(junior) Klantmanager Schuldhulpverlening

Unique; Spijkenisse; Hybrid; EUR 36,000 - 43,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken mogelijk

Laptop en telefoon

Thuiswerkvergoeding

Begeleiding van nieuwe collega’s

Contract tot 30 april 2027

Salaris vanaf 3568 euro per maand

Job summary

Gemeente Nissewaard zoekt een klantmanager schuldhulpverlening om inwoners met financiële uitdagingen administratief te ondersteunen en bij te dragen aan het tot stand brengen van schuldregelingen. Je werkt nauw samen met collega’s en bewaakt de voortgang van dossiers.

Je werkt in een 32-urige werkweek, met een tijdelijk contract tot 30 april 2027 en een hybride werkomgeving. De rol vraagt nauwkeurigheid, besluitvaardigheid en sterke communicatieve vaardigheden.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Besluitvaardigheid op basis van (wettelijke) regelingen.
• Nauwkeurigheid, doortastend en resultaatgericht.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Durf in groepsverband voorlichting te geven aan klanten.
• Integer omgaan met bezittingen/financiën van cliënten.

Responsibilities

• Ondersteunende werkzaamheden in het schuldhulpverleningstraject uitvoeren.
• Digitale post beoordelen en archiveren in E-Suite.
• Klantdossiers en schuldendossiers controleren op volledigheid.
• Gegevens van klanten en schuldeisers invoeren in Allegro.
• Mondelinge en schriftelijke communicatie met schuldenaren en schuldeisers.
• Voortgang van dossiers zelfstandig bewaken en rapporteren aan leidinggevende.

Skills

Communicatievaardigheden

Nauwkeurigheid

Besluitvaardigheid

Teamwork

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

E-Suite

Allegro

Job description

Wat ga je precies doen

Als klantmanager schuldhulpverlening draag je bij aan het ondersteunen van inwoners in Spijkenisse die te maken hebben met financiële uitdagingen. Jij gaat de klantmanagers schuldhulpverlening met name administratief ondersteunen bij hun werkzaamheden. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat er een schuldregeling tot stand komt tussen de schuldenaar en de schuldeisers. Hierdoor ontstaat er weer rust in de (financiële) situatie van de schuldenaar.

Als klantmanager schuldhulpverlening draag je bij aan het ondersteunen van inwoners in Spijkenisse die te maken hebben met financiële uitdagingen. Jij gaat de klantmanagers schuldhulpverlening met name administratief ondersteunen bij hun werkzaamheden. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat er een schuldregeling tot stand komt tussen de schuldenaar en de schuldeisers. Hierdoor ontstaat er weer rust in de (financiële) situatie van de schuldenaar.

Wat Je Gaat Doen

• Je gaat voornamelijk ondersteunende werkzaamheden verrichten in het schuldhulpverleningstraject.
• Je beoordeelt en archiveert alle digitale post in ons zaaksysteem (E-Suite)
• Je controleert of het klantdossier en schuldendossier compleet is;
• Je verwerkt gegevens van klanten en schuldeisers in het digitale systeem (Allegro);
• Je communiceert mondeling en schriftelijk met schuldenaren, schuldeisers en andere betrokkenen;
• Je bewaakt zelfstandig de voortgang van de dossiers en rapporteert hierover bij je leidinggevende;

De bovenstaande werkzaamheden worden onder tijdsdruk van het 120-dagen model uitgevoerd. Wanneer de bovenstaande werkzaamheden niet secuur worden uitgevoerd kan dit zeer nadelige gevolgen hebben voor de klant (hervatting incassomaatregelen). Kortom, jij speelt een essentiële rol in het onderdeel van dit proces!

Wat bieden we jou

• Salaris vanaf €3568 per maand (schaal 9).
• Tijdelijk contract tot 30 april 2027.
• Werkweek van 32 uur per week.
• Mogelijkheid tot hybride werken in overleg met het team.
• Laptop, telefoon en thuiswerkvergoeding ter ondersteuning.
• Ruimte om nieuwe collega’s te begeleiden en kennis te delen.

Functie-eisen

• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Je kunt beslissen op basis van (wettelijke) regelingen;
• Je bent nauwkeurig, doortastend en resultaatgericht;
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden;
• Je durft in groepsverband voorlichting te geven aan klanten;
• Je bent integer bij het omgaan met bezittingen/ financiën van de cliënt.

Over het bedrijf

Gemeente Nissewaard, gevestigd in het hart van Spijkenisse, werkt dagelijks aan een inclusieve samenleving waarin iedereen de kans krijgt om mee te doen. Met kernwaarden als betrokkenheid, innovatie en transparantie streven we naar een betere toekomst voor onze inwoners.

Bij ons vind je een werkomgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We investeren in onze medewerkers door middel van kennisdeling, trainingen en een cultuur waarin jouw ideeën echt worden gewaardeerd. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Het team schuldhulpverlening zorgt ervoor dat inwoners met schuldenproblematiek weer zicht krijgen op een schuldenvrije toekomst. Jij gaat de klantmanagers schuldhulpverlening met name administratief ondersteunen bij hun werkzaamheden. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat er een schuldregeling tot stand komt tussen de schuldenaar en de schuldeisers. Hierdoor ontstaat er weer rust in de (financiële) situatie van de schuldenaar.

Klinkt dit als de plek waar jij jouw talenten verder wilt ontwikkelen?