IT Support Medewerker – Fortes Energy Systems

BDR Thermea HQ; Houten; Hybride; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Elektrische auto van de zaak

Résumé du poste

Fortes Energy Systems zoekt een IT Support Medewerker om IT-ondersteuning te bieden aan circa 70 collega’s en te werken in een productiegerichte omgeving. Je beheert incidenten, signaleert structurele verbeteringen en ondersteunt systemen achter onze productie-applicaties.

Je brengt ervaring mee in SQL en Microsoft-omgevingen, hebt affiniteit met productieprocessen en werkt nauw samen met externe IT-partners en leveranciers.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 richting IT of vergelijkbaar niveau.
• Ongeveer 2–4 jaar relevante IT-ervaring.
• Kennis van Microsoft-omgevingen en SQL.
• Kennis van ITIL en serviceprocessen; certificaat is niet vereist.

Responsabilités

• Ondersteunen van ongeveer 70 collega’s bij IT-vragen, incidenten en storingen via ServiceNow.
• Analyseren van technische problemen en terugkerende issues signaleren voor structurele verbeteringen.
• Duiken in productie- en kantooromgevingen zoals SQL-databases en WMS-applicaties.
• IT-werkplekken inrichten en collega’s op diverse locaties laten starten.

Connaissances

IT-support

SQL

C#

Microsoft-omgeving

ITIL-basis

Nederlands

Engels

Klantgericht

Teamwork

Formation

MBO-4 IT

Outils

ServiceNow

SQL-databases

Windows-omgeving

Description du poste

IT Support Medewerker – Fortes Energy Systems Locatie: Houten en Lichtenvoorde Wil jij verder kijken dan de standaard IT-supportvraag en werken in een technische omgeving die bijdraagt aan de energietransitie? Als IT Support Medewerker bij Fortes Energy Systems werk je dicht op de techniek én de business. Naast dagelijkse IT-support duik je in de systemen achter onze productieomgeving, waar SQL een belangrijke rol speelt en onze belangrijkste productieapplicatie in-house is ontwikkeld in C#. Een mooie kans voor iemand die graag problemen oplost, technisch nieuwsgierig is en zich verder wil ontwikkelen binnen IT. Je krijgt veel ruimte om verantwoordelijkheid te nemen voor de IT binnen Fortes, met de kennis en expertise van het bredere IT-team binnen BDR Thermea Group Benelux achter je. Je rapporteert aan de Manager IT Infrastructure & Operations van Remeha, onze zusterorganisatie.

Dit ga je doen

• Je ondersteunt ongeveer 70 collega’s bij IT-vragen, incidenten en storingen en zorgt via ServiceNow voor een snelle, klantgerichte én structurele oplossing.
• Je analyseert technische problemen en signaleert terugkerende issues, zodat je kunt bijdragen aan structurele verbeteringen.
• Je duikt in de systemen achter onze productieomgeving, waaronder SQL-databases en verschillende kantoor-, productie- en WMS-applicaties.
• Je richt IT-werkplekken in en zorgt dat collega’s op onze verschillende locaties goed van start kunnen.
• Je begeleidt nieuwe collega’s bij het gebruik van onze IT-systemen en helpt hen snel wegwijs te worden in de omgeving.
• Je werkt samen met externe IT-partners en leveranciers en helpt bewaken dat afspraken en SLA’s worden nagekomen.

Dit ben jij

• Een mbo-4 opleiding richting systeembeheer/IT óf een vergelijkbaar kennisniveau, bijvoorbeeld opgebouwd via relevante Microsoft-certificeringen.
• Ongeveer 2 tot 4 jaar relevante IT-ervaring.
• Een duidelijke Microsoft-minded achtergrond en affiniteit met Microsoft-omgevingen.
• Basiskennis en bewustzijn van ITIL en serviceprocessen. Een formeel ITIL-certificaat is niet noodzakelijk.
• Ervaring of affiniteit met het koppelen en ondersteunen van verschillende systemen en applicaties, bijvoorbeeld kantoor-, productie- of WMS-systemen.
• Affiniteit met een productieomgeving en de nieuwsgierigheid om te begrijpen hoe IT en productieprocessen met elkaar samenhangen.
• Goede beheersing van het Nederlands en Engels.
• Een klantgerichte, samenwerkende en integere manier van werken.
• Ervaring met SQL en/of C#, of de interesse om je hierin verder te ontwikkelen binnen een technische productieomgeving.

Wat bieden wij?

• Jaarcontract met uitzicht op verlenging.
• Cao Metalektro (basis).
• Een goede pensioenregeling.
• Elektrische auto van de zaak.
• 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op basis van een fulltime dienstverband.
• Een brede functie met veel zelfstandigheid en ruimte om jouw technische kennis in te zetten.

Over Fortes Energy Systems

Fortes Energy Systems is actief in de energiemarkt en richt zich op innovatieve en duurzame energietechnologieën. Vanuit Fortes wordt gewerkt aan slimme en efficiënte energieoplossingen die bijdragen aan een groenere toekomst. Fortes ontwikkelt en produceert onder andere oplossingen voor collectieve warmte- en koudenetten en werkt daarmee midden in een markt die volop in beweging is. De organisatie heeft een sterk technische basis: techniek en inhoud vormen het vertrekpunt voor hoe Fortes naar producten, projecten én klanten kijkt. Met ongeveer 70 collega’s is Fortes een relatief kleine organisatie met korte lijnen en een informele, betrokken sfeer. Collega’s kennen elkaar goed en zoeken elkaar makkelijk op, bijvoorbeeld tijdens de gezamenlijke lunch. Ook buiten het dagelijkse werk is er ruimte om samen te komen, met bijvoorbeeld een zomer-BBQ, kerstdiner of nieuwjaarsborrel. Als onderdeel van BDR Thermea Group werk je tegelijkertijd in een bredere omgeving waarin verschillende merken, zoals zusterbedrijf Remeha, rond duurzame verwarming en warmte-infrastructuur samenkomen.

At BDR Thermea Group, we believe that diversity, equity, and inclusion (DE&I) are critical to our success. We are committed to creating a workplace where every potential future employee feels valued, respected, and empowered to bring their whole selves to work.

One Team, Sustainable Future and Customer Focus and commitment to making a positive impact on the world.

We believe that our employees are our greatest asset, and we are committed to supporting your growth, development, and well‑being.