Klantadviseur & commercieel support

UniqueTeams; Veghel; On-site; EUR 33,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Sportabonnement

Uitjes

Regelmatige activiteiten

Job summary

Unique Groep zoekt een Klantadviseur & Commercieel Support voor 32–40 uur per week in Veghel. Je hebt dagelijks contact met ondernemers en professionals uit de fitness- en fysiotherapiebranche en ondersteunt het commerciële proces van lead tot afspraak.

Je bent centraal aanspreekpunt, plant strategiesessies en zorgt voor nauwkeurige vastlegging in het CRM. Een zelfstandige, georganiseerde werker die Duits? heeft geen vereiste; kennis van Engels basis is gewenst.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantadvies of commerciële binnendienst.
• Goede Nederlandse vaardigheden, Engels basis.

Responsibilities

• Centraal aanspreekpunt voor klanten, via telefoon, e-mail en WhatsApp.
• Commercieel opvolgen van leads en plannen van afspraken.
• Planning, administratie en data-invoer in het CRM.
• Zorgvuldig controleren van informatie voordat offertes worden verzonden.

Skills

Telefonisch contact

Klantgerichtheid

Commerciële mindset

Organiseren

Communicatie

Engels basis

Education

MBO-4 diploma

Tools

CRM-systemen

Job description

32–40 uur | Veghel | €3.000–€3.400 bruto per maand bij 40 uur

Werk je graag met klanten, maar wil je meer doen dan alleen vragen beantwoorden?

Dan is dit waarschijnlijk interessanter dan een traditionele klantenservicefunctie.

Bij Unique Groep heb je dagelijks contact met fitnessondernemers, praktijkhouders en fysiotherapeuten. Je helpt klanten met vragen, spreekt potentiële nieuwe klanten, plant belangrijke afspraken en zorgt achter de schermen dat ons commerciële proces goed blijft lopen.

Je begint je dag bijvoorbeeld met een nieuwe lead voor UniqueTeams. Je belt de ondernemer, stelt een aantal gerichte vragen en ontdekt waar zijn of haar praktijk tegenaan loopt. Het gesprek is interessant en je plant direct een strategiesessie in met een van je collega's.

Even later help je een fysiotherapeut met een vraag over een opleiding van DenkFysio.

Daarna moet voor een andere ondernemer een investeringsanalyse worden gepland. Twee uur, meerdere eigenaren aan tafel en de agenda van onze financieel specialist. Iedereen heeft het druk, maar de afspraak moet wel snel plaatsvinden. Jij puzzelt, schakelt en krijgt het geregeld.

Tussendoor beantwoord je e-mails en WhatsApp-berichten, verwerk je gegevens in het CRM en controleer je of informatie compleet is voordat een overeenkomst naar een klant gaat.

Dat is Klantadviseur & Commercieel Support bij Unique Groep.

Een brede functie waarin klantcontact, commercie, planning en administratie samenkomen.

Dit zijn jouw twee belangrijkste rollen

1. Jij bent een centraal aanspreekpunt voor onze klanten

Vanuit onze verschillende bedrijven komen dagelijks vragen binnen via telefoon, e-mail, WhatsApp, social media en andere kanalen.

Jij zorgt dat klanten snel, professioneel en persoonlijk worden geholpen.

Onze klanten zijn geen anonieme consumenten. Je spreekt vooral met ondernemers en professionals uit de fysiotherapie- en fitnessbranche.

Je hoeft hun vakgebied niet direct te kennen. Dat leren we je. Wel moet je gemakkelijk met verschillende mensen kunnen communiceren. Soms informeel en persoonlijk, soms zakelijk en to the point.

2. Jij helpt ons commerciële proces vooruit

Als een ondernemer interesse toont in een van onze diensten, willen we daar snel en zorgvuldig op reageren.

Je belt bijvoorbeeld iemand die informatie heeft aangevraagd. Maar je belt niet simpelweg om zo snel mogelijk een afspraak in de agenda te zetten. Je wilt eerst begrijpen wie je voor je hebt en waarom iemand contact met ons zoekt.

Hoe ziet de organisatie eruit? Waar loopt de ondernemer tegenaan? Wat wil hij of zij bereiken? Wie zijn betrokken bij een beslissing?

Je luistert, vat samen, vraagt door en zorgt dat de juiste informatie wordt vastgelegd. Is een strategiesessie een logische volgende stap? Dan zorg jij dat die wordt ingepland. Is er eerst andere informatie nodig? Dan organiseer je dat.

Je ondersteunt hierin onze Commercieel Proces Coördinator en zorgt er samen voor dat potentiële klanten snel en professioneel worden opgevolgd.

Servicegericht en commercieel

We zoeken geen harde verkoper. Maar ook niet iemand die alleen reageert op wat er binnenkomt.

Commercieel betekent bij ons dat je oprecht geïnteresseerd bent, kansen herkent, goede vragen stelt en initiatief neemt om een gesprek verder te brengen. Je durft dus ook gewoon de telefoon te pakken en een ondernemer te bellen.

Daarnaast moet je kunnen organiseren. Een afspraak met meerdere ondernemers en een volle agenda van een collega vraagt soms om flink wat puzzelwerk. Je geeft niet na twee pogingen op, maar zoekt naar een oplossing en zorgt dat het geregeld wordt.

En je werkt nauwkeurig. Een gemiste commerciële vervolgactie of verkeerde informatie in een overeenkomst kan gevolgen hebben. Daarom controleer je je werk en houd je overzicht, ook wanneer meerdere zaken tegelijkertijd om aandacht vragen.

Wie zoeken we?

Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.

Ervaring kan bijvoorbeeld komen uit klantadvies, zakelijke klantenservice, commerciële binnendienst, sales support, customer success, account support, planning, frontoffice of office support.

Belangrijker dan de precieze functietitel op je cv vinden we hoe jij werkt.

We zoeken iemand die:

• gemakkelijk en professioneel telefonisch contact legt;
• uitstekend Nederlands spreekt en schrijft en Engels op basisniveau beheerst;
• gemakkelijk communiceert met ondernemers en professionals;
• goed luistert, samenvat en doorvraagt;
• commercieel sensitief is zonder een harde verkoper te zijn;
• nauwkeurig en gestructureerd werkt;
• goed kan plannen, organiseren en prioriteiten stellen;
• overzicht houdt als meerdere zaken tegelijk spelen;
• verantwoordelijkheid neemt voor het eigen werk;
• zelf ziet wat de volgende stap moet zijn;
• digitaal vaardig is en nieuwe systemen snel oppakt;
• ook tijdens drukke momenten zorgvuldig blijft.

Niet ieder vinkje gezet?

We kijken liever naar houding, communicatie, verantwoordelijkheid en potentieel dan naar een perfect rijtje functietitels op je cv.

Dus herken je jezelf sterk in deze functie, maar twijfel je of je ervaring precies aansluit? Dan horen we alsnog graag van je.

Unique Groep bestaat uit verschillende gespecialiseerde bedrijven binnen fysiotherapie, fitness en gezondheid, waaronder UniqueTeams, Unique Fit, Zorgdesk, Fitnessmarketeers en DenkFysio.

We helpen ondernemers en professionals onder andere met strategie, bedrijfsvoering, commercie, marketing, fitnessconcepten en scholing. Daardoor werk je niet iedere dag voor dezelfde klant of aan dezelfde vraag.

Onze organisatie groeit en ontwikkelt zich continu. We verbeteren processen, ontwikkelen nieuwe diensten en proberen ons werk steeds slimmer te organiseren. Je komt daarom goed tot je recht bij ons als je het leuk vindt wanneer een organisatie in beweging is en je zelf wilt bijdragen aan hoe dingen beter kunnen.

Wat bieden wij?

• Een functie van 32–40 uur per week.
• Een salaris van €3.000 tot €3.400 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring en niveau.
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
• Een brede rol waarin klantcontact, commercie, planning en administratie samenkomen.
• Dagelijks contact met ondernemers en professionals uit de fitness- en fysiotherapiebranche.
• Een informele, gezellige en professionele werkomgeving.
• Een pensioenregeling.
• Een sportabonnement.
• Regelmatig gezamenlijke activiteiten en uitjes.
• De kans om mee te groeien met een organisatie die volop in ontwikkeling is.

Waarom past juist deze combinatie van klantcontact, commerciële opvolging, organiseren en nauwkeurig werken bij jou?

Vertel het ons in je motivatie.