Klantadviseur Langdurige Zorg

AP Support; Tilburg; On-site; EUR 36,828 - 52,452; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Ontwikkelingsmogelijkheden

Een jaarcontract met mogelijkheid tot verlenging

Job summary

AP Support in Tilburg is op zoek naar een Klantadviseur die verantwoordelijk is voor het toewijzingsproces van zorg aan cliënten. Je speelt een cruciale rol in het beoordelen van zorgplannen en zorgt ervoor dat cliënten tijdig de benodigde zorg ontvangen.

De ideale kandidaat heeft een HBO-opleiding, zorginhoudelijke kennis, en minstens 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie. Het aanbod omvat een salaris tussen de €3.300 en €4.700 bruto per maand en 25 vakantiedagen.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van de WLZ, ZVW, WMO, Jeugdwet.
• Ervaring met (kantoor-)applicaties op gebruikersniveau.

Responsibilities

• Adviseren van cliënten bij het kiezen van een zorgaanbieder.
• Uitvoeren van zorgtoewijzingsprocessen volgens de gestelde targets.
• Signaleren van knelpunten in het zorgaanbod.

Skills

Zorginhoudelijke kennis

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Kennis van relevante bedrijfsprocessen

Education

HBO werk- en denkniveau

BIG-geregistreerde opleiding

Job description

Het Team Klantadvies is verantwoordelijk voor het toewijzingsproces van zorg aan cliënten.

Ben jij een finance professional die zijn vak verstaat? Via AP Support vind je een uitdagende baan. Ons netwerk bestaat uit onder andere zorgaanbieders, verzekeraars, pensioenfondsen en banken. Voor iedere finance professional een match!

Binnen ons team Klantadvies zoeken we een Klantadviseur die een cruciale rol speelt in het toewijzingsproces van zorg aan onze cliënten. Als Klantadviseur ben je verantwoordelijk voor het beoordelen van zorgplannen en indicaties voor wijkverpleging. Hierbij staat de begeleiding en advisering van cliënten centraal. Je zorgt ervoor dat de cliënten binnen een redelijke reisafstand en volgens de Treeknorm de geïndiceerde zorg tijdig ontvangen. Daarnaast signaleer je tekorten in het gecontracteerde zorgaanbod en onderhoud je contact met zorgaanbieders. Je speelt een cruciale rol in de bemiddeling bij (acute) problemen in de zorgtoewijzing.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Adviseren van cliënten bij het kiezen van een zorgaanbieder en over het zorgplan.
• Beantwoorden van complexe vragen van cliënten en zorgaanbieders op basis van zorginhoudelijke expertise.
• Bemiddelen bij complexe en acute zorgsituaties.

2. Zorgtoewijzing uitvoeren:

• Uitvoeren van zorgtoewijzingsprocessen volgens de gestelde targets.
• Problemen oplossen in de zorgtoewijzing en signaleren van problemen in het gebruik van AZR.
• Beoordelen van aanvragen voor bijzondere zorgsituaties.
• Signaleren van knelpunten in het zorgaanbod en zoeken naar oplossingen met zorgaanbieders en zorginkopers.
• Bijdragen aan het inkoopproces door leveren en analyseren van wachtlijstgegevens.
• Deelnemen aan projecten ter verbetering van de processen.

4. Ondersteunende AZR-werkzaamheden verrichten:

• Bijdragen aan de handleiding AZR en testen van nieuwe releases/patches.
• Uitvoeren van handelingen op het AZR-systeem om de kwaliteit van AZR te verhogen.

Wat we zoeken

• HBO werk- en denkniveau.
• Zorginhoudelijke (para)medische kennis op HBO-niveau (BIG-geregistreerde opleiding).
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van de WLZ, ZVW, WMO, Jeugdwet en actuele sociale kaart van de regio.
• Kennis van relevante bedrijfsprocessen.
• Ervaring met (kantoor-)applicaties op gebruikersniveau.

Wat wij bieden op basis van 40 uur:

• Salaris van €3.300,- tot €4.700,- bruto per maand (incl. vakantiegeld, afhankelijk van vooropleiding en ervaring).
• 25 vakantiedagen.
• Een jaarcontract met mogelijkheid tot verlenging.
• Ontwikkelingsmogelijkheden met een uitgebreid pakket aan opleidingen.