Kennismakelaar

University Positions; Maastricht; On-site; EUR 36,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

ABP pensioenregeling

Bedrijfsfitness

Toegang tot sportaanbod

29 vakantiedagen + extra vrije dagen

Job summary

Universiteit Maastricht zoekt een Housing Officer Guesthouse die gasten范x verstandig begeleidt en zorgt voor een warme, inclusieve woonomgeving. Je onderhoudt contact met studenten en bewoners en organiseert ontmoetingsmomenten in Maastricht.

Je bent verantwoordelijk voor duidelijke communicatie in NL en ENG, handelt lastige situaties tactvol af en werkt nauw samen met SSC en backoffice. Een jaarcontract 0.8 fte met uitzicht op vast contract wordt geboden.

Qualifications

• Front-officeervaring op minimaal mbo+ niveau, met relevante dienstverlening.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL en ENG, met klantgerichte aanpak.
• Kennis van ICT- en social media-tools voor communicatie en verslaglegging.

Responsibilities

• Zichtbaar en toegankelijk aanspreekpunt voor studenten en bewoners.
• Begeleiden van gasten en zorgen voor een prettige woon-/leefomgeving.
• Organiseren van laagdrempelige activiteiten en studentbetrokkenheid.
• Signaleren en aanpakken van overlast of betalingskwesties op een tactvolle manier.
• Samenwerken met SSC, technische dienst en backoffice Guesthouse.

Skills

Gastvrijheid

Klantcontact

Communicatie NL/EN

Initiatief

Oplossingsgericht

Zelfstandigheid

Stressbestendigheid

Front-office ervaring

Digitale vaardigheden

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Social media

Job description

Welkom bij de Universiteit Maastricht!

De wereld verandert snel, en wij veranderen mee. Bij ons maak jij het verschil: of je nu studenten begeleidt, internationale talenten verwelkomt of meebouwt aan alles wat ons onderwijs en onderzoek mogelijk maakt.

• Ons doel: Een prettige, inclusieve en betrokken woon- en leefomgeving creëren waarin internationale studenten zich welkom en thuis voelen.
• Jouw collega’s: Je werkt nauw samen met de andere Housing Officer, de technische dienst en de backoffice van Guesthouse. Samen zijn jullie een zichtbaar en toegankelijk aanspreekpunt voor studenten en omwonenden. Je krijgt veel ruimte om zelfstandig te werken en eigen ideeën en initiatieven in te brengen.

Housing Officer Guesthouse

Het Guesthouse van de Universiteit Maastricht biedt ruim 900 kamers op 11 locaties in Maastricht aan internationale studenten. Jaarlijks wonen hier ongeveer 1.800 studenten, meestal voor een periode van drie tot twaalf maanden. Als Housing Officer ben je samen met je collega verantwoordelijk voor een goede begeleiding van onze gasten en een prettige woon- en leefomgeving. Je bent een zichtbaar en toegankelijk aanspreekpunt voor onze gasten. Je zorgt ervoor dat studenten niet alleen een kamer hebben, maar zich ook thuis voelen, andere studenten ontmoeten en zich verbonden voelen met de stad en de community. Je hebt veel persoonlijk contact en weet wat er speelt. Tegelijkertijd houd je oog voor de bredere woon- en leefomgeving.

Community Building en student wellbeing vormen een belangrijk onderdeel van je werk. Je organiseert laagdrempelige activiteiten waarmee studenten elkaar kunnen ontmoeten, nieuwe mensen leren kennen en Maastricht ontdekken. Je denkt mee over manieren om studenten zich betrokken, verbonden en ondersteund te laten voelen tijdens hun verblijf. Tegelijkertijd ben jij ook egene die het gesprek aangaat wanneer zaken minder vanzelfsprekend verlopen. Denk aan overlast, huurachterstanden of andere situaties waarin je een duidelijke boodschap moet overbrengen. Je doet dat tactvol en respectvol, maar ook duidelijk en overtuigend.

Wat jij meebrengt

Het gaat ons niet om vinkjes, maar om wie jij bent en wat jij meebrengt. Herken jij jezelf hierin?

• Gastgericht en toegankelijk — makkelijk contact maken met een jonge, internationale doelgroep en zorgen dat studenten zich welkom voelen.
• Stevig en tactvol — ook in lastige gesprekken over bijvoorbeeld overlast, betalingsachterstanden of andere gevoelige situaties.
• Helder in communicatie — goed in Nederlands en Engels en in staat om de boodschap af te stemmen op verschillende mensen en situaties.
• Zelfstandig en oplossingsgericht — initiatief nemen, zaken oppakken en zoeken naar praktische oplossingen.
• Stressbestendig en flexibel — overzicht houden wanneer verschillende vragen, meldingen en situaties tegelijk om aandacht vragen.
• Ervaren in front-office — minimaal mbo+ werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring in een front-officefunctie. Ervaring met studenten is een pré.
• Digitaal vaardig — vertrouwd met Microsoft Office en affiniteit met automatisering en social media.
• Verbonden met Maastricht — kennis van de stad en een relevant lokaal netwerk, bijvoorbeeld binnen de gemeente, buurtorganisaties of studentenorganisaties, is een pré.
• Mobiel en flexibel — in het bezit van rijbewijs B en bereid om op verschillende Guesthouse-locaties te werken.

Wat je van ons mag verwachten

Bij de Universiteit Maastricht werk je in een internationale, open en betrokken omgeving.

• Een jaarcontract (0.8 fte) met uitzicht op een vast contract bij wederzijdse tevredenheid
• Een bruto salaris tussen €3.202,00 en €4.159,00 bruto per maand (bij een fulltime dienstverband van 38 uur per week), exclusief 8% vakantiegeld en een 8,3% eindejaarsuitkering.
• 29 vakantiedagen (op basis van fulltime), vier extra vrije feestdagen, en de mogelijkheid om 12 extra dagen op te bouwen via compensatie-uren.
• Vrijheid en ruimte om je werk zelfstandig in te richten en je eigen ideeën te ontwikkelen.
• Een hechte community van collega’s waarmee je nauw samenwerkt.
• Een goede pensioenregeling via het ABP, bedrijfsfitness en toegang tot een uitgebreid sportaanbod.
• Een inspirerende werkomgeving in het hart van Europa.

Over het Studenten Service Centrum (SSC)

Het SSC is hét aanspreekpunt voor studenten. We bieden hulp bij inschrijving, studiekeuze, welzijn, ontwikkeling en meer. Samen met studenten en partners bouwen we aan een rijk studentenleven waarin iedereen kan groeien; binnen én buiten de collegezaal.

De einddatum van de publicatie

De einddatum van de publicatie is 11 oktober 2026.

Over de Universiteit Maastricht

Aan de Universiteit Maastricht zoeken we samen naar antwoorden waarmee we de wereld vooruithelpen. Dat doen we samen met 23.300 studenten en 5.400 medewerkers, verspreid over 5 steden in de regio, 6 faculteiten en ruim 70 onderzoeksinstituten in de Euregio. Hier krijgen we de ruimte om grenzen te verleggen en nieuwe kansen te ontdekken; voor jezelf en voor de wereld om je heen. Want echte antwoorden vinden we samen.

Bij gelijke geschiktheid tussen in- en externe kandidaten, heeft een interne kandidaat onze voorkeur.

Bij Maastricht University nemen we graag zelf contact op met potentiële kandidaten. We vragen daarom vriendelijk om geen acquisitie of aanbiedingen van bureaus of tussenpersonen.

Universiteit Maastricht zet zich in voor het bevorderen en behouden van een diverse en inclusieve gemeenschap. Wij geloven dat diversiteit in onze medewerkers- en studentenpopulatie bijdraagt aan de kwaliteit van onderzoek en onderwijs aan de UM. Dit willen we mogelijk maken door middel van inclusief beleid en innovatieve projecten in samenwerking met studenten en medewerkers. We moedigen je aan om voor deze functie te solliciteren.