ITSM Architect for Local Government

ResultaatGroep B.V.; Netherlands; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Part time

Job summary

Gemeente Gooise Meren zoekt een Specialist IT Service Management om IT-dienstverlening te centreren en te professionaliseren. Je bouwt een centrale ITSM-functie en bent de schakel tussen management, gebruikers, leveranciers en ICT-collega's, met focus op inrichting, borging en continu verbeteren volgens ITIL.

Je werkt nauw samen met de manager ICT & GEO en betrekt collega’s op alle niveaus bij veranderingen en verbeteringen.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen IT-servicemanagement.
• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeente.
• Aantoonbare werkervaring met het opzetten, implementeren of professionaliseren van ITSM-processen.

Responsibilities

• Opzetten en beheren van Service Level Management-processen.
• Ontwikkelen en onderhouden van een Product- en Dienstencatalogus.
• Regie voeren op de lifecycle van applicaties en hardware.
• Ondersteunen bij contractbeheer en contractevaluaties.

Skills

ITSM

ITIL

Stakeholdermanagement

Contractmanagement

Leveranciersmanagement

Rapportage

Education

HBO

Job description

Gemeente Gooise Meren zoekt een Specialist IT Service Management om IT-dienstverlening te centreren en te professionaliseren. Je bouwt een centrale ITSM-functie en bent de schakel tussen management, gebruikers, leveranciers en ICT-collega's, met focus op inrichting, borging en continu verbeteren volgens ITIL.

Je werkt nauw samen met de manager ICT & GEO en betrekt collega’s op alle niveaus bij veranderingen en verbeteringen.