misschien voorbijrijden, bijvoorbeeld bij een verlenging of overname van een leasecontract. Zo draag je bij aan een sterke klantervaring en ben jij de stem van de organisatie.

En omdat plezier de motor is van succes, draag je ook bij aan een goede sfeer binnen het team, met humor, teamspirit en oog voor elkaar.

Dit neem je mee

Je hoeft geen ervaring te hebben in de leasebranche. We zoeken vooral iemand die klantgericht is, snel leert en het leuk vindt om mensen verder te helpen. Iemand die klanten niet alleen te woord staat, maar hen ook persoonlijk welkom laat voelen.

We herkennen de ideale kandidaat in iemand die:

• beschikt over mbo+/hbo werk- en denkniveau;
• enthousiast, nieuwsgierig en leergierig is;
• communicatief sterk is en goed kan luisteren, waarbij je niet alleen hoort wat de klant zegt, maar ook begrijpt wat er echt speelt;
• initiatief toont en ideeën aandraagt die het verschil maken;
• zich goed kan redden in het Nederlands en Engels.

Kortom: iemand die energie krijgt van klantcontact en graag samen met collega’s meebouwt aan service die net een versnelling hoger gaat.

Hier kom je te werken

Je komt terecht in een jong, energiek en betrokken team van twintig collega’s. De sfeer is open, informeel en collegiaal. Collega’s helpen elkaar, lunchen samen en er is altijd ruimte voor humor en een goede dosis werkplezier. Regelmatig wordt de week samen afgesloten met een vrijdagmiddagborrel.

De organisatie is groot genoeg om volop doorgroeimogelijkheden te bieden, maar tegelijkertijd persoonlijk en toegankelijk. Ideeën worden hier serieus genomen en medewerkers krijgen ruimte om zich te ontwikkelen.

Deze functie is de springplank (of kweekvijver) voor talent binnen de organisatie. Waarom? Hier leer je alle processen en klanten kennen van de organisatie. Daarmee leg je de ideale basis voor je doorgroei binnen VWPFS als je die ambitie hebt!

Een uitdagende functie bij een succesvolle onderneming, waar je vanaf dag één van grote waarde bent en je drive en jouw talenten echt tot hun recht komen.

Wat wij bieden

• Functie. Een uitdagende functie bij een succesvolle onderneming met naam in de markt, waar je vanaf dag 1 van grote waarde bent en je drive en persoonlijkheid in kwijt kan.
• Plezier. Fijne collega’s. In 2023, 2024, 2025 en 2026 gecertificeerd als Great Place to Work. In 2025 en 2026 ook nog eens in de top 10 van Best Workplaces!
• Geld. Goed salaris en daarboven op nog een budget van 19,65% van je bruto maandsalaris

Het budget bouw je per maand op en kun je maandelijks laten uitkeren of besteden aan:

• Sparen voor een sabbatical
• Uitbetaling extra reiskostenvergoeding (wanneer je meer dan25 km enkele reis van je werk woont)
• Extra pensioenopbouw
• Opleidingskosten voor zover die niet worden betaald door VWPFS.
• Groei: De ruimte om je te ontwikkelen in de richting die bij jou past! Divers trainingsaanbod.
• Flexibiliteit: 25 vrije dagen en de mogelijkheid om 15 dagen bij te kopen via je keuzebudget.
• Hybride werken: werk waar en wanneer jij wilt waarbij we 2 dagen per week op kantoor zijn.
• Vergoedingen: 900 euro om thuiswerkplek in te richten, reiskosten- en thuiswerkvergoeding.

Stap in de wereld van mobiliteit bij Volkswagen Pon Financial Services (VWPFS)!

Bij ons draait alles om vooruitgang. Als joint venture van Volkswagen Financial Services AG en Pon Holdings combineren we het beste van twee werelden. We financieren, leasen en verzekeren niet alleen de mooiste automerken — we bieden slimme, flexibele financiële oplossingen voor álle vormen van mobiliteit.

Of je nu werkt met autodealers, wagenparkbeheerders, het mkb of particulieren: bij ons is geen vraag te gek en geen uitdaging te groot. Onze collega’s zetten elke dag hun kennis en energie in om dé betrouwbare en professionele partner voor onze klanten te zijn. En daar zijn we trots op!

Nieuwsgierig naar jouw toekomstige werkplek?

Bekijk onze inspirerende werken bij VWPFS film en ontdek de sfeer, de mensen en de impact die je kunt maken.

Klaar om jouw carrière in beweging te brengen? Sluit je aan bij een organisatie waar innovatie, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Vragen kun je stellen aan Corina Versteeg via [e-mail]