IT Support Engineer

KLG Europe Eersel BV; Eersel; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

KLG Europe Eersel BV zoekt een IT Support Engineer als eerste aanspreekpunt voor technische vragen. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail of persoonlijk contact en schakelt bij waar nodig.

Daarnaast signaleer en los je proactief problemen op, werk je aan documentatie en handleidingen, en help je mee aan verdere verbetering van ICT-diensten en -kwaliteit binnen de organisatie. 40 uur per week, loyale werksfeer.

Qualifications

• Minimaal afgeronde mbo 4 opleiding in ICT.
• Enkele jaren ervaring in een servicedesk/IT-support rol is een pré.
• Goede kennis van Outlook/Teams, Active Directory en hardware van werkplekken.

Responsibilities

• Het afhandelen van ICT-hulpvragen per persoon, telefoon en e-mail.
• Het installeren en instellen van werkstations en laptops op de werkplek.
• Het beheren van de inname en uitgifte van ICT-apparatuur.
• Dagelijks controleren van diverse systemen, zoals back-upsystemen.
• Het up-to-date houden van documentatie en de kennisdatabase.

Skills

Servicedesk ervaring

Oplossingsgericht

Teamplayer

Stressbestendig

Taalvaardig NL/EN

Education

MBO 4 ICT

Tools

Outlook/Teams

Active Directory

Werkplek hardware

Job description

Dit ga je doen

Als IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt bij technische vragen in de organisatie. Je neemt deze vragen per telefoon, e-mail of in persoon aan en handelt deze af waar mogelijk. Wanneer er specifieke skills en/of kennis nodig is dan kan je rekenen op support van een meer ervaren collega uit het team. Zo spijker jij je kennis en kunde gaandeweg ook bij.

Naast het afhandelen van de directe vragen, is de IT Support Engineer ook actief bezig met problemen op voorhand te signaleren en deze op te lossen en te verbeteren. Zo draag je bij aan de verbetering van werkinstructies, technische handleidingen en verbeteringen van de algehele serviceverlening en kwaliteit van ICT binnen de organisatie.

Wat ga je doen?

• Het afhandelen van ICT-hulpvragen per persoon, telefoon en e-mail;
• Het installeren en instellen van werkstations en laptops op de werkplek;
• Het testen van geïnstalleerde werkstations en laptops;
• Het beheren van de inname en uitgifte van ICT-apparatuur;
• Dagelijks controleren van diverse systemen, zoals back-upsystemen;
• Bewaken van de voortgang en afhandeling van incidenten en serviceverzoeken;
• Het up-to-date houden van documentatie en de kennisdatabase;
• Deelnemen aan de implementatie, testing en uitrol van nieuwe projecten;
• Gebruikers aanmaken via Active Directory.

Dit biedt KLG Europe

• Een deskundig team, waarmee je samen het resultaat bereikt en met plezier kunt terugkijken op je werkdag en je afgeronde planning;
• Werken bij een groeiende en kerngezonde logistieke dienstverlener waar normen en waarden al decennia lang een belangrijke rol spelen;
• Je krijgt in de basis 26 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband. Elke 5 dienstjaren krijg je hier een extra verlofdag bij (we noemen dit loyaliteitsdagen).
• Werken in een laagdrempelige organisatie waar de lijntjes kort zijn;
• Aandacht en ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden; er zijn al meerdere collega’s doorgegroeid naar andere functies of afdelingen en ook in de breedte ontwikkelen is mogelijk. We hebben een KLG Academy waar diverse interne opleidingen gegeven worden. Ook is het mogelijk een persoonlijk ontwikkelplan op te stellen en worden jaarlijks de opleidings- en ontwikkelbehoeften geïnventariseerd;
• Meerdere keren per jaar worden er door zowel KLG als door de personeelsvereniging leuke activiteiten en uitjes georganiseerd waar je de collega’s anders leert kennen (zomer BBQ, Venloop, Personeelsfeest, Kerstlunch en Kerstborrel, Beachvolleybal toernooi, Pasen en Sinterklaas voor de kinderen en andere leuke attenties gedurende het jaar).

Jouw profiel

• Minimaal afgeronde mbo 4 opleiding in het vak ICT;
• Enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie is een pré;
• Je hebt ervaring met:
  • Officesuite, voornamelijk Outlook /Teams;
• Servicedesk/helpdesk en ticket registratie;
• Active Directory;
• Werkplek hardware.
• Je bent accuraat en stressbestendig;
• Je hebt een brede kijk op IT;
• Je bent een oplossingsgerichte en creatieve teamplayer;
• Je beschikt over goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Over KLG Europe

KLG Europe is een wereldwijde logistieke dienstverlener die de kwaliteiten van een multinational met de cultuur van een familiebedrijf heeft weten te combineren. Onze mensen zijn de belangrijkste factor. Zij vormen de basis van ons bedrijf en ons succes. KLG Europe staat voor Borderless Logistics en we bieden onze mensen naast grenzeloze mogelijkheden ook een stabiele thuishaven. We investeren dan ook graag in de groei en ontwikkeling van onze medewerkers.

KLG Europe Eersel BV

KLG Europe is een wereldwijde logistieke dienstverlener die de kwaliteiten van een multinational met die van een familiebedrijf heeft weten te combineren. Behalve een hoog service level voor haar klanten heeft KLG Europe voor haar medewerkers waardering en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel staan.Eigen inbreng wordt dan ook zeer gewaardeerd om de kwaliteit van haar service-level te waarborgen in de altijd bewegende logistieke markt.Wil je werken bij KLG Europe? De wereld ligt bij ons aan jouw voeten. Letterlijk en figuurlijk. We hebben altijd vacatures voor goede, gedreven mensen. Je ontvangt van ons respect, een luisterend oor, een goed salaris, eventuele opleidingsmogelijkheden, ontwikkelingskansen en veel plezier.

40 uur per week