Key Account Representative

KLG Europe; Venlo; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

26 vakantiedagen (fulltime)

Doorgroeimogelijkheden

Opleidingsmogelijkheden

Vrijdagmiddagborrel bij KLG café

Goede arbeidsvoorwaarden

Job summary

KLG Europe zoekt een Key Account Representative die alle aspecten van de supply chain van klanten kent en centraal stelt. Je bouwt lange termijn relaties op, ontzorgt klanten met vragen en lost problemen proactief op.

Dagelijks verzamel en deel je informatie, geef je feedback aan klanten en zorg je voor heldere afspraken met key accounts. Je werkt met interne systemen, bewaakt KPI’s en levert regelmatige rapportages op. Een goede drietalige communicatie is vereist.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Enkele jaren ervaring in een soortgelijke logistieke functie.
• Goede kennis van Nederlands, Engels en Duits.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Accuraat, proactief, stressbestendig en een teamplayer.
• Oplossingsgericht en out-of-the-box denkwijze.

Responsibilities

• Verzorgen correspondentie, e-mails en telefonie met klanten.
• Beantwoorden van klantvragen en doorverwijzen/overdragen.
• Verzamelen en proactief verstrekken van informatie over diensten.
• Maken en nakomen van duidelijke afspraken met key accounts.
• Ontvangen van opdrachten en deze verwerken in ons Transport Management Systeem.
• Afmelden van zendingen in interne en externe systemen.
• Bewaken van de afgesproken KPI’s.
• Bijhouden en opstellen van diverse rapportages.
• Werken aan verbetering werkprocedures en aanmoedigen van initiatieven.
• Zorgdragen voor juiste communicatie en informatieoverdracht op afdelingen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Proactief

Teamplayer

Oplossingsgericht

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Transport Management Systeem

Job description

Wat ga je doen?

Als Key Account Representative ken je alle in´s en out´s van de supply chain van de klanten. Je stelt de klanten centraal en bouwt een goede band en lange termijn relatie met ze op. Het is jouw verantwoordelijkheid om de klant met alle vragen te ontzorgen en om problemen op te lossen. Je bent dagelijks actief bezig met het intern verzamelen van informatie en geeft proactief feedback aan de klanten.

• Verzorgen correspondentie, e-mails en telefonie met klanten;
• Beantwoorden van klantvragen en/ of eventueel doorverwijzen/ overdragen;
• Verzamelen en proactief verstrekken van informatie over diensten;
• Maken en nakomen van duidelijke afspraken met key accounts;
• Ontvangen van opdrachten en deze verwerken in ons Transport Management Systeem;
• Afmelden van zendingen in interne en externe systemen;
• Bewaken van de afgesproken KPI’s;
• Bijhouden en opstellen van diverse rapportages;
• Werken aan verbetering werkprocedures en aanmoedigen van initiatieven hiertoe;
• Zorgdragen voor een juiste communicatie, afstemming en informatieoverdracht op zowel de afdeling Key Account als ook naar de andere afdelingen.

Dit biedt KLG Europe

• Een deskundig team, waarmee je samen het resultaat bereikt en met plezier kunt terugkijken op je werkdag en je afgeronde planning;
• Werken bij een groeiende en kerngezonde logistieke dienstverlener waar normen en waarden al decennia lang een belangrijke rol spelen;
• Goede arbeidsvoorwaarden, met een mooi salaris op basis van een fulltime dienstverband;
• Werken in een laagdrempelige organisatie waar de lijntjes kort zijn;
• Aandacht en ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• - Je krijgt in de basis 26 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband. Elke 5 dienstjaren krijg je hier een extra verlofdag bij (we noemen dit loyaliteitsdagen);
  • De vrijdagmiddagborrel in het KLG café is ook altijd gezellig om samen de week af te sluiten;
  • Leuke activiteiten en uitjes.

Jouw profiel

• Je hebt minimaal een mbo werk- en denkniveau;
• Je hebt een aantal jaren ervaring in een soortgelijke functie binnen de logistieke sector;
• Je beschikt over goede kennis van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift;
• Je bent communicatief zeer sterk / mondig en hebt een klantgerichte houding;
• Je bent accuraat, proactief, stressbestendig en een teamplayer;
• Je bent oplossingsgericht en hebt een “out of the box” denkwijze.