Junior Technisch Support Engineer

Deployteq; Ter Heijde; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Regelmatige bedrijfsuitjes

Opleidingsbudget

Kennissessies en in-house Deployteq-tr

Laptop

Job summary

Deployteq zoekt een nieuwsgierige Junior Technisch Support Engineer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en levert oplossingen voor een optimaal gebruik van ons marketing automatiseringsplatform.

In deze rol werk je nauw samen met klanten en partners, los je technische problemen op en zorg je voor tijdige communicatie over de voortgang. Je beschikt over MBO-4, beheerst Nederlands en Engels en bent leergierig en zelfstandig.

Qualifications

• Goede basiskennis van API's, SQL, HTML en CSS
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie in Nederlands en Engels
• MBO-4 diploma of hoger
• Zelfstandigheid en leergierigheid in techniek
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling

Responsibilities

• Verstaan, registreren en beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Adviseren over optimale inrichting van het platform voor klanten
• Terugkoppelen aan klanten en informeren over voortgang
• Samenwerken met Development en Campaign Services om problemen op te lossen
• Inzicht verkrijgen uit rapportagesystemen en deze informatie toepassen in probleemanalyses

Skills

API's

SQL

HTML/CSS

Webtechnieken

Education

MBO-4 niveau

Tools

Rapportagesystemen

Job description

Ben jij een nieuwsgierige en energieke Junior Technisch Support Engineer? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe collega!

Jij bent het eerste aanspreekpunt om oplossingen te bieden die een optimaal gebruik van ons marketing automatiseringsplatform Deployteq mogelijk maken en helpt Deployteq een goede relatie op te bouwen én te onderhouden met onze klanten.

In deze functie krijg je dagelijks te maken met nieuwe vraagstukken, en jij weet er altijd raad mee. Elke dag biedt weer nieuwe boeiende uitdagingen!

Dit ga je doen:

Samen met je collega's zorg je voor een vriendelijke en benaderbare eerstelijns Support Desk voor de eindgebruikers van ons platform.

Je werkt rechtstreeks samen met onze klanten en partners om technische problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat zij volledige ondersteuning krijgen.

Dit zijn je taken:

• Je zorgt voor het aannemen, registreren, analyseren en beantwoorden van klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail.
• Je adviseert klanten over de best mogelijke inrichting van hen platform
• Je zorgt voor tijdige terugkoppeling naar je klanten en houdt ze op de hoogte van de voortgang van hun vraag
• Je werkt samen met andere afdelingen zoals het Development team en het Campaign Services team om problemen snel op te kunnen lossen
• Je kunt goed overweg met verschillende rapportage-systemen en weet hoe je de informatie daaruit in je probleemanalyse kan toepassen

Requirements

• Je hebt goede kennis van API's, SQL, HTML en CSS en webtechnieken in het algemeen
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands én Engels
• Je hebt minimaal MBO-4 niveau
• Je werkt zelfstandig en gaat graag zelf op zoek naar kennis
• Je bent geduldig en draagt je kennis graag over
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
• Je bent leergierig, resultaatgericht en zoekt graag iets tot op de bodem uit!

Benefits

Wat maakt het bij ons zo leuk?

Je komt te werken in een hecht en gezellig team met meerdere Support Engineers, zowel op junior- als seniorniveau.

We houden van hard werken, maar houden ook van humor. Leuke activiteiten geven ons altijd een flinke energieboost!

Dit kan je verwachten:

• Een goed salaris op basis van jouw kennis en ervaring
• Regelmatige bedrijfsuitjes, maandelijkse borrels, kwartaallunches en sport- en bordspelavonden
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, opleidingsbudget, kennissessies en in-house Deployteq trainingen
• Lekkere koffie, fruit en een uitgebreide lunch in onze fijne kantine
• Centraal gelegen kantoor in een prachtige, bosrijke omgeving en goed te bereiken met openbaar vervoer of auto
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een collectieve ziektekostenverzekering, pensioen, 25 vakantiedagen (o.b.v. 40-urige werkweek), een laptop en reiskostenvergoeding
• Welzijnspakket, inclusief workshops, podcasts en één extra dag verlof
• Vrijwilligersdagen - één extra betaalde dag per jaar om vrijwilligerswerk te doen voor een goed doel