Internship - Customer Service BNL Supply

The HEINEKEN Company; Leiden; Hybrid; EUR 6,200 - 8,300; Part time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €650 bruto/maand

2 vakantiedagen per maand

Hybride model (3 dagen kantoor, 2 dage

OV-stud.)

Job summary

HEINEKEN zoekt een meewerkstage in Leiden binnen Customer Service en internationale logistiek. Je draait mee in de dagelijkse operatie en werkt aan een eigen verbeterproject, met analyses van processen en vertaling naar concrete oplossingen.

Gedurende 5 of 6 maanden leer je het order-to-cashproces en de shipping van droge gist kennen, met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling in een dynamische, internationale supply chain omgeving.

Qualifications

• Bezig met afrondende HBO/WO-opleiding in relevante richting.
• Analytisch denken en procesmatig werken is vereist.
• Goede communicatie met diverse stakeholders.

Responsibilities

• Ondersteunen bij Yeast Shop en sampleleveringen.
• Meewerken aan het order-to-cashproces voor droge gist en exportorders.
• Signaleren van verbeterkansen binnen Customer Service-processen.
• Uitvoeren van een eigen optimalisatieproject.
• Analyseren van processen en vertalen van inzichten naar concrete verbeteringen.
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen en stakeholders.

Skills

Initiatief

Analytisch

Communicatief

Affiniteit met Customer Service

Education

HBO/WO-opleiding in Supply Chain

Job description

Wil jij ervaring opdoen binnen Customer Service, internationale logistiek en procesoptimalisatie? Tijdens deze stage bij HEINEKEN draai je mee in de dagelijkse operatie én werk je aan je eigen verbeterproject. Je analyseert processen, signaleert verbeterkansen en vertaalt deze naar concrete oplossingen. Zo krijg je een uniek kijkje achter de schermen. Wil jij praktijkervaring opdoen binnen een dynamische en internationale omgeving bij HEINEKEN? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw nieuwe team en werkplek

Tijdens deze uitdagende meewerkstage maak je deel uit van de afdeling Customer Service binnen BNL Supply. Deze afdeling is verantwoordelijk voor de exportstromen van de brouwerijen in Zoeterwoude en ’s-Hertogenbosch, zowel binnen als buiten de EU. Daarnaast speelt de afdeling een belangrijke rol binnen het order-to-cashproces van sampleleveringen en droge gist.

Tijdens je stage krijg je alle ruimte om HEINEKEN als organisatie te leren kennen, niet alleen binnen jouw eigen afdeling, maar ook daarbuiten. We geven je het vertrouwen en de vrijheid om te werken als een echte ondernemer. Bij HEINEKEN halen we de buitenwereld graag naar binnen en staan we open voor nieuwe, frisse ideeën. Natuurlijk zorgen we daarbij voor de begeleiding die bij jou past.

Zo kan jouw stagedag eruitzien

Binnen deze stage werk je ongeveer 50% van de tijd mee aan operationele werkzaamheden, m.n. gelinkt aan de Yeast Shop. Hierbij houd je je bezig met het onderhouden en ondersteunen van processen rondom droge gist, sampleorders en klantvragen.

De overige 50% van jouw stage besteed je aan een eigen project binnen de Customer Service-afdeling. Tijdens dit project krijg je de kans om een bestaand proces te analyseren en verbetervoorstellen uit te werken die bijdragen aan een efficiëntere en toekomstbestendige werkwijze. Binnen de afdeling is al onderzocht waar optimalisatie mogelijk is, waardoor er een concrete en relevante opdracht voor je klaarstaat. Hierdoor kun jij een waardevolle bijdrage leveren aan de verdere verbetering van de afdeling.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ondersteunen bij werkzaamheden rondom de Yeast Shop en sampleleveringen;
• Meewerken binnen het order-to-cashproces van droge gist en exportorders;
• Signaleren van verbeterkansen binnen Customer Service-processen;
• Uitvoeren van een eigen optimalisatieproject;
• Analyseren van processen en vertalen van inzichten naar concrete verbeteringen;
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen en stakeholders.

Je wordt niet alleen uitgedaagd om mee te werken, maar ook om actief mee te denken en jouw ideeën te delen. Binnen deze stage is veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Je draait volwaardig mee in het team en krijgt de kans om ervaring op te doen in een internationale supply chain omgeving.

De unieke jij!

Wij geloven dat iedereen unieke talenten heeft en zijn daarom op zoek naar jou! Energie, drive en de wil om te groeien: bij HEINEKEN geloven we dat dát het verschil maakt. Daarnaast neem jij ook het volgende mee:

• Initiatief neemt en zelfstandig kan werken;
• In de eindfase zit van een hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van Supply Chain, Bedrijfskunde, Logistics Management of Commerciële Economie;
• Analytisch sterk is en procesmatig kan denken;
• Communicatief vaardig is en makkelijk schakelt met verschillende stakeholders;
• Affiniteit heeft met Customer Service, logistiek en procesoptimalisatie;
• Nauwkeurig werkt en graag verbeteringen doorvoert;
• Energie krijgt van werken in een dynamische en internationale omgeving.

Zelfs als je denkt dat je niet aan alle criteria voldoet, moedigen we je aan om te solliciteren. Een stage is de perfecte kans om te leren en te groeien!

Voorwaarden vanuit HEINEKEN

• Je bent gedurende de volledige stageperiode ingeschreven bij een onderwijsinstelling en kan hiervoor een bewijs van inschrijving van het huidige studiejaar aanleveren tijdens je onboarding.
• In het geval je geen-EU nationaliteit hebt dien je als stagiair(e) ingeschreven te staan bij een Nederlandse onderwijsinstelling.
• In geval van wel-EU nationaliteit mag je als stagiair(e) ook ingeschreven staan bij onderwijsinstellingen buiten de EU.
• Je woont gedurende de volledige stageperiode in Nederland. Houd er rekening mee dat HEINEKEN geen huisvesting verzorgt.
• Je bent in het bezit van een geldig Burgerservicenummer (BSN).

Onze stagevoorwaarden

Tijdens jouw stage bij HEINEKEN werk je in een inspirerende en dynamische omgeving, waar leren en groeien centraal staan. Samen b(r)ouwen we stap voor stap aan jouw toekomst. Daarnaast bieden wij jou:

• Een meewerkstage 32-40 uur, startend op 1 maart 2027
• De duur van de stage is 5 of 6 maanden(dit gaat in overleg met jouw nieuwe stagebegeleider)
• Jouw thuiskantoor staat in Leiden.
• Bij HEINEKEN werken we volgens een hybride model, waarbij we gemiddeld drie dagen per week op kantoor werken en twee dagen vanuit huis
• Je ontvangt een stagevergoeding van €650 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week
• Je geniet van 2 vakantiedagen per maand (o.b.v. fulltime stage week)
• Als je geen OV-studentenproduct hebt, worden jouw kosten voor woon-werkverkeer volledig vergoed

We zijn benieuwd naar wie jij bent

AI is tegenwoordig overal, en misschien gebruik je het ook bij het voorbereiden van je sollicitatie. Dat is helemaal prima. Waar we vooral benieuwd naar zijn, ben jij. Gebruik AI gerust als sparringpartner, maar zorg dat je sollicitatie jouw eigen ideeën, persoonlijkheid en motivatie laat zien. Dat waarderen we het meest en dat is wat jou écht laat opvallen.

Iedere dag werken wij met trots aan onze toffe producten die jij zeker al eens in je hand hebt gehad op een feestje, tijdens een werk meeting of thuis op de bank. HEINEKEN is namelijk veel meer dan alleen bier. Wat dacht je van merken als Heineken 0.0, Apple Bandit, Amstel Radler en Birra Moretti. Wij werken actief aan het creëren van een fijne werkomgeving waar iedereen zich gerespecteerd voelt en gelijke kansen heeft. Jouw persoonlijkheid, kennis en competenties vormen het succes van onze organisatie.