IT Operations Engineer

Empiric; Utrecht; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Empiric zoekt een Engineer voor de Nationale Politie in een VMware-gebaseerde private cloud. Je bent de verbindende schakel tussen de Operationele Meldkamer en onze supportteams, bewaakt beschikbaarheid en analyseert incidenten L1/L2.

Je werkt in een grote VMware-omgeving en zorgt voor tijdige oplossingen en duidelijke documentatie. Je werkt in een continu vijfploegenrooster en levert proactief onderhoud, monitoring en change-ondersteuning.

Qualifications

• Ervaring met grootschalige VMware-omgevingen en private cloud.
• Kennis van cloudconcepten zoals IaaS en PaaS.
• Affiniteit met High Availability en Disaster Recovery.
• Goede communicatie in teamverband en met klant.
• Bereid om op locatie te werken en een AIVD-veiligheidsonderzoek te doorlopen.

Responsibilities

• Verbinding tussen de Meldkamer en supportteams: first point of contact.
• Bewaken van de VM-omgeving en beschikbaarheid van systemen.
• Analyseren en oplossen van storingen op L1/L2-niveau.
• Samenwerken met L3-specialisten voor complexe vraagstukken.
• Uitvoeren van operationele taken zoals monitoring, patching en rapportages.
• Documenteren van bevindingen en verbeteren van procedures.

Skills

VMware

L1/L2 support

Incident management

Private cloud

Tools

VMware vCenter

Monitoring tools

Job description

Jouw kennis houdt Nederland digitaal in beweging. Juist op de momenten dat het er écht toe doet.

Jouw impact begint hier

Stel je voor: jouw werk draagt eraan bij dat de IT-systemen van de Nationale Politie dag en nacht beschikbaar blijven. Systemen waarop politiemedewerkers moeten kunnen vertrouwen om hun belangrijke werk te doen. Dat vraagt om techniek die staat als een huis, een scherp oog voor detail en professionals die verantwoordelijkheid nemen.

Als Engineer bij de IT-Consultancy speel jij daarin een onmisbare rol. Jij bent de verbindende schakel tussen de Operationele Meldkamer van de Nationale Politie en onze gespecialiseerde supportteams. Je houdt de systemen in de gaten, analyseert verstoringen en zorgt ervoor dat incidenten snel en zorgvuldig worden opgepakt.

Je werkt in een omvangrijke, VMware-gebaseerde private cloudomgeving waar beschikbaarheid, veiligheid en continuïteit centraal staan. Samen met ervaren infrastructuurspecialisten zorg je ervoor dat deze bedrijfskritische omgeving 24 uur per dag, 7 dagen per week optimaal blijft functioneren.

Je krijgt de ruimte om jouw technische kennis in te zetten, jezelf verder te ontwikkelen en bij te dragen aan dienstverlening met een duidelijke maatschappelijke betekenis.

Klinkt dit als een omgeving waarin jij het verschil wilt maken? Dan maken we graag kennis met je.

Geen dag is hetzelfde. Jij houdt overzicht, ziet wat er speelt en weet wanneer je zelf in actie komt of de juiste specialist inschakelt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• De verbindende schakel zijn. Je bent het eerste aanspreekpunt tussen Atos en de Operationele Meldkamer van de Nationale Politie. Je zorgt voor heldere communicatie en een goede opvolging van meldingen.
• De cloudomgeving bewaken. Je monitort een grootschalige VMware-private cloudomgeving en houdt de beschikbaarheid, prestaties en gezondheid van de infrastructuur scherp in de gaten.
• Incidenten analyseren en oplossen. Je onderzoekt storingen, registreert bevindingen en lost incidenten op L1/L2-niveau op. Je werkt doelgericht en houdt de impact op de dienstverlening zo klein mogelijk.
• Samenwerken met specialisten. Wanneer een vraagstuk complexer is, zorg je voor een zorgvuldige overdracht en coördinatie met de gespecialiseerde L3-supportteams.
• De omgeving gezond houden. Je voert dagelijkse operationele werkzaamheden uit, zoals gezondheidschecks, monitoring, patching, onderhoud en rapportages.
• Continu verbeteren. Je legt werkzaamheden en oplossingen zorgvuldig vast en denkt mee over betere procedures, werkinstructies en operationele processen.
• Bijdragen aan betrouwbare dienstverlening. Je ondersteunt standaardwijzigingen en helpt bij probleemmanagement, zodat verstoringen waar mogelijk worden voorkomen.

Wat breng je mee?

Je hoeft niet overal direct een antwoord op te hebben. Wel ben je nieuwsgierig naar techniek, neem je verantwoordelijkheid en begrijp je hoe belangrijk het is om in een bedrijfskritische omgeving zorgvuldig te werken.

Je voelt je prettig in een team waarin collega's op elkaar kunnen rekenen en waarin heldere communicatie minstens zo belangrijk is als technische kennis.

• Je bent proactief, denkt in oplossingen en wacht niet af wanneer je ziet dat er iets moet gebeuren.
• Je blijft rustig en houdt overzicht wanneer de druk toeneemt of zich een verstoring voordoet.
• Je communiceert duidelijk en professioneel met klanten, collega's en technische specialisten.
• Je hebt een sterke servicegerichte instelling en begrijpt dat achter iedere melding een gebruiker en een bedrijfsproces schuilgaan.
• Je werkt nauwkeurig, documenteert je bevindingen en hebt oog voor kwaliteit.
• Je bent een teamspeler die kennis deelt, afspraken nakomt en verantwoordelijkheid neemt voor een goede opvolging.

Daarnaast heb je ervaring als L1/L2 Engineer in een vergelijkbare enterpriseomgeving.

Je beschikt over de volgende kennis en ervaring:

• Ervaring met grootschalige VMware-omgevingen, met meer dan 10 vCenters en ruim 500 fysieke servers.
• Kennis van cloudconcepten zoals Infrastructure as a Service (IaaS) en Platform as a Service (PaaS), inclusief de verschillen daartussen.
• Affiniteit met hoog beschikbare infrastructuren (High Availability, HA) en Disaster Recovery (DR).

Mooi meegenomen, of kennis die je graag verder wilt ontwikkelen:

• VMware-monitoring- en beheerplatformen.

Je hoeft dus niet op ieder onderdeel specialist te zijn. Belangrijk is dat je een stevige technische basis hebt, graag leert en jezelf verder wilt ontwikkelen binnen een complexe infrastructuuromgeving.

Jouw werkomgeving

Je komt te werken binnen de beveiligde, bedrijfskritische IT-omgeving van de Nationale Politie. Hier is continuïteit geen bijzaak, maar een absolute voorwaarde.

Samen met een ervaren team van infrastructuurspecialisten zorg je ervoor dat de private cloudomgeving betrouwbaar en beschikbaar blijft. Je werkt in een omgeving waar vakmanschap, samenwerking en zorgvuldig handelen centraal staan en waar jouw bijdrage direct betekenis heeft voor de dagelijkse dienstverlening.

Omdat de systemen dag en nacht beschikbaar moeten zijn, werk je in een continu vijfploegenrooster. Dat vraagt om flexibiliteit en verantwoordelijkheidsgevoel, maar biedt ook afwisseling in je werkritme.

Zo ziet jouw ploegendienst eruit

Je werkt volgens het rotatieschema DD-MM-NN-VVVV.

DienstWerktijden

Middagdienst (M)

Vrij (V)

Wat vragen we van je?

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent bereid om, wanneer de werkzaamheden daarom vragen, op locatie te werken.
• Je bent bereid om een AIVD-veiligheidsonderzoek te doorlopen en kunt dit succesvol afronden.
• Je bent bereid om in een continu vijfploegenrooster te werken.

Vanwege het specifieke karakter en de beveiligingseisen van deze klantomgeving gelden de volgende voorwaarden:

Waarom kiezen voor deze rol bij de IT-consultancy?

Omdat jouw technische werk ertoe doet.

In deze functie combineer je jouw passie voor IT met de verantwoordelijkheid voor een omgeving die essentieel is voor de dienstverlening van de Nationale Politie. Je werkt met grootschalige infrastructuur, doet ervaring op met bedrijfskritische cloudtechnologie en leert van collega's met specialistische kennis.

Je krijgt de kans om je technische expertise verder uit te bouwen, je kennis van cloud- en infrastructuurbeheer te verdiepen en een waardevolle bijdrage te leveren aan een team dat samen voor een betrouwbare dienstverlening staat.

Je bent niet zomaar bezig met het oplossen van incidenten of het uitvoeren van controles. Je helpt ervoor te zorgen dat systemen beschikbaar blijven wanneer anderen daarop moeten kunnen vertrouwen.

Ben jij de Engineer die techniek, verantwoordelijkheid en maatschappelijke impact wil combineren?

Dan komen we graag met je in contact. We vertellen je met plezier meer over het team, de werkomgeving en de mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.