KCC medewerker

Joinuz; Utrecht; On-site; EUR 33,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Joinuz Academy & GoodHabitz

Reiskostenvergoeding

NS-Business card (optie)

Leaseauto mogelijk

Sportabonnement

Job summary

Joinuz is op zoek naar een KCC Medewerker bij een woningcorporatie rond Utrecht. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, bewoners, huurders en woningzoekenden en behandelt vragen, verzoeken, klachten en problemen met een vriendelijke en professionele houding.

Je bewaakt doorlooptijden, kwaliteitsnormen en klanttevredenheid en werkt administratief nauwkeurig. Ervaring bij een woningcorporatie en mbo-niveau zijn gewenst; affiniteit met techniek helpt bij reparatie- en serviceverzoeken.

Qualifications

• Acteert op mbo niveau.
• Klantvriendelijk bent.
• Enige ervaring bij een woningcorporatie.

Responsibilities

• Eerstelijns aanspreekpunt voor klanten, bewoners, huurders en woningzoekenden.
• Behandel vragen, verzoeken, klachten en problemen.
• Bewaken van doorlooptijden, kwaliteitsnormen en klanttevredenheid.
• Administratief sterk zijn en affiniteit met techniek.

Skills

Klantvriendelijkheid

Education

MBO-niveau

Job description

Lekker bellen! Tja, het is eigenlijk een Joinuz slogan maar helaas is deze leuke functie niet bij ons op kantoor, maar veel leuker, bij een woningcorporatie rond Utrecht! We zijn namelijk opzoek naar een KCC Medewerker, of ook wel chique uitgeschreven; een Klant Contact Centrum.

Wat ga je doen?

Jep, we kunnen niet om jou heen, als Medewerker Klant Contact Centrum (KCC Medewerker) komen we altijd bij jou uit! Jij bent namelijk het eerstelijns aanspreekpunt voor klanten, bewoners, huurders en woningzoekenden. Vragen, verzoeken, klachten (ja dat ook) of problemen, jij weet als geen ander iedere keer de juiste pet op te zetten. Met je enorme charme en gastvrijheid bewaak je de doorlooptijd, kwaliteitsnormen en klanttevredenheid en blijf je het contactpersoon voor de klant.Omdat het een veelzijdige functie is, en je nooit weet wat voor vraag je kunt verwachten, ben jij goed op de hoogte van het reilen en zijlen binnen deze woningcorporatie. Of het nou vragen zijn over huur- en verhuur van woonruimte of bedrijfsruimte, reparatie en/of serviceverzoeken of over algemene vragen over de dienstverlening, jij weet het!Daarom is het belangrijk dat je administratief sterk bent en daarnaast enige affiniteit hebt met techniek. Dit laatste is namelijk erg handig bij het aannemen van reparatie en/of serviceverzoeken, iets waar we natuurlijk niet om heen kunnen, maar dit snap jij!

Bagage

Voor de functie van KCC Medewerker vinden we het fijn dat je;

• Acteert op mbo niveau
• Klantvriendelijk bent
• Enige ervaring bij een woningcorporatie

Over Joinuz

Wij denken dat de meeste mensen werken om er lekker van te kunnen leven.

Natuurlijk: een snelle auto is ook leuk. Een eigen huis. Mooie kleding. Toch wordt bijna iedereen blijer van dingen doen en beleven, dan van spullen. Vakanties. Weekendjes weg. Uit eten met vrienden. Terrasje pakken.

Nou hebben wij weinig invloed op dat lekkere leven. Al was het maar omdat iedereen daar zo z'n eigen invulling aan geeft. En z'n eigen budget voor heeft. Waar we wel aan kunnen bijdragen, is die beste baan. We doen er elke dag alles aan om die te vinden. Dat beloven we je.

Wat krijg jij

• Goed salaris
  Een startsalaris van €2960 - €3615 per maand o.b.v. 36 uur (afhankelijk van werkervaring en opleiding)
• Joinuz Academy
  Doorontwikkeling staat bij Joinuz hoog in het vaandel. Zo krijg jij toegang tot toffe trainingen en betaalde opleidingen via onze Joinuz Academy & GoodHabitz.
• Reiskostenvergoeding
  Reiskostenvergoeding conform CAO, optie tot het krijgen van een NS-Business card of een lease auto voor zakelijk én privé gebruik.
• Sport abonnement
  Yoga, boxen of lekker naar de gym? Wij betalen €25,- mee aan je sport abonnement.