Installatiebeheerder

Werken bij Heijmans; Rosmalen; Hybrid; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

Goed salaris

Welkomstpakket

Heijmans Academie

Goede balans werk-privé

Werkplekvergoeding thuiswerken

Smartphone, laptop en auto van de zaak

Mobiliteitsbudget

Job summary

Heijmans zoekt een storingsdienstmedewerker voor het Heijmans Customer Care Center (HCCC) in Rosmalen. Je beoordeelt storingen vanuit het HCCC of thuis, bepaalt urgentie en beslist of er een monteur moet worden ingeschakeld of de melding wordt doorgezet naar het regioklantteam.

Je werkt zelfstandig of in een duo in vijfploegendiensten, met 33,5 uur per week en een ploegentoeslag van 31,5%. Je krijgt een vast contract, opleidingsmogelijkheden via de Heijmans Academie en ondersteuning bij

Qualifications

• Minimaal mbo-opleiding installatietechniek afgerond.
• Kli-A diploma of equivalente voorkeur.
• Rijpe kennis van installaties en regeltechniek.

Responsibilities

• Storingen vanuit HCCC Rosmalen of thuis beoordelen en urgentie vaststellen.
• Bij urgentie op afstand oplossen of monteur/onderaannemer op pad sturen.
• Storingen begrijpen vanuit verschillende installaties bij diverse opdrachtgevers.
• Snel schakelen tijdens drukke periodes en collega’s van serviceafdelingen ondersteunen.
• Werkt in vijfploegendiensten en behoudt balans tussen werk en privé.

Skills

Storingsanalyse

Klantencommunicatie

Teamwerk

Snel schakelen

Education

MBO-opleiding installatietechniek

Kli-A diploma of gelijkwaardig

Tools

Gebouwbeheersysteem

Job description

Maak het mee

Bij Heijmans hebben we honderden beheer- en onderhoudscontracten afgesloten. We garanderen dat gebouwen en installaties jarenlang zorgeloos functioneren. Vanuit een landelijke centrale, het Heijmans Customer Care Center (HCCC), ben jij een van de medewerkers die storingsmeldingen – automatisch of per telefoon of e-mail – oppakt. Afhankelijk van de urgentie én het tijdstip zoek je uit hoe de storing het beste verholpen kan worden, bel je in de systemen van de klant in en los je de storing zo mogelijk op.

Dit ga je doen:

• Vanuit het HCCC in Rosmalen of vanuit huis storingen beoordelen en bepaal je urgentie.
• Bij urgentie los je op afstand (middels het gebouwbeheersysteem) de storing op of bepaal je dat er een monteur of onderaannemer op pad gestuurd wordt. Is de storing niet urgent, dan zet je de melding door naar het klantteam in de regio.
• Met jouw kennis van verschillende werktuigbouwkundige, bouwkundige en elektrotechnische installaties bij tientallen uiteenlopende opdrachtgevers helpen met het slimmer omgaan met storingen.
• Snel schakelen op drukke momenten, bijvoorbeeld tijdens veranderende weersomstandigheden of tijdens bekende spitsuren. En collega’s van de serviceafdelingen bijstaan als het wat rustiger is bij de servicedesk van het HCCC.
• Je werkt alleen of in een koppel in vijfploegendiensten. Dat betekent dat je ook in de avonden, nachten en weekenden werkt. Daar krijg je dan wel wat voor terug: feitelijk werk je 33,5 uur per week en je ontvangt een ploegentoeslag van 31,5%. En je hebt vrije tijd als anderen werken.

Samen zijn we één

Het HCCC in Rosmalen is een landelijk opererende afdeling van Heijmans Utiliteit. Met acht installatiebeheerders en zes servicedeskmedewerkers zorgen wij dat hoogwaardige, utilitaire gebouwen voor onder meer gezondheidszorg, overheid en hightechindustrie 24/7 in business kunnen blijven. We vormen een dynamisch en klantgericht team en voelen onze verantwoordelijkheid. De opdrachtgevers vertrouwen op onze expertise. We hebben veel contact met de opdrachtgevers en onze collega’s van de Heijmans-vestigingen in heel Nederland.

Dit bieden wij jou

• Een vast contract.
• Een goed salaris. Wij beseffen dat goede mensen een goed salaris verdienen.
• Een prettige werksfeer: als collega’s staan we altijd voor elkaar klaar.
• Een warm welkom: je krijgt letterlijk een Heijmans-welkomstpakket. Tijdens twee introductiedagen maak je uitgebreid kennis met ons bedrijf, daarna volg je drie maanden een inwerktraject. Jouw persoonlijke buddy wijst je de weg en beantwoordt je vragen.
• Veel groeimogelijkheden, onder meer via onze eigen Heijmans Academie en via praktijkgerichte trainingen, gegeven door je eigen professionele collega’s.
• Een goede balans tussen werk en privé
• Een werkplekvergoeding om het thuiswerken zo aangenaam mogelijk te maken.
• Een smartphone, laptop en auto van de zaak. Of een mobiliteitsbudget in plaats van een auto.
• Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal & Techniek.

Dit ben jij

Je voelt je verantwoordelijk voor een goede afhandeling van de storingen. Daarbij is het belangrijk dat je je snel en goed kunt verdiepen in de verschillende contracten en installaties. Ook communiceer je helder naar de opdrachtgever en je collega’s. Verder heb je:

• Minimaal een mbo-opleiding op het gebied van installatietechniek.
• Voorkeur voor een Kli-A diploma of soortgelijke.
• Kennis van werktuigbouwkundige, bouwkundige, elektrotechnische installaties en meet- en regeltechniek, bijvoorbeeld door ervaring in een soortgelijke functie.

Collega spreken?

Heb je nog vragen over de functie? Neem gerust contact op met Colette Verbueken bereikbaar via mailadres [e-mail] of neem contact op met Marc Heij via mail [e-mail] of te bereiken via 06-18628352.