IT Support Medewerker – Fortes Energy Systems

BDR Thermea Group; Houten, Lichtenvoorde, Apeldoorn; Remoto; EUR 42.000 - 56.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Electric company car

28 vacation days (approx)

Descrizione del lavoro

Fortes Energy Systems is seeking an IT Support Medewerker to assist ~70 colleagues, troubleshoot production-related IT issues, and optimize systems across locations in Houten and Lichtenvoorde. The role emphasizes hands-on problem solving within a technical production environment.

You will work with SQL databases, various office, production, and WMS applications, and guide new colleagues in using IT systems, while collaborating with external partners to meet SLAs.

Competenze

• mbo-4 opleiding richting systeembeheer of vergelijkbaar kennisniveau.
• 2–4 jaar relevante IT-ervaring.
• Microsoft-minded background with affinity for Microsoft environments.
• Basic knowledge of ITIL and service processes; formal ITIL cert not required.
• Experience with linking and supporting office, production, or WMS systems.
• Interest in production environments and how IT and production relate.

Mansioni

• Support ~70 colleagues with IT questions, incidents and outages via ServiceNow.
• Analyze technical problems and contribute to permanent improvements.
• Dive into systems behind production, including SQL databases and apps.
• Set up IT workstations and onboard new colleagues across locations.
• Collaborate with external IT partners and ensure SLA adherence.

Conoscenze

IT Support

SQL

C#

Microsoft environments

ITIL awareness

ServiceNow

Production systems

WMS systems

Formazione

MBO-4 in System Administration

Strumenti

SQL Databases

C# development

Office/Production apps

Descrizione del lavoro

## IT Support Medewerker – Fortes Energy SystemsApply: Onsite only: Houten: Full time: Posted Today: R103914**IT Support Medewerker – Fortes Energy Systems*****Locatie: Houten en Lichtenvoorde****Wil jij verder kijken dan de standaard IT-supportvraag en werken in een technische omgeving die bijdraagt aan de energietransitie?*Als **IT Support Medewerker** bij **Fortes Energy Systems** werk je dicht op de techniek én de business. Naast dagelijkse IT-support duik je in de systemen achter onze productieomgeving, waar SQL een belangrijke rol speelt en onze belangrijkste productieapplicatie in-house is ontwikkeld in C#. Een mooie kans voor iemand die graag problemen oplost, technisch nieuwsgierig is en zich verder wil ontwikkelen binnen IT. Je krijgt veel ruimte om verantwoordelijkheid te nemen voor de IT binnen Fortes, met de kennis en expertise van het bredere IT-team binnen BDR Thermea Group Benelux achter je. Je rapporteert aan de Manager IT Infrastructure & Operations van Remeha, onze zusterorganisatie. # # Dit ga je doenGeen dag is hetzelfde: van een collega helpen met een IT-vraag tot het analyseren van een technisch probleem in de productieomgeving. Je werkzaamheden zijn onder andere: • Je ondersteunt ongeveer 70 collega’s bij IT-vragen, incidenten en storingen en zorgt via ServiceNow voor een snelle, klantgerichte én structurele oplossing.• Je analyseert technische problemen en signaleert terugkerende issues, zodat je kunt bijdragen aan structurele verbeteringen.• Je duikt in de systemen achter onze productieomgeving, waaronder SQL-databases en verschillende kantoor-, productie- en WMS-applicaties. • Je richt IT-werkplekken in en zorgt dat collega’s op onze verschillende locaties goed van start kunnen.• Je begeleidt nieuwe collega’s bij het gebruik van onze IT-systemen en helpt hen snel wegwijs te worden in de omgeving.• Je werkt samen met externe IT-partners en leveranciers en helpt bewaken dat afspraken en SLA’s worden nagekomen.Je bent wekelijks actief op onze locaties in **Houten** (kantoor Fortes) en **Lichtenvoorde** (productie Fortes), waarbij je **minimaal twee dagen per week in Lichtenvoorde** werkt. Tijdens je onboarding ben je daarnaast regelmatig in Apeldoorn om het bredere IT-team en de systemen goed te leren kennen. Daarna werk je gemiddeld één dag per week vanuit **Apeldoorn** (kantoor Remeha en BDR HQ). Om je daarbij alle flexibiliteit te geven, staat er uiteraard een elektrische leaseauto voor je klaar.# Dit ben jijJe bent iemand die energie krijgt van een IT-probleem waar je even in moet duiken. Je vindt het leuk om gebruikers te helpen, maar bent ook nieuwsgierig naar wat er technisch achter een systeem gebeurt. Je stelt de juiste vragen, werkt gestructureerd en pakt verantwoordelijkheid totdat een probleem écht is opgelost.**Daarnaast breng je mee:**• Een mbo-4 opleiding richting systeembeheer/IT óf een vergelijkbaar kennisniveau, bijvoorbeeld opgebouwd via relevante Microsoft-certificeringen. • Ongeveer 2 tot 4 jaar relevante IT-ervaring.• Een duidelijke Microsoft-minded achtergrond en affiniteit met Microsoft-omgevingen. • Basiskennis en bewustzijn van ITIL en serviceprocessen. Een formeel ITIL-certificaat is niet noodzakelijk.• Ervaring of affiniteit met het koppelen en ondersteunen van verschillende systemen en applicaties, bijvoorbeeld kantoor-, productie- of WMS-systemen.• Affiniteit met een productieomgeving en de nieuwsgierigheid om te begrijpen hoe IT en productieprocessen met elkaar samenhangen.• Goede beheersing van het Nederlands en Engels.• Een klantgerichte, samenwerkende en integere manier van werken.Mooi meegenomen:• Ervaring met SQL en/of C#, of de interesse om je hierin verder te ontwikkelen binnen een technische productieomgeving. # Wat bieden wij?• Jaarcontract met uitzicht op verlenging.• Cao Metalektro (basis).• Een goede pensioenregeling. • Elektrische auto van de zaak.• 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op basis van een fulltime dienstverband.• Een brede functie met veel zelfstandigheid en ruimte om jouw technische kennis in te zetten.## Over Fortes Energy SystemsFortes Energy Systems is actief in de energiemarkt en richt zich op innovatieve en duurzame energietechnologieën. Vanuit Fortes wordt gewerkt aan slimme en efficiënte energieoplossingen die bijdragen aan een groenere toekomst. Fortes ontwikkelt en produceert onder andere oplossingen voor collectieve warmte- en koudenetten en werkt daarmee midden in een markt die volop in beweging is. De organisatie heeft een sterk technische basis: techniek en inhoud vormen het vertrekpunt voor hoe Fortes naar producten, projecten én klanten kijkt. Met ongeveer 70 collega’s is Fortes een relatief kleine organisatie met korte lijnen en een informele, betrokken sfeer. Collega’s kennen elkaar goed en zoeken elkaar makkelijk op, bijvoorbeeld tijdens de gezamenlijke lunch. Ook buiten het dagelijkse werk is er ruimte om samen te komen, met bijvoorbeeld een zomer-BBQ, kerstdiner of nieuwjaarsborrel. Als onderdeel van BDR Thermea Group werk je tegelijkertijd in een bredere omgeving waarin verschillende merken, zoals zusterbedrijf Remeha, rond duurzame verwarming en warmte-infrastructuur samenkomen. At BDR Thermea Group, we believe that diversity, equity, and inclusion (DE&I) are critical to our success. We are committed to creating a workplace where every potential future employee feels valued, respected, and empowered to bring their whole selves to work. Please check out our DE&I policy on our website to find out more.### What’s it like to work at BDR Thermea Group?At BDR Thermea Group, we don't just talk about making a difference - we live it every day. As a member of our team, you will be part of a company that is leading the way in the global energy transition, shaping the future of sustainable heating and hot water systems. You will have the opportunity to work alongside passionate colleagues who share our core values: One Team, Sustainable Future and Customer Focus and commitment to making a positive impact on the world.We believe that our employees are our greatest asset, and we are committed to supporting your growth, development, and well-being. As a possible future employee, you can expect to be part of a purpose-driven environment that encourages creativity, innovation, and collaboration. Take the first step towards your exciting career with BDR Thermea Group and join us on our journey towards a sustainable future.