IT Service Specialist

AD International B.V.; Heijningen; On-site; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

28 vakantiedagen

Collectieve pensioenregeling

Eindejaarsuitkering

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Prettige werksfeer met team

Maandelijkse traktatie voor jarigen

Informele werksfeer

Job summary

AD International zoekt een IT Service Specialist die de sleutelrol speelt in een IT-omgeving waar dienstverlening dagelijks draait op betrouwbaarheid en veiligheid. Je werkt aan verbetering, regie over leveranciers en bent hét aanspreekpunt voor management en gebruikers.

Je bouwt aan IT-architectuur voor hardware, infrastructuur en ERP/kantoorautomatisering, voert incidenten en changes hands-on uit en denkt mee over productontwikkeling.

Qualifications

• Bewezen ervaring in een vergelijkbare IT-functie met minimaal 3 jaar ervaring.
• Ervaring met ITIL- en ITAM-processen en IT-dienstverlening.
• Kennis van ERP-systemen en kantoorautomatisering.

Responsibilities

• Beheer en optimaliseer IT-architectuur voor hardware, infrastructuur en applicaties (ERP en kantoorautomatisering).
• Signaleer kansen en risico’s op IT-gebied en zet die om in concrete verbeteringen.
• Onderhandel over IT-contracten en bewaak serviceafspraken en leveranciersprestaties.
• Regie over IT-partners en belangrijkste aanspreekpunt voor leveranciers en management.
• Hands-on bij incidenten, changes, testen en implementaties.
• Coördineer verstoringen, projecten en verbetertrajecten samen met gebruikers en leveranciers.
• Beheer lifecycle van IT-middelen van aanschaf tot uitfasering.
• Zorg voor soepele on- en offboarding van collega’s op IT-gebied.
• Denk mee over productontwikkeling en systeemverbeteringen.
• Bewaar de samenhang in het IT-landschap en rapporteer IT-ontwikkelingen.
• Communiceer helder en werk prettig samen met alle betrokkenen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Servicegerichtheid

Analytisch denkvermogen

Rust onder druk

Education

MBO-opleiding ICT-beheer / netwerkbeheer of vergelijkbaar

Tools

NetSuite

Job description

Wil jij een sleutelrol spelen in een IT-omgeving waar jouw werk direct zichtbaar impact heeft? In deze functie als IT Service Specialist zorg jij ervoor dat de IT-dienstverlening elke dag soepel, veilig en betrouwbaar draait. Je hebt veel verantwoordelijkheid en ruimte om zelf verbeteringen door te voeren. Onze IT Service Specialist schakelt met leveranciers, collega’s en management. Je bent dé expert die zorgt dat iedereen kan vertrouwen op goed ingerichte IT.

• Je bouwt en verbetert de IT-architectuur voor hardware, infrastructuur en applicaties (o.a. ERP en kantoorautomatisering).
• Je signaleert proactief kansen en risico’s, waaronder cybersecurity, en zet deze om in concrete verbeteringen.
• Je onderhandelt over IT-contracten en bewaakt serviceafspraken en prestaties van leveranciers.
• Je voert regie over IT-partners en bent hun belangrijkste aanspreekpunt.
• Je werkt hands-on aan incidenten, changes, testen en implementaties.
• Je coördineert en prioriteert verstoringen, projecten en verbetertrajecten samen met gebruikers en leveranciers.
• Je beheert de volledige lifecycle van IT-middelen: van aanschaf tot uitfasering.
• Je zorgt voor een soepele on- en offboarding van collega’s op IT-gebied.
• Je denkt actief mee over productontwikkeling en systeemverbeteringen.
• Je bewaakt de samenhang binnen het IT-landschap en adviseert het management over IT-ontwikkelingen.
• Je communiceert helder en werkt prettig samen met alle betrokkenen.

Wat breng je mee?

• Een mbo-opleiding in ICT-beheer, netwerkbeheer of vergelijkbaar.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare IT-functie.
• Ervaring met ITIL-, ITAM-processen en IT-dienstverlening.
• Ervaring binnen ERP-systemen. NetSuite is een pré.
• Kennis van kantoorautomatisering, infrastructuur en moderne IT-omgevingen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Een servicegerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
• Je blijft rustig onder druk en schakelt makkelijk tussen taken.
• Je denkt analytisch, werkt pragmatisch en bent oplossingsgericht.
• Je weet mensen mee te nemen en staat stevig in je schoenen.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende en zelfstandige functie met veel ruimte voor eigen initiatief.
• 28 vakantiedagen en een collectieve pensioenregeling.
• Eindejaarsuitkering bij goed resultaat.
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden om jouw kennis verder te verdiepen.
• Een prettige werksfeer met een hecht en professioneel team.
• Elke maand trakteert onze directie op gebak voor alle jarigen.
• Een informele werksfeer met betrokken collega’s.

Bij AD International streven we ernaar om de marktstandaard te overstijgen met innovatieve en hoogwaardige chemische producten. Ontwikkeling en productie vinden plaats op onze locatie in Heijningen, waarna we deze wereldwijd distribueren. AD International streeft naar optimale klanttevredenheid en een hoog serviceniveau en heeft de ambitie om de komende jaren verder te groeien. Met onze chemische technologie willen wij wereldwijd een vitale bijdrage leveren aan de duurzaamheid en kwaliteit van producten.

Ambitieuze doelen vragen om ambitieuze mensen. Onze collega’s zijn trots op wat ze doen en bereiken voor onze klanten. We denken in mogelijkheden, accepteren dat we fouten maken, blijven ontwikkelen en we helpen elkaar om steeds opnieuw te verbeteren. We investeren in een prettige werkomgeving en een werkplek waar iedereen zich thuis voelt. Plezier in het werk zien wij als een belangrijke voorwaarde om optimaal te kunnen presteren en het beste uit jezelf te halen.

Word jij onze nieuwe IT Service Specialist?