(Junior) Product Owner ServicePoint Services (Business Domain Owner)

Lage Weide; Utrecht; Remote; EUR 45,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitdaging voor 40 uur per week

Reiskostenvergoeding tot maximaal 30 →

Pensioenregeling

23 vakantiedagen

8% vakantiegeld

CAO à la carte: budget voor extra vak-

Een laptop en telefoon van de zaak

Thuiswerkvergoeding

Opleidings- en trainingsmogelijkheden

Doorgroeikansen

Job summary

DHL eCommerce Lage Weide zoekt een (Junior) Product Owner ServicePoint Services met klantgerichte instelling en kennis van eCommerce. Je tilt Customer Experience naar een hoger niveau en neemt eigenaarschap voor jouw domein.

Je vertaalt markt- en consumentenwensen naar concrete oplossingen en beheert de roadmap tot en met succesvolle projecten. Je gebruikt data- en procesanalyses en werkt samen met IT-ontwikkelaars en Operations/Customer Service.

Qualifications

• Opleiding op HBO- of universitair niveau
• Goede analytische vaardigheden en interpretatie van data
• Teamplayer met proactieve instelling

Responsibilities

• Jouw domein van roadmap tot en met succesvolle projecten en klantvragen beheren.
• Markt- en consumentwensen vertalen naar concrete oplossingen en services.
• Data- en procesanalyses gebruiken en vertalen naar opdrachten voor IT-ontwikkelaars en processen aanpassen.
• Effectief en planmatig communiceren met meerdere disciplines in ons bedrijf.

Skills

Klantgerichtheid

Analytische vaardigheden

Teamplayer

Education

HBO/Universitair niveau

Job description

verified Initiatiefnemer van Lage Weide Werkt

DHL eCommerce Lage Weide is op zoek naar een (Junior) Product Owner ServicePoint Services (Business Domain Owner)

Met jouw klantgerichtheid, kennis van eCommerce en focus op ‘Customer Experience’ ga je onze ServicePoint Services naar een hoger niveau tillen. Binnen je domein eigenaarschap pak je ook multi-disciplinaire projecten op of ben je hierin vertegenwoordiger namens ons team.

Jouw verantwoordelijkheden en taken:

• Je zet markt- en consumentwensen om in concrete oplossingen, verbeteringen en nieuwe services. Recente voorbeelden zijn het printloos kunnen versturen van pakketten via pakketautomaten en het kunnen reserveren van een kluisje zodat je niet onnodig naar een automaat toe fietst bij het inleveren van jouw pakket.
• Je beheert jouw domein, van roadmap tot en met succesvolle projecten en klantvragen.
• Hierbij gebruik je data- en procesanalyses, scenarioafwegingen en vertaal je de uitkomst van je onderzoek naar concrete opdrachten voor IT-ontwikkelaars en eventuele procesaanpassingen bij o.a. Operations, Customer Service en Out Of Home (servicepunten).
• Je werk raakt vele disciplines binnen ons bedrijf. Effectief, prettig communiceren en planmatig werken zijn daarbij cruciaal.

Wat vragen wij?

Jij bent in staat om consumenten- en ontvangerswensen te vertalen naar concrete verbeteringen in onze processen en systemen. Bij voorkeur heb je al kennis van operationele processen binnen de logistiek. Je vindt het leuk om je te verdiepen in complexe vraagstukken en je weet de juiste stakeholders hierbij te betrekken. Jij hebt een klantgedreven instelling ten opzichte van ontvangers, (consument)verzenders en interne klanten. Daarbij verwachten we dat jij nieuwsgierig bent en het initiatief neemt voor het benutten van kansen ter verbetering van onze services. Ook ben je creatief en beheers je de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk.

• heb je een opleiding op hbo- of universitairsniveau afgerond of werk je op dit werk- en denkniveau;
• heb je goede analytische vaardigheden: je bent in staat om data te interpreteren en deze om te zetten naar acties;
• word je gewaardeerd als team player en help je enthousiaste collega’s vooruit.

Wat bieden wij?

Een rol waarin je 'hands on' aan de slag gaat binnen een internationale organisatie met zowel eCommerce als ook Business to Business activiteiten. En uiteraard fijne collega’s!

Je krijgt in ieder geval:

• Uitdagende functie voor 40 uur per week;
• Salaris tussen de €4.000 en €4.600 bruto, gebaseerd op je kennis en ervaring;
• Reiskostenvergoeding tot maximaal 30 kilometer enkele reis;
• Goede pensioenregeling;
• 23 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Cao à la carte: een budget dat je kan inzetten voor extra vakantiedagen of salaris;
• Een laptop en telefoon van de zaak;
• Thuiswerkvergoeding, zodat jij thuis ook werkt met de juiste apparatuur;
• Opleidings- en trainingsmogelijkheden vanaf dag één;
• Mooie doorgroeikansen binnen de organisatie.