Key Account Manager, Fulfilment

DHL; Utrecht; On-site; Confidential; Full time

Benefits offered by this job

Elektrische leaseauto’s

Flexibele werktijden en plaatsen

23 vakantiedagen

Cao a la Carte-budget

Variabele looncomponent tot 20%

Job summary

DHL eCommerce zoekt een Key Accountmanager Fulfilment in Utrecht om een portefeuille van internationale klanten te beheren. Je voert consultative selling uit, beheert complexe stakeholderrelaties en levert waarde in verkoop- en distributieprocessen.

Je begeleidt deze klanten van contract tot uitvoering, met focus op marktgroei in 3PL/Fulfilment. Je werkt nauw samen met collega’s van service, financiën, operations en IT en rapporteert aan de Sales Director in een flexibel team.

Qualifications

• 3–5 jaar ervaring als (Key) Accountmanager.
• Ervaring met consultative selling.
• Ervaring in logistiek is een pré.

Responsibilities

• Realiseer de gebudgetteerde omzet en genereer nieuwe opportunities.
• Verhoog klantwaarde door actieve netwerking en DHL-evenementen.
• Werk samen met Customer Service, Finance, Operations en IT om klanten optimaal te bedienen.

Skills

Account management

Consultative selling

Sales skills

Education

HBO diploma

Job description

Key Accountmanager - Fulfilment

Location: Utrecht, Utrecht, Netherlands

Category: Sales and Business Development

Iets moois van A naar B brengen, daar draait álles om bij DHL eCommerce. In de functie van Key Accountmanager beheer je een klantportfolio van (inter-)nationale klanten. Je wisselt gesprekken op C-level af met gesprekspartners in verschillende rollen binnen organisaties. DHL eCommerce vormt een belangrijke schakel in de customer journey van onze relaties; het zijn immers onze bezorgers, digitale- en duurzame oplossingen die van toegevoegde waarde zijn in het verkoopproces off- en online van onze strategische klanten. Kies jij voor een internationale carriere bij DHL eCommerce? Dan maak jij binnenkort het verschil voor duizenden verzenders en ontvangers over de hele wereld.

Dit ga je doen

In de rol van Key Accountmanager bied jij slimme verzendoplossingen aan in de sector 3PL/Fulfilment. Gericht op marktgroei en ontwikkelingen bij, met name, de Fulfilment klanten met een minimale omzet van meer dan 1 miljoen euro, bedien jij deze klantengroep door consultative selling en het inzetten van je netwerk. Jij bent als Key Accountmanager in staat om de soms complexe bedrijfsstructuren en -processen te doorgronden en weet je de belangen van verschillende stakeholders te managen én waarde toe te voegen aan het verkoop- en distributieproces.

Verder

• Ben je verantwoordelijk voor de realisatie van de gebudgetteerde omzetten en voor het initiëren en genereren van nieuwe opportunities;
• Voeg je waarde toe aan de sector door actief deel te nemen aan netwerkbijeenkomsten en (DHL) events;
• Zoek je de samenwerking met je collega’s in Customer Service, Finance, Operations en IT om de klant optimaal bedienen!

Jouw nieuwe werkplek

Je komt te werken op het hoofdkantoor van DHL eCommerce in Utrecht. Je maakt onderdeel uit van een team met ongeveer 9 collega Key Account- en Business Development managers. Je rapporteert in deze rol aan de Sales Director. Het team werkt flexibel en is gemiddeld zo’n 2 dagen in de week op kantoor. In ieder geval, waar je ook werkt: we luisteren áltijd naar wat je te zeggen hebt. Hoe meer perspectieven en meningen we horen, hoe beter we daar allemaal van worden. Zo hebben we als organisatie dit jaar het certificaat Great Place to Work gekregen. Deze certificering is 100% gebaseerd op feedback van medewerkers.

Dit ben jij

Je bent in staat om de relatie met jouw klantportfolio op verschillende terreinen (Marketing/e-Commerce, Operatie en Logistiek) te beheren en verder te ontwikkelen. Tegelijkertijd ben je klantgericht, betrokken en communicatief vaardig. Je bent analytisch vaardig en kan goed overweg met data en hebt gezonde interesse in de gehele waardenketen van logistiek en IT gerelateerde zaken.

Verder

• Ben je in het bezit van een hbo diploma;
• Heb je zo’n 3 tot 5 jaar ervaring opgedaan, in een rol als (Key) Accountmanager;
• Ervaring met salesmethodiek van Consulative Selling en commerciële werkervaring in de logistiek is uiteraard een pre.

Dit krijg jij

• Een bruto maandsalaris tussen de € 4.050,- en €5.500,- , passend bij jouw opleiding en ervaring;
• Een variabel looncomponent tot 20% (per kwartaal) op basis van realisatie van (omzet) targets;
• De keuze uit een goed assortiment van elektrische leaseauto’s;
• De mogelijkheid om 32 tot 40 uur te werken;
• Flexibele werktijden en plaatsen;
• Standaard 23 vakantiedagen;
• Cao a la Carte: een persoonlijk budget dat je naar keuze besteedt. Je kunt dit omzetten in extra vakantiedagen (4,5) of het bedrag maandelijks uit laten betalen bovenop je salaris.

De toekomst van bezorgen is geel-rood

DHL eCommerce is het meest toonaangevende logistieke bedrijf ter wereld. Dat klinkt misschien opschepperig, maar zo bedoelen we het niet: we zien het namelijk niet als een verdienste, maar als een verantwoordelijkheid. Dankzij onze positie kunnen we het verschil maken voor onze mensen, het milieu en de maatschappij. En dat blijkt: we zijn een Great Place to Work, Top Employer 2026, hebben de groenste duurzaamheidsplannen in de logistiek en helpen via DHL Cares ontzettend veel mensen die dat hard kunnen gebruiken – daar zijn we trots op!