Key Accountmanager Binnendienst

Monta; Breda; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Monta in Oosterhout zoekt een Key Accountmanager Binnendienst die verantwoordelijk is voor een eigen groep webshopklanten. Je bent hun vaste aanspreekpunt en zorgt voor soepele orderverwerking en projectbegeleiding.

Je schakelt intensief met klanten en de logistieke afdeling om afspraken na te komen.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk zijn en gemakkelijk contact maken met klanten.
• Relaties opbouwen en klanten op een professionele manier begeleiden.
• Commercieel denken en kansen zien om klanten verder te helpen.

Responsibilities

• Dagelijks contact met webshopklanten, telefonisch en schriftelijk.
• Beantwoord vragen en informeer klanten proactief.
• Begeleid orders van A tot Z en coördineer tussen klant en logistiek.
• Verbind tussen webshopklanten en logistieke afdeling.
• Houdt klanten op de hoogte van voorraad, leveringen en wijzigingen.
• Denk mee over kosten en procesoptimalisatie en verzorg rapportages.

Skills

Klantgericht

Commercieel

Relatiebeheer

Communicatief sterk

Job description

Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en sterk in het onderhouden van relaties? Krijg jij energie van het begeleiden van klanten, het coördineren van orders en het zoeken naar slimme oplossingen? En vind je het leuk om als verbindende schakel tussen klant en logistiek te fungeren? Dan is deze vacature als Key Accountmanager Binnendienst bij Monta in Oosterhout iets voor jou!

Als Key Accountmanager Binnendienst ben jij verantwoordelijk voor je eigen webshopklanten. Je bent hun vaste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat orders soepel worden verwerkt en projecten goed worden begeleid. Je schakelt veel met klanten én met de logistieke afdeling en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.

• Onderhoud je dagelijks contact met jouw webshopklanten, zowel telefonisch als schriftelijk;
• Beantwoord je vragen en voorzie je klanten proactief van de juiste informatie;
• Begeleid je de orders van jouw eigen klanten van A tot Z;
• Ben je de verbindende schakel tussen de webshopklanten en de logistieke afdeling;
• Houd je klanten proactief op de hoogte van voorraden, leveringen en eventuele wijzigingen;
• Denk je actief mee met klanten en zoek je naar mogelijkheden om kosten en processen te optimaliseren;
• Bewaak je de kosten rondom de inkoop van materialen en/of voorraden;
• Verzorg je facturatie en logistieke performance rapportages;
• Werk je mee aan administratieve en overige werkzaamheden binnen de afdeling Customer Services;
• Ondersteun je waar nodig de logistieke afdeling;
• Bewaak je de kwaliteit en veiligheid en zorg je ervoor dat gemaakte afspraken en procedures worden nageleefd.

Naast dat wij in een persoonlijke klik geloven, vinden wij het fijn als je:

• Ervaring hebt in een commerciële binnendienst-, customer service- of accountmanagementfunctie;
• Klantgericht en communicatief sterk bent en gemakkelijk contact maakt met klanten;
• Het leuk vindt om relaties op te bouwen en klanten op een professionele manier te begeleiden;
• Commercieel denkt en kansen ziet om klanten verder te helpen;
• Proactief bent en niet afwacht tot een klant met een vraag komt;
• Goed kunt schakelen tussen verschillende werkzaamheden en het overzicht weet te behouden;
• Nauwkeurig bent in het verwerken en opvolgen van orders en administratieve werkzaamheden;
• Affiniteit hebt met logistiek en het interessant vindt om te begrijpen hoe processen rondom voorraad, orders en leveringen werken;
• Oplossingsgericht bent en graag meedenkt met klanten;
• Goed kunt samenwerken met verschillende afdelingen;
• Verantwoordelijkheid neemt voor je eigen klanten en werkzaamheden;
• Professioneel en enthousiast bent in je communicatie;
• Je kunt vinden in de kernwaarden van Monta: enthousiast en excellent.

Wat bieden wij?

• Een zelfstandige en verantwoordelijke functie binnen de afdeling Customer Services;
• Een afwisselende functie waarbij je veel contact hebt met klanten en verschillende interne afdelingen;
• Een eigen klantenportefeuille waarvoor jij van A tot Z verantwoordelijk bent;
• Een functie waarin commercie, klantcontact, administratie en logistiek samenkomen;
• Een informele en ondernemende werkomgeving;
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en verantwoordelijkheid te pakken;
• Een enthousiast en betrokken team;
• Een organisatie waarin kwaliteit, klantgerichtheid en professionaliteit centraal staan;
• Een werkplek op onze vestiging in Oosterhout.

Monta is een logistieke dienstverlener die zich richt op het volledig ontzorgen van webshops en e-commercebedrijven. Vanuit verschillende locaties worden orders, voorraad en logistieke processen voor klanten georganiseerd, zodat zij zich kunnen richten op de verdere groei van hun onderneming.

Als Key Accountmanager Binnendienst bij Monta ben je een belangrijke schakel binnen dit proces. Je hebt dagelijks contact met jouw klanten en zorgt ervoor dat zij goed geïnformeerd zijn en dat hun orders en logistieke processen soepel verlopen.

Je staat daarbij midden in de organisatie. Aan de ene kant ben je het vertrouwde aanspreekpunt voor de klant en aan de andere kant schakel je continu met de logistieke afdeling. Hierdoor weet je precies wat er speelt en kun je snel handelen wanneer een klant een vraag heeft of wanneer zich ergens een uitdaging voordoet.

Monta vindt het belangrijk om klanten niet alleen goed te helpen, maar hen ook proactief te adviseren. Jij denkt daarom mee over voorraden, leveringen, kosten en mogelijke verbeteringen. Daarmee draag je direct bij aan de tevredenheid én het succes van jouw klanten.

Op een andere manier kennismaken?

Al ontelbaar keer dezelfde sollicitatieprocedure afgelegd? Wij geloven dat een goede match verder gaat dan alleen je cv. Daarom kijken we niet alleen naar wat je hebt gedaan, maar vooral naar wie je bent, waar je energie van krijgt en hoe jij waarde kunt toevoegen aan onze organisatie.

Ben jij commercieel, klantgericht en krijg je energie van verantwoordelijkheid voor je eigen klanten? Vind je het leuk om te schakelen tussen klant, commercie en logistiek? Dan maken we graag op een persoonlijke manier kennis met je.