KCC Transformatieadviseur | Hybride 24u/week

Incipias B.V.; Hillegom; Hybrid; EUR 50,000 - 72,000; Part time

Benefits offered by this job

IKB 17,05%

Hybride werken

CAO Gemeenten schaal 11

Maatschappelijk relevante opdracht

Job summary

Werkorganisatie HLT Samen zoekt een Adviseur KCC die bijdraagt aan een kwaliteitsslag binnen het Klant Contact Centrum. Je adviseert over slimmer organiseren van taken, begeleidt veranderprocessen en zorgt ervoor dat de dienstverlening toekomstbestendiger wordt ingericht.

Je werkt nauw samen met teammanagers, de kwaliteitsadviseur, HR en de OR en beweegt je soepel in een politiek-bestuurlijke omgeving. Daarnaast begeleid je ambtelijke besluitvormingsprocedures en draag je bij aan

Qualifications

• Kennis van en ervaring met KCC en gemeentelijke dienstverlening.
• Organisatie- en bestuurlijk sensitief, begrip van besluitvorming in gemeenten.
• Ervaring met ambtelijke besluitvormingsprocedures binnen gemeenten.
• Sterke schriftelijke en mondelinge communicatie, overtuigend.

Responsibilities

• Definitief voorstel voor anders organiseren van taken binnen het KCC.
• Team en OR meenemen in verandering en advies aan teammanager.
• Schrijf voorstel voor directie en werk implementatie samen met HR.
• Onderzoek gezamenlijke roostertaken en advies aan betrokken teammanagers.
• Zorg voor besluitvormingsproces rondom dashboard terugbelnotities.
• Ondersteun de adviseur dienstverlening bij radenbijeenkomstvoorbereiding.

Skills

KCC kennis

Change management

Project advisering

Communicatie

Bestuurlijke samenwerking

Job description

Werkorganisatie HLT Samen zoekt een Adviseur KCC die bijdraagt aan een kwaliteitsslag binnen het Klant Contact Centrum. Je adviseert over slimmer organiseren van taken, begeleidt veranderprocessen en zorgt ervoor dat de dienstverlening toekomstbestendiger wordt ingericht.

Je werkt nauw samen met teammanagers, de kwaliteitsadviseur, HR en de OR en beweegt je soepel in een politiek-bestuurlijke omgeving. Daarnaast begeleid je ambtelijke besluitvormingsprocedures en draag je bij aan