IT Application / Service Manager (Dynamics 365)

Independent Recruiters; Utrecht; Hybrid; EUR 61,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Internationale omgeving

Salaris 5500–7000 EUR brutomaand

Job summary

Independent Recruiters zoekt een ervaren IT Application Service Manager die regie neemt over een internationaal SaaS-portfolio. Je beheert en ontwikkelt kernapplicaties zoals Microsoft Dynamics 365 en EZ2XS, stuurt integraties aan en leidt leveranciers en functioneel beheerders in een hybride werkomgeving.

De rol vereist 5+ jaar ervaring in IT Application Management en sterke kennis van API-integraties, XML/HTML/CSS en ITIL-processen.

Qualifications

• - HBO/WO werk- en denkniveau vereist.
• - Minimaal 5+ jaar ervaring in IT Application Management of vergelijkbare Service Lead rol.
• - Ervaring met Microsoft Dynamics 365 (Sales, Field Service) en SaaS-platforms.
• - Sterke API-integratie- en configuratievaardigheden.
• - Uitstekende Nederlands- en Engels-communicatie.

Responsibilities

• Borgen van continuïteit en kwaliteit van kernapplicaties over Acceptatie, Test en Productie.
• Leiden van end-to-end implementatietrajecten bij overgenomen business units.
• Beheren van API-koppelingen tussen D365, M365 en EZ2XS en uitvoeren van configuraties.
• Opzetten en monitoren van SLA's, incident-, problem- en changemanagement.
• Aansturen van externe leveranciers en functioneel beheerders.

Skills

ITIL kennis

Vendor management

Teamleiding

API-integraties

D365 Sales/Field Service

XML/HTML/CSS

Nederlands & Engels

Education

HBO/WO-denkniveau

Tools

Microsoft Dynamics 365

EZ2XS

Zertic

Job description

Ben jij een ervaren IT Application Service Manager die de regie durft te nemen over een snelgroeiend internationaal SaaS-applicatielandschap? Voor een toonaangevende, internationale speler in de Test, Inspectie & Certificering (TICC) sector in de buurt van Utrecht zoeken we een daadkrachtige applicatiebeheerder/service lead. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het volledige beheer, de doorontwikkeling en de uitrol van de kern-SaaS-applicaties: Microsoft Dynamics 365 (Sales, Field Service) en EZ2XS (Zertic).

Door de actieve Buy-&-Build strategie van de organisatie leid je tevens de integratie en uitrol van deze systemen bij nieuw verworven bedrijven. Een dynamische spilfunctie waarin je strategisch regie voert op ITIL-beheer en leveranciers (zoals Zertic), functionele beheerders aanstuurt, én hands-on helpt bij configuraties, API-koppelingen en releases!

Functieomschrijving

Als IT Application Service Manager borg je de continuïteit, kwaliteit en doorontwikkeling van de kritieke applicaties voor inspectie- en certificeringsprocessen.

• SaaS Life-Cycle & Platformbeheer: Coördineren, beheren en optimaliseren van Microsoft Dynamics 365 en EZ2XS over alle omgevingen (Acceptatie, Test, Productie).
• Business Alignment & Onboarding: Vertalen van business requirements naar functionele oplossingen, opstellen van user stories/specificaties én het leiden van end-to-end implementatietrajecten bij nieuw overgenomen business units.
• Hands-on Configuratie & Integraties: Zorgdragen voor naadloze API-koppelvlakken tussen D365, M365 en EZ2XS. Hands-on uitvoeren van functionele/technische configuraties (inclusief workflows, XML-formulieren, HTML/CSS rapportages).
• ITIL & Service Delivery: Opzetten en monitoren van SLA's, service catalogs, incident-, problem- en changemanagementprocessen rondom de applicaties.
• Vendor Management & Teamleiding: Fungeren als primair operationeel aanspreekpunt voor SaaS-leveranciers (o.a. Zertic) en het inhoudelijk aansturen/coachen van de functioneel beheerders.
• Hbo/wo werk- en denkniveau (bijv. Computer Science, IT, Informatiemanagement of relevante ervaring).
• Minimaal 5+ jaar ervaring in IT Application Management, Functional Management of een vergelijkbare Service Lead rol binnen een internationale context.
• Aantoonbare, diepgaande ervaring met Microsoft Dynamics 365 (Sales, Field Service) en/of complexe branche-specifieke SaaS-platforms (zoals Zertic/EZ2XS).
• Kennis van SaaS-platformbeheer, API-integraties en basisvaardigheden in configuraties (XML, HTML & CSS).
• Ervaring met het aansturen van externe softwareleveranciers, ontwikkelaars en het verbinden van de business met Group IT.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Microsoft certificeringen (bijv. PL-200 Microsoft Power Platform Functional Consultant of MB-220 / MB-240 D365 Sales/Field Service) zijn een grote pre.

De aanbieding

Een mooie fulltime functie bij een informele, ondernemende, internationale en dynamische organisatie in de buurt van Utrecht, waarbij hybride werken mogelijk is. Het salaris voor de functie is tussen €5500 en €7000 bruto per maand (afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt). Daarnaast een aantrekkelijk pakket aan secundaire voorwaarden, waarover we je graag meer vertellen in een persoonlijk gesprek.