Junior Consultant Customer Transformation

Capgemini; Utrecht; On-site; EUR 29,959 - 35,884; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

Mobiliteitsvergoeding

Trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden

26 vakantiedagen

Volledig betaald pensioen

Flexibel werken

Thuiswerkmogelijkheden

Snelle laptop

Leaseauto of NS-business card

Job summary

Een innovatief bedrijf zoekt een Junior Consultant Customer Transformation die klantcontact en creativiteit combineert. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van klantervaringen door middel van marktonderzoek en workshops. Je werkt samen met een ambitieus team en krijgt de kans om je carrière vorm te geven door middel van trainingen en flexibele werkopties. Met een focus op digitale innovatie en klantrelaties, biedt deze rol een unieke kans om impact te maken in diverse sectoren. Sluit je aan bij een team dat zich inzet voor duurzaamheid en inclusie.

Qualifications

• Afgeronde WO-masteropleiding, bij voorkeur in Business, Strategie of Marketing.
• Sterke affiniteit met digitale klantervaring en strategieën.

Responsibilities

• Marktonderzoek en workshops om klantproblemen bloot te leggen.
• Ontwerpen van strategieën voor klantinteractie en ervaring.

Skills

Analytisch denken

Klantcontact

Creatieve probleemoplossing

Presentatievaardigheden

Digitale innovatie

Education

WO-masteropleiding in Business

WO-masteropleiding in Strategie

WO-masteropleiding in Design

WO-masteropleiding in Marketing

Job description

Jouw mogelijkheden als Junior Consultant Customer Transformation bij Capgemini Invent

Als (Junior) Consultant Customer Transformation weet jij als geen ander te starten vanaf de gebruiker als strategisch startpunt. Door middel van marktonderzoek, workshops met onze klanten en interviews met eindgebruikers weet jij de huidige problemen bloot te leggen en met een voorstel te komen tot verbetering. Hierbij zijn topics als service design, go to market strategie, digitale marketing, klantrelaties, customer experience en customer loyalty het werkveld waar jij het verschil wil maken. Hierbij realiseren we nieuwe interacties door middel van het slim gebruiken van technologie. De sectoren die wij voornamelijk bedienen zijn Energy & Utilities, Public, FCMG, Finance & Manufacturing. Voorbeelden van projecten zijn:

• Het designen en live brengen van een nieuw omnichannel verkoopkanaal voor een grote FMCG speler.
• Het realtime meetbaar maken van verschillende customer journeys om dit te koppelen aan initiatieven die klantervaring verbeteren voor een Nederlandse bank.
• Het bedenken en lanceren van een nieuwe digitale dienstverleningen voor een wereldwijde manufacturing organisatie.
• Het transformeren van de sales & service processen inclusief ondersteunende technologie voor een energieconglomeraat.

Je thuisbasis bij Capgemini Invent

Van onze kant kan je rekenen op grenzeloos vertrouwen en collegiale support. We zijn een jong, creatief, kritisch en ambitieus team met een drive naar zeer hoge kwaliteit. In ons team hebben we collega’s van verschillende achtergronden en expertise. Vanuit bedrijfskunde, strategisch design en technologische affiniteit kunnen we onze klanten altijd te woord staan, ongeacht de uitdaging.

Natuurlijk organiseert ons team buiten projectwerk ook activiteiten om met elkaar te verbinden. Denk aan knowledge sharing lunch meetings, walking dinners en borrels. Onze personeelsvereniging ‘Escape’ en onze Young Professional community ‘Next’ organiseren regelmatig verschillende leuke activiteiten. Denk aan cocktailworkshops, de jaarlijkse zeilwedstrijd en wintersportvakantie. Genoeg te doen dus!

Benefits

• Direct een vast contract en een passend salaris. Het startsalaris bedraagt € 2950,- bruto per maand obv 40 uur.
• Een mobiliteitsvergoeding van 800,- bruto per maand waarbij je kunt kiezen voor een leaseauto, NS businesscard of uitbetaling van je reisvergoeding.
• Get the future you want. Je krijgt alle mogelijkheden om zelf te pionieren en je loopbaan zelf vorm te geven. Wij bieden je de mogelijkheid om verschillende trainingen te volgen, passend bij jouw ambitie en groeipad;
• 26 vakantiedagen. Zin in extra vrije tijd? Koop dan dagen bij;
• Een pensioen waarvan het werkgeversaandeel volledig wordt betaald en de keuze om dat zelf aan te vullen;
• Werk flexibel in heel Nederland met onze connectiviteitsvergoeding;
• Thuiswerken? Dat kan! Hoewel je altijd welkom bent op kantoor, helpen we je ook graag met het inrichten van een fijne werkplek thuis;
• Capgemini Invent is wereldwijd actief, wat ervoor zorgt dat er mogelijkheden zijn om op termijn in het buitenland te werken;
• Een snelle laptop en een simkaart die je ook privé mag gebruiken;
• Een lease auto, NS-business card of mobiliteitsbudget.

Waarom past deze vacature bij jou?

Je krijgt energie van klantcontact, presenteren en jouw team van verschillende stakeholders meenemen in jouw verhaal. Je bent analytisch sterk en komt met creatieve oplossingen voor vraagstukken met uiteenlopende thema’s.

Herken jij je ook in onderstaande punten? Dan ontmoeten we je graag!

• Een afgeronde WO-masteropleiding, bij voorkeur in de richting van Business, Strategie, Design of Marketing- gerelateerde studierichtingen
• Een sterke affiniteit met het ontwerpen van strategieën met een focus op (digitale) klantervaring
• Een sterke mening over Customer Experience (klantervaring), digitale innovatie en hoe jij hier een verschil in wilt maken
• Professioneel in de omgang met senior stakeholders/ klanten/ collega’s
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (minimaal B2 niveau)
• Bereid te reizen in Nederland en daarbuiten
• For this role it is a must to speak Dutch (at least B2 level) and live in The Netherlands.

Werken bij Capgemini Invent

Baanbrekende veranderingen zijn niet nieuw. Wel nieuw is de snelheid waarmee deze veranderingen zich voordoen. Toonaangevende bedrijven gedragen zich als levende organismen en zorgen ervoor dat zij zich constant aanpassen aan verandering. Als Capgemini Invent helpen wij organisaties om te innoveren en transformeren door strategie, data science, technologie en design te combineren. We zijn een werkgever met oog voor jou en het vizier op de toekomst, waarin duurzaamheid, diversiteit en inclusie de hoofdrollen spelen.