Junior Consultant Customer Success · Amsterdam, Groningen

Simplicate Software; Amsterdam, Groningen; Remote; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Two offices Groningen & Amsterdam

30 vakantiedagen

MacBook provided

Internetvergoeding

Thuiswerkvergoeding

82% pensioenregeling

Groei Budget

Job summary

Simplicate Software zoekt een Junior Consultant die dagelijks duikt in de wereld van zakelijke dienstverleners, van agencies en accountantskantoren tot ingenieurs en architecten. Je leert razendsnel hoe verschillende bedrijven werken en groeit snel uit tot een volwaardige sparringpartner.

Jouw werk bestaat uit adviseren en begeleiden van klanten via mail, chat en telefoon, en het verbeteren van processen door samenwerking met Customer Success en Development.

Qualifications

• Minimaal HBO-denkniveau vereist.
• Affiniteit met software en bedrijfsprocessen.
• Je communiceert helder en denkt in oplossingen.

Responsibilities

• Je helpt klanten via e-mail, chat en telefoon met uiteenlopende vraagstukken rond onze software.
• Je analyseert situaties, stelt gerichte vragen en denkt actief mee over de beste oplossingen.
• Je schakelt met Consultancy, Customer Success en Development wanneer een vraagstuk daarom vraagt.

Skills

Klantcontact

Analytisch denken

Communicatief vaardig

Teamplayer

Affiniteit met software en bedrijfs-­&

Education

HBO-niveau

Job description

Junior Consultant

Als Junior Consultant bij Simplicate duik je dagelijks in de wereld van zakelijke dienstverleners, van agencies en accountantskantoren tot ingenieurs en architecten. Je helpt hen met uiteenlopende en complexe vraagstukken, leert razendsnel hoe verschillende bedrijven werken en groeit snel uit tot een volwaardige sparringpartner.

Jouw impact? Klanten die Simplicate optimaal inzetten in hun dagelijkse werk. Collega's die dankzij jouw inzichten de software kunnen doorontwikkelen. En een organisatie die groeit omdat jij het verschil maakt.

Klinkt dit als iets voor jou? Dan is dit jouw rol als Junior Consultant bij Simplicate.

Zo ziet jouw week eruit

Je dag begint met een goed bakje koffie op kantoor. Samen trappen we af met een stand-up: hoe zit iedereen in de wedstrijd, zijn er bijzonderheden en waar liggen kansen om proactief contact te zoeken met klanten? En dan gaan we de linie in ;).

De gesprekken gaan van start. Een accountant wil weten hoe zijn onderhandenwerk cijfers tot stand komen. Een architect zoekt hulp bij het inrichten van zijn facturatie prognose per projectfase. Uiteenlopende bedrijfskundige vragen, waarbij jij klanten begeleidt naar een efficiënte flow en ondertussen zelf steeds meer leert over hoe verschillende branches werken, een win-win dus!

Tussen de middag lunchen we gezellig samen met het hele bedrijf, gevolgt door een rondje buiten lopen. Vervolgens werk je verder aan artikelen voor onze chatbot Cate, zodat zij klanten steeds beter op weg kan helpen en jij meer ruimte houdt voor de complexere cases.

Wat je van ons krijgt

• Een uitdagende functie waarin je jouw talenten volop benut en ontwikkelt

• Een startsalaris vanaf € 2.837,-, afhankelijk van je ervaring

• Twee locaties om te werken: een kantoor in Groningen en één in Amsterdam

• 30 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband

• Binnen Simplicate stimuleren we talent based werken, omdat we geloven dat je het meeste bereikt door te doen waar je van nature goed in bent. Daarom krijgt iedere medewerker een CliftonStrengths-assessment met een verdiepend gesprek van onze eigen experts

• Toffe teamuitjes, borrels en legendarische feesten

• Dagelijks vers fruit, lunch en écht goede koffie

• Een MacBook, internetvergoeding en thuiswerkvergoeding

• Uitstekende pensioenregeling, wij betalen 82%

• Jaarlijks groeibudget voor opleiding of tools

• Benefits naar keuze: iedere maand een bijdrage via Alleo

Herken jij jezelf hierin? Dan is dit waarom jouw rol zo belangrijk is

Klanten die vastlopen, hebben iemand nodig die niet alleen een antwoord geeft maar écht meedenkt. Als Junior Consultant ben jij die persoon. Jouw inzichten helpen klanten verder, geven collega's waardevolle informatie om de software te verbeteren en dragen direct bij aan de groei van Simplicate. Geen dag is hetzelfde, en jouw impact is elke dag voelbaar.

Jouw werk

Als Junior Consultant zijn dit jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Je helpt klanten via mail, chat en telefoon met uiteenlopende vraagstukken rondom onze software

• Je analyseert situaties, stelt gerichte vragen en denkt actief mee over de beste oplossingen

• Je schakelt met Consultancy, Customer Success en Development wanneer een vraagstuk daarom vraagt

• Je bewaakt reactietijden en zorgt dat klanten altijd een passend antwoord krijgen

• Je signaleert kansen en knelpunten en geeft die terug aan de juiste teams

• Je draagt bij aan een actuele kennisbank en de continue verbetering van onze dienstverlening

Jouw nieuwe collega's

Je wordt onderdeel van het Customer Success team. Dit team bestaat uit Support Consultants, Business Consultants, Customer Success Managers en Specialisten. Je staat er nooit alleen voor, jullie sparren veel, helpen elkaar bij complexe vragen en leren dagelijks van elkaar.

Zo pas jij in onze workflow

• Je bent nieuwsgierig, leergierig en krijgt energie van klantcontact

• Je communiceert makkelijk, zowel mondeling als schriftelijk

• Je bent analytisch sterk en denkt in oplossingen

• Je houdt van samenwerken en helpt je team vooruit

• Je staat stevig in je schoenen, blijft rustig bij drukte en houdt overzicht

• Je hebt minimaal hbo-denkniveau

• Je hebt affiniteit met software en bedrijfsprocessen

Jij & Simplicate

Bij Simplicate geloven we dat succes ontstaat wanneer mensen zich kunnen ontwikkelen, verantwoordelijkheid nemen en samenwerken aan iets groters dan zichzelf. Niet alleen wát je doet is belangrijk, maar vooral hóe je het doet, met elkaar.

Over Simplicate

Simplicate is een snelgroeiende software scale-up met kantoren in Groningen en Amsterdam en meer dan 80 medewerkers. Met gebruiksvriendelijke CRM- en projectsoftware maken wij al sinds 2015 meer dan 1.600 dienstverleners succesvoller, van eerste klantcontact tot en met factuur. Innovatie en continue ontwikkeling drijven onze groei, onze producten én onze mensen. Wij zijn altijd samen in beweging om zo tot een betere versie van onszelf te komen.

Heb je vragen? Neem contact op met Sanne via [e-mail].