Junior Bewonersconsulent

KBK bouwgroep; Volendam; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Vakantiedagen en 13 dagen keuzebud

Eindejaar bonus

Pensioenregeling (bpfBOUW)

Laptop en telefoon

Reiskostenvergoeding €0,23 p/km

Persoonlijke ontwikkeling en opleiding

Onbeperkt sporten in onze gym

Job summary

KBK bouwgroep zoekt een Junior Bewonersconsulent die start op de backoffice van Vastgoedverbetering in Volendam. Je wordt de regisseur op kantoor en leert systemen kennen, waarna je mee op pad gaat met ervaren bewonersconsulenten om door te groeien tot zelfstandig Bewonersconsulent.

Je werkt in een groeiend team van 25 collega’s en levert een belangrijke bijdrage aan renovatie- en verduurzamingsprojecten. Aandacht voor klantcontact en plannen is essentieel.

Qualifications

• MBO4 werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring is niet vereist maar motivatie en leergierigheid.
• Affiniteit met bouwkunde en communicatie.
• Sociaal, communicatief, flexibel en nauwkeurig.
• Nieuwsgierigheid om jezelf te ontwikkelen tot Bewonersconsulent.

Responsibilities

• Mailboxen beheren en dagelijks e-mails screent, filtert en categoriseert.
• Telefonische achterwacht: vragen registreren en acties uitzetten binnen het projectteam.
• Klachtenbeheer: registreert en bewaakt afhandeling van bewonersklachten.
• Plannen: afspraken voor huisbezoeken en werkzaamheden plannen en bevestigen.
• Events ondersteunen: helpen bij bewonersbijeenkomsten.
• Data verwerken: bewonersgegevens in het bewonersportaal invoeren.
• Communicatie verzorgen: bewonersbrieven, nieuwsbrieven en enquêtes verzendklaar.

Skills

Empathie

Communicatie

Organisatie

Nauwkeurigheid

Flexibiliteit

Education

MBO4 werk en denkniveau

Job description

Ben jij een organisatietalent met gevoel voor bewoners?

Wil jij een belangrijke rol spelen in renovatieprojecten en jezelf ontwikkelen tot Bewonersconsulent? Dan is dit jouw kans.

Als Junior Bewonersconsulent start je op de backoffice van onze afdeling Vastgoedverbetering. Hier leer je onze systemen en processen door en door kennen. Je bent de regelaar op kantoor en speelt een belangrijke rol in het succes van onze renovatie- en verduurzamingsprojecten. Zodra je deze basis onder de knie hebt, ga je op pad en loop je mee met ervaren bewonersconsulenten. Zo breid je jouw taken stapsgewijs uit en groei je door tot zelfstandig Bewonersconsulent. Je komt te werken in een groeiend en enthousiast team met 25 collega’s die zich samen inzetten voor het beste resultaat.

Jouw rol

Waar jouw collega’s in de wijk staan, ben jij de organisator op kantoor. Je begrijpt dat een renovatie veel impact heeft op het dagelijks leven van bewoners. Met jouw empathie en organisatietalent maak je écht het verschil. Je bent het eerste aanspreekpunt achter de schermen en zorgt ervoor dat alle vragen en acties op de juiste plek terechtkomen.

Wat ga je doen

• Mailboxen beheren: Je screent, filtert en categoriseert dagelijks alle binnenkomende e-mails in de projectmailbox(en).


• Telefonische achterwacht: je vangt vragen op voor collega’s, registreert ze nauwkeurig, zet acties uit binnen het projectteam en bewaakt de opvolging.


• Klachtenbeheer: je registreert, zet door en bewaakt de afhandeling van bewonersklachten.


• Plannen: je plant en bevestigt afspraken voor huisbezoeken en werkzaamheden.


• Events ondersteunen: Je helpt bij het organiseren van bewonersbijeenkomsten


• Data verwerken: je verwerkt project- en bewonersgegevens (zoals bewonersnotities, bewonersklachten en adreswijzigingen) in een bewonersportaal.


• Communicatie verzorgen: je maakt bewonersbrieven, nieuwsbrieven, bewonersenquêtes e.d. verzendklaar.

Wie wij zoeken

• MBO4 werk en denkniveau


• Ervaring is niet nodig, wel motivatie en leergierigheid


• Affiniteit met bouwkunde en communicatie


• Competenties: Sociaal, communicatief, flexibel en nauwkeurig


• Leuk vinden om telefonisch contact te hebben met verschillende mensen


• Nieuwsgierigheid om jezelf te ontwikkelen tot Bewonersconsulent

Arbeidsvoorwaarden

• Een aantrekkelijk salaris


• 30 Vakantiedagen en 13 dagen keuzebudget


• Een Eindejaar bonus


• Een pensioenregeling (bpfBOUW)


• Een laptop, telefoon en reiskostenvergoeding van € 0,23 p/km


• Persoonlijke ontwikkeling en opleiding


• Onbeperkt sporten in onze gym

Wie is KBK

KBK is één van de grootste bouwers van Noord-Holland, met de ambitie om dé bouwpartner te worden van de gehele Randstad. Al 45 jaar vormt diversiteit de kern van ons succes; ontwikkelen, bouwen, renoveren en onderhouden – we doen het allemaal. Sterk in doen. Daar staan wij als KBK bouwgroep voor. Allemaal. Dagelijks.Je komt op onze afdeling Vastgoedverbetering te werken op ons hoofdkantoor in Volendam, samen met een gemotiveerd team. Maar eigenlijk werk je samen met al onze 470 collega’s, want we zijn in alles een familiebedrijf.