Interim Juridisch Adviseur Klantzaken

Actief Werkt!; Rotterdam; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Actief Werkt! zoekt juridisch ondersteuning in Rotterdam na een recente overname. Je bent hét aanspreekpunt voor complexe dossiers waar juridische, commerciële en operationele belangen samenkomen en levert advies en vertegenwoordiging bij escalaties.

Je analyseert vraagstukken, behandelt klachten en werkt nauw samen met interne teams en externe partijen om duurzame oplossingen te realiseren. Je legt risico’s tijdig inzichtelijk en draagt bij aan een correcte afhandeling van geschillen.

Responsibilities

• Juridische beoordeling uitvoeren van complexe klantdossiers.
• Advies geven over mogelijke juridische vervolgstappen.
• Klachten en geschillen behandelen van klanten en externe partijen.
• Correspondentie voeren met advocaten, rechtsbijstandsverzekeraars en de Geschillencommissie.
• Interne afdelingen juridisch adviseren en ondersteunen.
• Verbeterkansen signaleren binnen bestaande processen.
• Samenwerken met incassopartners en andere externe stakeholders.
• Vertegenwoordigen van de opdrachtgever tijdens zittingen en juridische procedures.
• Juridische risico's inzichtelijk maken voor betrokken teams.
• Bijdragen aan een correcte en klantgerichte afhandeling van geschillen.

Job description

Door een recente overname is er behoefte ontstaan aan extra juridische ondersteuning op het gebied van klantgeschillen. In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor complexe dossiers waarbij juridische, commerciële en operationele belangen samenkomen.

Je analyseert vraagstukken, geeft juridisch advies en vertegenwoordigt de opdrachtgever wanneer geschillen verder escaleren. Daarbij werk je nauw samen met interne teams en externe partijen om tot passende en duurzame oplossingen te komen.

Wat ga je doen?

• Juridische beoordeling uitvoeren van complexe klantdossiers.
• Advies geven over mogelijke juridische vervolgstappen.
• Klachten en geschillen behandelen van klanten en externe partijen.
• Correspondentie voeren met advocaten, rechtsbijstandsverzekeraars en de Geschillencommissie.
• Interne afdelingen juridisch adviseren en ondersteunen.
• Verbeterkansen signaleren binnen bestaande processen.
• Samenwerken met incassopartners en andere externe stakeholders.
• Vertegenwoordigen van de opdrachtgever tijdens zittingen en juridische procedures.
• Juridische risico's inzichtelijk maken voor betrokken teams.
• Bijdragen aan een correcte en klantgerichte afhandeling van geschillen.