Juridisch Klachtbehandelaar & Procesadviseur

S&Z Consultancy; Raalte; On-site; EUR 38,000 - 47,000; Full time

Job summary

S&Z Consultancy zoekt een klachtbehandelaar om klachten onafhankelijk en zorgvuldig af te handelen, signalen te herkennen en verbetering te adviseren. Je bewaakt termijnen en draagt bij aan een lerende organisatie.

De rol omvat ook het beheren van bezwaarschriften als secretaris en het ondersteunen van Woo-procedures, met ruimte voor professionele ontwikkeling en samenwerking in een tijdelijke vervanging.

Qualifications

• Aantoonbare afgeronde HBO-bachelor opleiding in een juridische richting.
• Minimaal 3 jaar werkervaring als secretaris van een bezwaarschriftencommissie en/of klachtbehandelaar.
• Ervaring bij een overheidsinstelling is aangetoond.

Responsibilities

• Onafhankelijke, zorgvuldige en oplossingsgerichte afhandeling van klachten, met vroegtijdig contact en voortgangsbewaking.
• Bezwaarschriften behandelen als secretaris van commissies; voorbereiden van hoorzittingen en contact met indieners en vakdomeinen.
• Woo-verzoeken correct en tijdig behandelen, adviseren en bijdragen aan complexe zaken.

Skills

Onafhankelijke werkwijze

Communicatief vaardig

Juridisch inzicht

Procesbewaking

Hoorzittingen ervaring

Education

Hbo-bachelor in juridische richting

Job description

S&Z Consultancy zoekt een klachtbehandelaar om klachten onafhankelijk en zorgvuldig af te handelen, signalen te herkennen en verbetering te adviseren. Je bewaakt termijnen en draagt bij aan een lerende organisatie.

De rol omvat ook het beheren van bezwaarschriften als secretaris en het ondersteunen van Woo-procedures, met ruimte voor professionele ontwikkeling en samenwerking in een tijdelijke vervanging.