Key Account Representative

KLG Europe; Venlo; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

26 vakantiedagen

Loyaliteitsdagen na 5 dienstjaren

Vrijdagmiddagborrel

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Job summary

KLG Europe is een wereldwijde logistieke dienstverlener met een focus op Borderless Logistics en klantgerichte oplossingen. Als Key Account Representative bouw je lange termijn relaties op en ontzorg je klanten bij alle vragen.

Je verzamelt informatie, communiceert proactief en werkt samen met andere afdelingen om logistieke uitdagingen op te lossen. Je werkt in een leuk team en bewaakt KPI’s terwijl je bijdraagt aan continue verbetering van werkprocedures.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Enige jaren ervaring in logistieke/soortgelijke functie.
• Goede beheersing van NL, EN en Duits in woord en Schrift.

Responsibilities

• Verzorgen correspondentie, e-mails en telefonie met klanten.
• Beantwoorden van klantvragen en doorverwijzen waar nodig.
• Verzamelen en proactief verstrekken van informatie over diensten.

Skills

klantgericht

communicatie

talenkennis NL/EN/DU

teamplayer

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Transport Management Systeem

Job description

KLG Europe is een wereldwijde logistieke dienstverlener. We hebben een breed scala aan diensten, bieden verschillende transportmodaliteiten aan en mogen onze dienstverlening verzorgen voor klanten in verschillende sectoren. Kwaliteit staat bij KLG hoog in het vaandel. We denken met de klant mee in oplossingen, zijn innovatief, proactief en ondernemend. Bij KLG bieden we Borderless Logistics en een ongekende dienstverlening. De Key Account afdeling is dan ook een erg belangrijke schakel in onze organisatie.

Als Key Account Representative ken je alle in´s en out´s van de supply chain van de klanten. Je stelt de klanten centraal en bouwt een goede band en lange termijn relatie met ze op. Het is jouw verantwoordelijkheid om de klant met alle vragen te ontzorgen en om problemen op te lossen. Je bent dagelijks actief bezig met het intern verzamelen van informatie en geeft proactief feedback aan de klanten.

Je werkt in een leuk team waarin samenwerking belangrijk is, ook met andere afdelingen. Samen zorgen jullie ervoor dat alle (logistieke) uitdagingen aan het einde van de dag zijn opgelost. Zo gaan jullie met een goed gevoel naar huis.

Wat ga je doen?

• Verzorgen correspondentie, e-mails en telefonie met klanten;
• Beantwoorden van klantvragen en/ of eventueel doorverwijzen/ overdragen;
• Verzamelen en proactief verstrekken van informatie over diensten;
• Maken en nakomen van duidelijke afspraken met key accounts;
• Ontvangen van opdrachten en deze verwerken in ons Transport Management Systeem;
• Afmelden van zendingen in interne en externe systemen;
• Bewaken van de afgesproken KPI’s;
• Bijhouden en opstellen van diverse rapportages;
• Werken aan verbetering werkprocedures en aanmoedigen van initiatieven hiertoe;
• Zorgdragen voor een juiste communicatie, afstemming en informatieoverdracht op zowel de afdeling Key Account als ook naar de andere afdelingen.

Dit biedt KLG Europe

• Een deskundig team, waarmee je samen het resultaat bereikt en met plezier kunt terugkijken op je werkdag en je afgeronde planning;
• Werken bij een groeiende en kerngezonde logistieke dienstverlener waar normen en waarden al decennia lang een belangrijke rol spelen;
• Goede arbeidsvoorwaarden, met een mooi salaris op basis van een fulltime dienstverband;
• Werken in een laagdrempelige organisatie waar de lijntjes kort zijn;
• Aandacht en ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Je krijgt in de basis 26 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband. Elke 5 dienstjaren krijg je hier een extra verlofdag bij (we noemen dit loyaliteitsdagen);
• De vrijdagmiddagborrel in het KLG café is ook altijd gezellig om samen de week af te sluiten;
• Leuke activiteiten en uitjes.

Jouw profiel

• Je hebt minimaal een mbo werk- en denkniveau;
• Je hebt een aantal jaren ervaring in een soortgelijke functie binnen de logistieke sector;
• Je beschikt over goede kennis van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift;
• Je bent communicatief zeer sterk / mondig en hebt een klantgerichte houding;
• Je bent accuraat, proactief, stressbestendig en een teamplayer;
• Je bent oplossingsgericht en hebt een “out of the box” denkwijze.